(2篇用户评论 | 写评论)最佳组合
购买本商品和 计调部操作实务共计价钱：￥
同时购买共计：￥33.40元
为该商品打分以改善“为我推荐” 登录为该商品打分
已经有了 基本信息出版社：旅游教育出版社
页码：216 页
出版日期：2006年03月
ISBN：756371345X
条形码：9787563713455
版本：第1版
装帧：平装
开本：16开
丛书名：现代旅行社岗位培训丛书
内容简介 本书对旅行社门市概论、营造温馨的服务氛围、门市服务人员礼仪、门市业务与对客服务、门市销售促成技巧、门市顾客旅游需求与旅游动机、门市顾客购买决策、门市客户关系管理等方面进行了全面的论述。以顾客为导向，重视电子商务等新知识应用理论结合实际，关注出境游游客、自驾车游客等细分市场的旅游需求、动机、购买决策等。本书既是旅行社从业人员的自学教材，又是各地旅游行政机构的行业培训。
编辑推荐 本书对旅行社门市概论、营造温馨的服务氛围、门市服务人员礼仪、门市业务与对客服务、门市销售促成技巧、门市顾客旅游需求与旅游动机、门市顾客购买决策、门市客户关系管理等方面进行了全面的论述。以顾客为导向，重视电子商务等新知识应用理论结合实际，关注出境游游客、自驾车游客等细分市场的旅游需求、动机、购买决策等。本书既是旅行社从业人员的自学教材，又是各地旅游行政机构的行业培训。
目录
第一章 门市概论／1
【培训重点】 ／1
【专题论述】／1
一、门市概述／l
(一)门市的概念、设立与管理／1
(二)门市的作用／2
……