基本信息出版社：中国友谊出版公司
页码：159 页
出版日期：2006年10月
ISBN：750572231X
条形码：9787505722316
版本：第1版
装帧：平装
开本：16开 Pages Per Sheet
图书品牌：公元文化

内容简介 领悟到一个微妙的身体语言，或者是对身体语言的一个小小误解，都有可能决定着谈判、销售、面试和管理人员的成功与失败——这是有着25年销售与管理经验的英国著名业务发展培训师彼得克雷顿为我们提示的职场秘诀之一。
克雷顿教授一直致力于身体语言的研究、学习、实践与培训，其关于商品销售的语言教程，受到全球5000多家企业的采纳和推荐。本书是他近年来关于身体语言方面研究的集大成之作。
媒体推荐 书评
想破译你的客户的身体语言所传达的心思吗？如何捕捉谈判过程中策略转变的蛛丝马迹？如何应对职场中遇到的棘手人物？如何在对方对你的计划失去兴趣时力挽狂澜？怎样辨识某人在撒谎或者夸夸其谈？……如果你能了解这些复杂的“职场”身体语言，那么，你就为解读“社会”身体语言打下了坚实的基础；这两者在原则上基本上是一致的。本书主要向你阐释职场上的身体语言，此外还专门介绍了“下班后”的身体语言。

编辑推荐 想破译你的客户的身体语言所传达的心思吗？如何捕捉谈判过程中策略转变的蛛丝马迹？如何应对职场中遇到的棘手人物？如何在对方对你的计划失去兴趣时力挽狂澜？怎样辨识某人在撒谎或者夸夸其谈？……如果你能了解这些复杂的“职场”身体语言，那么，你就为解读“社会”身体语言打下了坚实的基础；这两者在原则上基本上是一致的。本书主要向你阐释职场上的身体语言，此外还专门介绍了“下班后”的身体语言。
目录
序言：职场上，你善于察言观色吗？ 6
1.身语言解读入门 8
这个地盘是我的 10
身体语言群 14
因时因地而异 18
不要孤立地解读 21
……
文摘 书摘
面试全过程
艾莉丝很想得到这份工作。在面试的前几天她一直为此坐卧不宁。面试
官约翰并不知晓她的这个心思，他所看到的只是艾莉丝在面试时的紧张与焦
虑状态。
约翰为此要进行判断，在艾莉丝表现出来的身体语言中，有多少是源于
面试过程中可以理解的紧张情绪，有多少是出于试图掩盖自己的弱点的戒备
心理。当然，如果约翰根本就不给她时间，结果就是他对事实的了解比他可
能从其他方面获知的要大大减少。
1.紧张的开始
艾莉丝看起来很紧张，心存戒备。她的身子笔直，两腿缩拢到椅子下面
，手臂也很僵硬，双手搁在腿上，这一切都表明她的状态不佳(参见下图)。
这种情境让人根本无从知道她是否只是紧张，还是隐藏着什么东西。约翰此
时只有一个选择，那就是耐心，给她一定的时间，让她放松下来。这时他注
意到艾莉丝双脚的位置(参见右图)——它们微微向前移动了，但即使这样，
它们仍然紧张地挨着椅子。
2.平静下来
作为一个训练有素的面试宦，约翰知道在这种情况下应该由他来缓和一
下局面(参见右图)。他给艾莉丝一些公司的背景资料，里面还有最近销售会
议中的趣闻轶享，其中有一两则甚至使艾莉丝忍俊不禁。他又递给她一本他
在里面作了笔记的小册子，为了接过这本小册子，艾莉丝不得不让身子往前
倾——别小看这样一个小小的动作，意义可非同小可，尤其是当一个人的神
经绷得紧紧时，它可以使人迅速地舒缓紧张的心情。约翰现在要注意观察，
艾莉丝的双脚是否已经无意识地从椅子下往前伸出来。如果答案是肯定的，
那说明她已经平静下来了。
3.渐入佳境
几分钟之后，艾莉丝感觉到面试并不是她想象中的那么令人恐惧了(参
见下图)。她的身体动作也相应地柔和了起来——手臂不再是一道牢固的防
护墙，脚也从椅子下面探出头来。这时甚至出现了一些模仿性的动作：和约
翰一样，艾莉丝下意识地跷起了二郎腿。到现在为止，面试进行得还算顺利
。艾莉丝紧绷着的身体姿势正从紧张的心理阴影中走出来。但是，现在我们
还要紧接着看看下面的内容。
4.坦率认真的谈话
一发现艾莉丝的动作缓和了下来，约翰就开始进入一般的面试问答中—
—这些包罗万象的问题将有助于他了解艾莉丝在她现有工作中的表现，以及
在新的岗位上，她将会如何展开工作。
接着，约翰
……