基本信息出版社：新世界出版社
页码：285 页
出版日期：2009年01月
ISBN：7510400376/9787510400377
条形码：9787510400377
版本：第1版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文
内容简介 察言辨色是人际交往中不可或缺的能力。在与人交流，解读他人心意时，不仅要留心体察别人讲话的弦外之音，还要理解对方的肢体语言。
《危险化学品从业单位安全标准化指导手册》正是基于这样的目的，讲述察言辨色的基础途径和操作要领。
作者简介 汪龙光，中政国际学院心理学系客座教授，南京连线心理键康研究中心心理咨询与治疗专家；中国科学院心理研究所EAP中心签约咨询师，高级心理咨询师；高级催眠保健师；武汉和顺欣心理咨询公司创办人；已出版专蓄《能言善辩的心理学》、《减压完全手册》。
编辑推荐 察言辨色的根本任务就是识人心、悉人意、知人情。
识人心，就是明白对方是怎样的人，这样才能懂得他说了些什么，为什么那么说。
悉人意，就是洞悉对方的心情，以至能全面接受、正确理解他的用心，并据此做出反应。
知人情，就是体察对方的心情以及对自己的情份 ，领受了那份关爱后能知恩感激。
目录
第一章 心态端正察辨聪明
三分礼让 路宽心畅
厚道忠诚 受人欢迎
见机行事 彰显才智
自以为是 言多必失
胡言乱语 丧失民意
戳穿无理 一语中的
化解危机 皆大欢喜
第二章 察言善辨音正确识人心
观察仔细 表情意义
“五观”“八问” 慧眼识人
准确看人 规律可循
闻声辨音 洞察内心
举止言谈 性格使然
言语习惯 心理表现
第三章 辨色要精准 用心是根本
体貌辨人 谨慎留心
举止观人 注意静心
处世为人 需要精心
第四章 开启暗示门 神奇改变人
暗示影响 心理现象
暗示启迪 魔力神奇
暗示学习 意义积极
第五章 激活潜意识 机会不可失
心理记忆 留存经历
奇妙现象 记住不忘
六项功能 伴你一生
已知能量 成就希望
开掘潜力 解决问题
刺激潜意识 急中能生智
第六章 选择短句式 正面做暗示
使用短句 表达清晰
句式过长 难懂易忘
正面肯定 积极成功
词语积极 充满活力
特别词语 特殊意义
第七章 缓解压力 调整情绪
方法得当 效果更强
原则牢记 心理积极
身心放松 找到安宁
张开翅膀 放飞想象
积级练习 提升魅力
第八章 保持平常心 友好善待人
阳光心情 快乐坦诚
拥有信念 一往无前
清除自卑 活得不累
知识增长 改变形象
淡泊名利 平心静气
平和镇定 宠辱不惊
第九章 认知须客观 自我来察辨
希望性察辨 朝阳升起
鼓舞性察辨 化解危机
宽慰性察辨 让心呼吸
认知性察辨 冷静分析
告诫性察辨 解决问题
第十章 查找坏习惯 纠错不走偏
辨识坏习惯 自身能改变
改变坏情绪 活在睿智里
消除坏压力 轻松出效率
清洗坏心理 拓展有魅力
第十一章 开发潜意识 拥有好气质
意识刺激 留下记忆
形象设计 提升自己
修炼自己 优雅得体
善辩能言 心宽路宽
排除杂念 目标实现
作风果断 受人称赞
精神饱满 解除疲倦
与人为善 化解仇怨
第十二章 察辩有放法 互道心理话
不露痕迹 言辞隐蔽
赞扬鼓励 真情实意
暗示启迪 赋予意义
第十三章 察辩领导心 巧妙避矛盾
心理想通 人格平等
善意提醒 态度真诚
不当奉承 后患无穷
冷静包容 控制冲动
第十四章 察朋须辨友 条条路好走
有意有情 亲如弟兄
维护友情 厚道真诚
一意孤行 缺乏尊重
和谐求同 互吐心声
第十五章 懂得孩子心 倾注一片情
把握特征 爱护尊重
用爱用情 耐心引领
适度批评 表扬肯定
快乐激情 改变一生
第十六章 察辨老人心 尊重是根本
