基本信息出版社：中华工商联合出版社
ISBN：7801930517
条形码：9787801930514
版本：第1版
装帧：平装
开本：0开

媒体推荐 总序
国家的繁荣在于经济，经济的发展在于企业，企业的兴衰在于管理，管理的活力来自于企业文化。
世界500强企业管理演变的历史证明了这一点。那些能持续成长的公司，尽管其经营战略和经营业务总是不断地调整以适应变化的外部世界，却始终保持着稳定的核心文化理念。譬如，通用电气永远推崇的三个传统是“坚持诚信，注重业绩，渴望变革”；沃尔玛的基本信仰是“尊重每位员工，服务每位顾客，每天追求卓越”；诺基亚的价值观是“科技以人为本”；惠普之道是“我们信任并尊重个人”等；松下精神是“产业报国、光明正大、亲爱精诚、奋发向
上、礼貌谦让、顺应同化、感恩图报”；英特尔精神是“只有偏执狂才能生存”；可口可乐的使命是“可口可乐存在的根本目的是使每一个人为之振奋、从中受益”；宝洁的宗旨是“生产和提供世界一流产品，美化消费者的生活”；联想的核心价值观是“服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新”；海尔的作风是“迅速反应，马上行动”；等等。在这些广为人知并受人尊重的卓越企业背后，都拥有卓越的企业文化。如果我们能够深刻了解如此优秀的企业文化，那么一定会理解这些企业长盛不衰的本源。
悠悠企业，管理为大，悠悠管理，人本为大。
企业在本质上无非经营两种资源，一是人力资源，二是客户资源。其实企业本身生产什么产品或提供什么服务并不重要，最重要的是把经营管理的注意力聚焦在人力资源和客户资源上。这样，企业家和管理者的经营理念和思路境界就全然不同了。
众所共识，人是企业的核心。如果要充分发挥人的主动性和潜在能力，那么首先就要充分了解人的需求和人性特点——人有物质、情感、心理和精神需求，人性有善有恶。比如人有自私、懒惰、贪婪的特性，那么就需要用各种管理制度去抑制和约束；人也有爱心、勤劳、快乐的特性，那么就需要通过文化去激励和弘扬。
企业好比一部机器。机器由成千上万个零部件组成，企业也由各种工作环节按照一定的程序和流程组合而成——这就是科学管理的力量。但如何让企业机器转动得更正常更长久?这就需要润滑油。企业机器的润滑油就是企业文化。如果说科学管理是让你这么做而不那么做，那么企业文化管理则能够让应该这么做的你做得更好。
既然企业文化管理在企业中如此重要，那么企业文化究竟是什么呢？
是让你这么做而不那么做，那么企业文化管理则能够让应该这么做的你做得更好。
既然企业文化管理在企业中如此重要，那么企业文化究竟是什么呢?
根据一般理论，企业文化包括精神层面、制度层面、行为层面和物质层面。企业文化的精髓在于企业的理念，我们认为企业的理念体系包括企业愿景、使命、精神、核I心价值观等核心理念和基本的经营理念和管理理念。企业愿景表明企业应该往哪里去，给所有员工一份希望和盼头；企业使命表明企业存在的价值和意义是什么，企业为什么要存在和持续成长；企业精神表明企业在面临重大事件或困难时，应该具备什么样的心理能量来面对；核心价值观表明企业应该具有什么样的做人做事的最高准则；经营理念表明企业在未来三五年中的经营战略、经营恩路、业务模式、业务组合等等；管理理念则是企业在管理过程中所秉持的关于人才、领导、制度、沟通、学习、创新、质量、服务等方面的基本理念或原则。愿景、使命、精神和核心价值观等核心理念是相对稳定的．不论企业未来如何发展，采取怎样的发展战略和经营思路，都是基本保持不变的；经营理念和管理理念相对于核心理念而言，则是相对变化的，根据企业的战略需求．可以进行适当的调整甚至变革。……
目录
第一章 沃尔玛回眸
走进沃尔玛
一个现代版商业神话的诞生
沃尔玛领袖
第二章 沃尔玛的企业文化
沃尔玛企业文化内容
……
文摘 书摘
2．节省每一笔开支，始终如一
干什么事是一回事，怎么干是另一回事。沃尔玛始终坚持自己的做事方式，绝不随波逐流。到纽约采购，山姆带领的五六个人的团队，一反纽约人早晚不谈生意的习惯(因纽约人上下班要长途往返乘坐地铁)，而是要保证所有时间都有事干，以尽量压缩出差时间。住的是拥挤的小旅馆，一律是步行，从来不打的，采购费用压得尽可能低。
创业初期，山姆本人就是各家商店的采购人员和运货司机。他驾着一辆老旧的拖斗汽车一个店一个店地跑，汽车装得满满的，以至于驾驶室都没有足够的空间。干具体事，成了沃尔玛管理层的传统。经理们办公的场地总是最简陋的，那个在货架前铲货的人往往就是那家商店的经理。
节省每一笔开支，而且始终如一，使得沃尔玛与一大批当时很活跃的零售商区别开来。山姆常常会发出会心的欢笑：那些出手阔绰，肯大手大脚花钱进行促销的商人，开着卡迪拉克嚎华车到处招摇的大亨们，早就黯然退出零售业。
废物利用是沃尔玛的一大特色。一次把先前拆下的货架运到新店，山姆与朋友驾车必须通过一段年久失修、泥泞不堪的公路以便绕过设在罗杰斯的一个过磅站，因为他们的车载在某些方面不符合规定。在那条糟糕的老路上颠簸行驶碰坏了我们一半的货架，只好再把它们重新安装起来。
山姆却几十年乐此不疲。他深知，没有不犯错误的人，也没有不出现失误的公司。但是，如果你丢掉为顾客节约每一个铜板这个商业经营的根本，则必输无疑。
3．公司大了，勤俭持家却不能丢
为顾客多节约一个铜板，是一条看起来简单，而又意味无穷的信念。沃尔玛成功的故事，说到底是一个不断寻求更大限度满足顾客需要的故事。因为满足顾客需要是没有穷尽的，为顾客节约每一个铜板的努力同样是没有尽头的。这正是商业的实质和最基本的动力。任何背离这一基础的商业都不是可持续的。这是山姆的信念。
原来经营大公司与居家过日子有着同样的道理u勤俭持家，与其说是长远过日子之计，毋宁说是一个人砥砺品性的必要条件。道理简单往往不容易为人接受。
迄今为止．“商业的根本”这个提法，只是作为沃尔玛实践的事实接受下来。这样概括准确吗?世界公认的20世纪另外一位最伟大的企业家亨利福特又有什么样的看法呢?打开亨利福特的自传《向前进》就不难发现：亨利福特与山姆沃尔顿有着同样的朴素哲学，都拥有美国人典型的实践精神。亨利。福特更深刻地定义了商
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