基本信息出版社：浙江大学出版社
ISBN：7308027902
条形码：9787308027908
版本：第1版
装帧：平装
开本：0开
内容简介 《孙子兵法》是我国现存最早的一部兵书，它是春秋时期军事经验的总结。书中写道：“百战百胜者，非善之善者也；不战而屈人之兵，善之善者也。”意思是：百战百胜的将军，还称不上是“上等将军”；不战而胜的将军，才是“上等将军”。古今中外的军事史告诉我们，确实有很多佩服的“上等将军”，是他们创造了“以弱胜强”、“以奇制胜”的经典之作。例中“国面楚歌”，之所以流传千古，就在于其中洋溢着“不战而胜”的辉煌。据《史记项羽本纪》记载：“项王军壁垓下，兵少食尽，汉军及诸侯兵围数重。夜闻汉军四面皆楚歌，项王乃大惊道曰：汉皆已是楚乎？是何楚人之多也。”一首歌，逼得项羽“乌江自刎”。从举不胜举的历史事件中，足以证明历代军事家、政治家和思想家对个人行为、群体行为、心理效应、决策激励等问题有相当深刻的研究。
古人在军事领域的研究成果，称作兵法。现代学者在管理领域的研究成果，称作什么呢？这就是管理科学。管理者如何汲取这些学科的知识，化精华为灵魂呢？这就是“管理者心理结构”要研究的问题。
媒体推荐 书评
作者的父亲当了一辈子的厂长，在我小时，就会在茶余饭后给我讲在企业中如何“做人”的问题。因此，当我上大学后，也借了一些《管理心理学》的书翻阅一过，深感这是一门很吸引人的学科。毕业后从事管理工作和德育教学工作，于是把管理心理学作为自己的研究方向。
有一段时期，觉得理论的东西与实际有很大的距离。社会上涌现出来的许多企业家、自己的许多朋友，他们虽然很难得有时间看这类书，甚至根本没有看过这类书，但是，在我看来，他们在管理方面都取得了卓著的成绩。因而，大有“尽信书，不如无书”的感叹。
但是，在社会主义市场经济逐步发展的过程中，随着改革开放步伐的不断加快，很多朋友都谈到了新的话题。这就是面临逐渐开放的广大市场，管理活动变得越来越复杂、越来越需要心理知识。管理是做人的工作。人的心灵是天工造化之极品，其力无穷，正所谓“水可载舟，亦可覆舟”。因此，现在的管理界朋友都“逼”着自己抽出一点时间学习管理心理学的知识。
为了更适应管理者的学习需要，作者设想了“管理者心理结构”这一概念。并以此为主线，于1995年写下了这本不成熟的读本。现在，把几年来《管理心理学》、《组织行为学》两门课的教学研究心得充实其中，作为抛砖引玉之物，使读者朋友们从中得到一些启发，更上一层楼。
本书是在我的领导关心下写成的，在此衷心表示感谢。并对我的工作给以帮助的同志们表示衷心感谢。希望读者能提出宝贵的意见。
2001年元旦于浙江大学
目录
绪论
第一节 管理科学的产生
一、管理科学的渊源
二、管理科学的奠基人及其学说
第二节 管理心理学与组织行为学的产生
一、管理心理学的产生
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文摘 书摘
个体受挫折是难免的，但是受挫心理的不良效应却是完全可以加以预防和避免的。这就是让个体了解并掌握战胜挫折的方法。所谓战胜挫折，就是指避免产生不良的挫折心理效应，即避免在受挫折后，产生攻击、冷漠、退化、僵化等不良心理。
员工的每一个挫折都有目标和结果两大部分，因此，咨询者可在两大类防御机制中各取一种方法，组成一套防御机制，以消除员工的挫折体验。
在员工心理咨询中，常见的挫折有工作或学习挫折、恋情挫折、亲情挫折、生活挫折以及受到处分等。相应于员工的每一种挫折，可视具体情况，采用不同的防御机制组合，消除其挫折的不良体验。这些组合方式是多种多样的，其中防御机制组合方式是常用的组合方式之一。
员工在遇到工作或学习挫折后，因为不能放弃目标而形成不良心理，所以，可通过“重整旗鼓”将其目标调整到他能适应的程度，并通过“合理化效应”合理地解释其不满意的结果。
员工在遇到恋情挫折时，可通过“置换效应”，重点强调确立事业第一的观念，取代了消极的恋爱目标。并通过“趋利效应”，将失恋视为有利促进工作进步的结果。
员工在遇到亲情挫折时，尤其是父母亲的亡故时，可通过“临摹机制”，模仿其他人的行为，化悲痛为力量，并通过“无睹效应”减弱悲痛的打击。
员工在生活中，常常会遇到一些意想不到的挫折，如人际关系不良、生活不适应、经济拮据等而引起烦恼。此时，可通过“退守效应”无视某种结果，并通过“客观化效应”把责任归结于客观原因。
员工都不想得到管理者的批评或纪律处分。那些被批评、被处分的员工也是如此，所以，这些员工总有挫折心理。对此，可通过“亡羊补牢效应”重新确立目标，并通过“淡化效应”将不良后果一般化。
霍桑实验中，研究人员采用个别谈话方式让工人尽情发泄内心的不满，并对员工表现出认真倾听、接受、理解，从而使工作效率大幅度增长。
现代企业中，管理者都比较注重员工的挫折，而设立诸如“情绪发泄控制室”、心理咨询室、员工俱乐部等专门场所，使员工既能得到严格的纪律约束，又有一个战胜挫折的场地。
第三章 运用PAC心态
第一节 何谓PAC人际交往心态理论
一、PAC人格结构分析理论简介
加拿大心理学家柏恩(T．A．Berne)于1964年在《人们玩的游戏》一书中，提出人格结构分析理论(简称为PAC理论)，研究了人际交
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