孝顺意义 心理牢记
摸透脾气 稳定情绪
暗示语句 不能刺激
方法得当 老人心畅
……
序言 察言辨色是人际交往中不可或缺的能力。有学者研究发现，在人际沟通中，7％的效果来自于说话的内容，38％取决于声音（音量、音调、韵脚等），55％取决于肢体语言（面部表情、身体姿势等）。所以，在与人交流、解读他人心意时，不仅要明白对方说了些什么，更要紧的是搞清楚他怎么说、为什么那样说，这样，在接收信息后，才能做出恰当的反映。
察言，是指留心体察别人讲话的意思，主要是听弦外之音；辨色，主要是理解对方的肢体语言。肢体语言往往比讲话更具可信度。人可以随意地说出言不由衷的话，但是要将肢体语言完全隐蔽起来就不那么容易。人的内心世界往往通过肢体语言自然而然地表露出来。所以，在与人沟通或交往中，一个高手应该会特别重视身体所透露的信息。
听话听声，锣鼓听音。觉察别人的言语，就是为了行事正确，以便交往顺畅。在察言的同时，不可忽视言语人的颜色。只有知人言，明人心，才会心中有底而立于不败之地。假如你看不懂他人的脸色，就别想读出对方的心声。特别是在职场的人际互动过程中，懂得脸色更为重要，不论是向领导汇报工作，或是与客户沟通谈判，还是与平常人交往，你都需要用敏锐的观察力来解读对方心意，才能知所进退，圆满达成任务。
文摘 第一章 心态端正察辨聪明
三分礼让 路宽心畅
特别提示
遇事时不跟自己叫劲。不跟别人叫劲。能让一分就让人一分。这样自己的路就宽一尺。你争我斗。只能是两败俱伤。
有些人缺乏修养，凭借地位、权势颐指气使，好为人师，动辄指责发令，甚至歇斯底里。对这种人，大家都避而远之。但他还根本没有察觉，仍旧自我感觉良好。直到权失财尽、无人理睬时，还在感叹世态炎凉，依然不检讨自我当初种下的恶果。
北宋的宰相富弼，年轻的时候因为聪明伶俐、巧舌如簧，常常在无意之间得罪人，事后他自己也深为不安。于是，他决心改变自己的个性。经过长时期的自省，他的性格逐渐变得宽厚谦和。
因此，当有人告诉他某某在说他的坏话时，富弼总是笑着回答：“你听错了吧，他怎么会随便说我呢？”
有一天，有一个穷秀才竞想当众羞辱他。这个秀才在街心拦住他道：“听说你博学多才，我想请教你一个问题。”
这时，街上的人都围过来看热闹。富弼知道来者不善，但也不能不理会，只好答应了。
秀才问富弼：“请问欲正其心必先诚其意，所谓诚意即毋自欺也，是即为是，非即为非。如果有人骂你，你会怎样？”
富弼想了想，答道：“我会装作没有听见。”
秀才哈哈笑道：“竟然有人说你熟读四书，通晓五经，原来纯属虚妄。富弼不过如此啊!”说完大笑而去。
富弼的仆人埋怨主人道：“您怎么那样回答呢？这么简单的问题我都可以回答，怎么您却装作不知呢？”
富弼说道：“那是一个轻薄无知的人，若与他以理辩论，必会言辞激烈，气氛紧张，无论谁把谁驳得哑口无言，都是口服心不服。于我于他又有何益 呢？”
在生活中，不懂理、不讲理的人到处都有。他们在为人处世中经常伤害别人，他们生活的乐趣似乎就是要给别人制造麻烦，带来痛苦。面对这种人，如果与之计较，自己也会被降低层次。如果你没有把握去改变这样的人，那就避而远之或给他一些暗示。
宁可有理对无理，不能无理对无理——避让忍耐是中国传统的生存哲学。能够低头并不丢人，反而彰显了做人的智慧。不要为一时之气失去理智，不然惹出大祸将后悔莫及。因此，大智若愚的人，为人处世总是处处谦让。但这种凡事皆忍耐的心理却不是人人都可以拥有的，而宰相富弼就是因为宽厚大度的忍耐心理，才使皇帝和文武百官都称赞他品行过人。
娄师德是唐代的丞相。他性格稳重，很有度量。他的弟弟在上任代州刺史前，他对弟弟说：“我担任丞相，你现在又管理一个州，我们一家受皇上的恩惠
……