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已经有了 基本信息出版社：高等教育出版社
页码：204 页
出版日期：2004年12月
ISBN：704015658X
条形码：9787040156584
版本：第1版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文
丛书名：会展专业系列教材
内容简介 《会展营销》是五年制高等职业教育会展专业教材之一，是教育部职业教育与成人教育司推荐教材。《会展营销》共分11章，主要内容包括市场营销与会展营销创新会展市场分析、顾客满意与会展服务策略、会展产品策略、会展服务定价与收费、会展市场销售渠道策略、会展服务的有形展示、会展市场推广与沟通、会展市场销售技巧，会展企业员工和内部营销和会展营销管理等。《会展营销》除了可作为职业院校会展、旅游专业教材外，还可作为会展从业人员的参考用书和岗位培训用书。
编辑推荐 《会展营销》是会展专业系列教材之一。
目录
第一章 市场营销与会展营销创新
第一节 市场营销学的由来和发展
第二节 企业经营观念的演变
第三节 会展营销要素组合
第四节 会展营销观念创新
第五节 会展营销模式创新
第二章 会展市场分析
第一节 影响会展市场的因素分析
第二节 会展市场细分
第三节 会展市场运作机制
第四节 企业如何参加会展
第三章 顾客满意与会展服务策略
第一节 顾客满意是会展营销的核心理念
第二节 顾客忠诚度管理
第三节 顾客服务质量管理
第四节 会展服务承诺
第四章 会展产品策略
第一节 会展产品概连
第二节 会议产品策略
第三节 展览产品策略
第四节 奖励旅游产品策略
第五节 会展产品的发展与对策
第五章 会展产品定价与收费
第一节 影响会展产品定价的因素
第二节 顾客对会展产品价格的感知
第三节 会展产品定价目标及实现方法
第四节 会展产品定价方法
第六章 会展市场销售渠道策略
第一节 会展销售渠道分类与协调
第二节 会展市场中间商的种娄
第三节 会展销售渠道选择与评估
第七章 会展服务的有形展示
第一节 会展服务有形展示的古义、类型与作用
第二节 会展企业展览展示
第八章 会展市场推广与沟通
第一节 会展促销组合与营销沟通系统
第二节 会展广告策略
第三节 会展公共关系
第四节 会展网络营销
第九章 会展市场销售技巧
第一节 会展市场人员推销
第二节 会展市场电话销售
第三节 会展市场直邮推锖
第四节 会展市场销售促进
第十章 会展企业员工和内部营销
第一节 满意的员工造就满意的顾客
第二节 忠诚的员工
第三节 内部营销
第十一章 会展营销管理
第一节 会展营销管理的内容
第二节 会展战略营销计划的制定
第三节 会展营销策划
第四节 会展营销控制
主要参考文献
……
序言 会展经济是一种新型经济形态，是社会生产力发展到一定历史阶段的产物，是与市场经济对信息交流的内在要求相适应的。在欧美，会展业被称为“城市的面包”，是拉动经济增长的火车头。如果以1851年5月1日世界博览会的出现作为标志，那么会展经济在国外已有150多年的历史，尽管我国会展经济只是在改革开放后才逐步发展起来，但目前它正以前所未有的速度发展，成为社会各方面关心的热点问题，其中的新情况、新问题更是层出不穷，急需系统地加以研究，这自然为理论研究提供了很好的实践基础和丰富的素材来源。
会展营销学是建立在现代市场营销学、服务营销学、企业经营管理学、企业服务学等学科基础上研究会展企业营销规律的一门应用性学科。本书以现代服务营销理论为基础，集中研究会展营销需要的营销工具，如会展营销7P组合、关系营销和服务系统设计，服务定价的3C模型和会展企业内部营销等。
