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已经有了 基本信息出版社：科学技术文献出版社
页码：283 页
出版日期：2006年05月
ISBN：7502352880
条形码：9787502352882
版本：第1版
装帧：平装
开本：16开 Pages Per Sheet
丛书名：小管理丛书
内容简介 随着人们社会交往的日益频繁，越来越多的人意识到公关艺术的重要性。
本书从企业公关、公关口才和公关交际三个方面对公关艺术进行探讨和讲述，努力做到融理论性、实践性、知识性、趣味性和可操作性于一体，深入浅出。旨在帮助读者朋友掌握并在实践中更好地应用公关交际方面的知识和技巧。
在这个交往日益频繁，关系日趋复杂，竞争日渐激烈的信息社会中，只要你掌握了完善的语言艺术、良好的交际礼仪，你一定能在人际交往中立于不败之地。
编辑推荐 你知道怎样促成洽谈圆满结束吗？怎样和闹僵了的朋友重修旧好？怎样与别人寒暄？又如何与反对自己的人沟通？如何与不同类型的同事进行有效沟通？……这些问题的答案都可以在本书中找到。本书为“小管理丛书”中的一本，从企业公关、公关口才和公关交际三个方面对公关艺术进行探讨和讲述，努力做到融理论性、实践性、知识性、趣味性和可操作性于一体，深入浅出。相信本书能助你掌握完善的语言艺术以及良好的交际礼仪。
目录
第一篇 企业公关篇
中国公关发展历程 [3]
公关策划及其规范 [4]
公关技巧 [8]
公关为市场营销保驾护航 [12]
用公关策略打造企业品牌 [16]
……
文摘 书摘
企业公关“五个明确”、“五个破除”
明确公关就在诸位身边，破除神秘论
一提公关，有些人就以为是洋货、舶来品，其实并不尽然。系统的公关
学确实从外国引进的，但零散的带有公关色彩的知识、技巧、活动等，我国
早就有之。我们经常说的“天时不如地利，地利不如人和”，这里强调的是
“人和”，实际上就是从人际关系的角度讲公关。
明确公关是振兴经济的高参，破除无用论
一提公关的作用，有些人就说，我多年不曾搞什么关系，日子照样过得
不错，经济工作也满有起色。其实，日常生活中人们离不开公关，如能自觉
运用，日子会过得更好，经济工作也会锦上添花。
明确公关不是妙药灵丹，破除万能论
公关有两个通俗的定义，一个叫做“自己做好，让人知晓”；另一个叫
做“公关=90％做好+10％宣传”。这两个定义都说明，公关的作用不是没有
限制的。“自己做好”是十分重要的。
明确公关洋模不能照搬，破除教条论
我们发展公关要从中国的实际出发，不能照搬西方的模式。挑选公关工
作人员主要要看基本素质，比如思想品德良好，文化水准较高，懂得一些公
关理论，掌握一定公关知识，能够运用公关技巧开展公关活动等等。
明确企业公关，明日地阔天宽，破除短视论
公关有助于对外开放。搞经济建设，需要广泛地发展与世界各国的交流
与合作，需要处理好各种国际事务中多方面的关系，这一切都离不开公关。
公关有助于经济体制改革。一个企业要适应这种新变化就必须把视线转
向公众，转向处于竞争的环境。这就要积极开展公关活动，使自身与公众和
环境保持协调和适应的状态。
公关有助于社会文明建设。公关的基本原则是“以公众研究为根据”，
“以公众利益为出发点”，这同文明社会建设的要求是一致的。商业服务行
业所崇尚的“货真价实，老少无欺”、“顾客至上，信誉第一”，既是公关
的口号，也是文明经商的要求。
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