本书在构建框架体系时，按照现代服务营销内在的联系和顺序，把全书11章的内容分为有机的四个部分：第一部分（第1章）从整体和基础的角度，主要概述了营销学的产生和发展以及会展营销观念和模式创新；第二部分（第2章）着重进行了会展营销的市场分析和会议展览市场细分；第三部分（第3～10章）在分析了会展市场需求的基础上，全面论述了7P组合，阐述了会展企业营销战略和具体销售策略；第四部分（第11章）从会展营销全程动态监控的角度，阐述了会展营销计划、会展营销控制和会展营销审计。本书在具体内容安排上，本着理论与实务并重、内容全面与专业深化兼备的原则，既有对会展营销一般原理的阐述，又有实际操作办法的介绍。为了便于读者学习和运用，在每章的开头，增加了学习目的和主要内容，并在每章的最后列出了思考题。通过这些努力，形成了本书的特色。
本书由上海师范大学旅游学院贺学良任主编，参加编写的人员还有项亮（第2章）、韩帼帼（第11章）。在编写此书的过程中，得到了华东师范大学旅游学系苏文才教授在选题、内容等方面的具体指导；本书完稿以后，有幸得到我国著名营销学专家、上海交通大学管理学院栾军教授的教导，老先生年逾古稀，仍在酷暑下坚持审阅了全部书稿。此外，在编写过程中我还参考了许多专家学者公开出版和发表的著作、论文，有的还直接引用了精彩的论述和资料，并在本书的参考文献中一一列出，在此谨向这些著作和论文的作者表示诚挚的谢意。由于作者水平有限，再加上时间仓促，不当之处，敬请同行及读者不吝指正。
本书能为中国会展业的发展有所贡献是作者最大的心愿。
文摘 插图：
（4）60年代以后，随着西方资本主义经济大发展，形成了世界性的经济机构，出现了跨国公司、世界性连锁企业和多国联营企业等。与此同时，社会主义市场也在发展。在这种新的历史背景下，站在全世界的立场上研究市场营销，便产生了国际市场学和社会市场学理论。1963年，由巴太尔写的《十五国批发业市场营销比较》一书出版。1967年，E．J．凯利和w．拉扎合著的《市场学》第三版问世，成为美国市场学风靡一时的教材。这本书的突出特点就是适应现代潮流，探讨了市场营销的系统工程、国际市场营销与社会市场营销等新理论。
关于社会市场学，有1973年凯利和拉扎合著的《社会市场学》和1976年科特勒写的《市场营销管理理论》等。他们对这一新的学科都做了科学的论述，把市场学理论研究的范围进一步扩大了。
近几年来，由于世界市场的形成与发展，市场学的理论研究也从美国扩展到全世界，市场学理论为各经济发达的国家广为运用。如日本是第二次世界大战后经济迅速发展的国家之一，从40年代引进了美国的市场营销理论后，大大促进了该国的市场营销活动。日本市场营销理论的研究工作也取得了很大的成就，许多大学都开设市场学课程，市场学理论著作不断涌现。1982年，日本著名市场学家宇野政雄组织了250多名从事市场营销的理论家和实业家编出了近250万字的大部头著作《市场学大全》，可以说是集日本市场营销理论的大成。宇野政雄总结了日本40年关于市场学理论研究成果，认为市场学经历了三个理论阶段，即初期的流通论、50年代的管理论、最后的现代战略论。他把当前市场学理论的研究，比喻为在迎接“第三次浪潮”。由此可见，现代市场学已不是简单的销售方法和销售技巧的研究，也不是仅限于企业营销策略的探讨，而是广泛涉及现代科学技术新成就的一门新兴的具有完整体系的管理学科。
第二节 企业经营观念的演变
企业的经营思想是在一定经济基础上产生和形成的，并且是随着社会经济的发展和市场产生、市场结构、市场活动范围等条件的变化而发展变化的。近百年来，在西方商品经济高度发达的社会里，工商企业的市场管理指导思想经历了一个漫长而复杂的演变过程，大致经历了六个发展阶段。