基本信息出版社：中信出版社
页码：256 页
出版日期：2009年03月
ISBN：7508614232/9787508614236
条形码：9787508614236
版本：第1版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文
内容简介 《等待猫吠?》没有哗众取宠的轻浮，字里行间反映着美式营销者的务实精神。作者首先利用MBTl心理测试，依据消费者的心理结构、行为方式，对当代的消费者进行细致分类，然后找出营销方案的原型设计，在此基础上用“故事板”丰富网络营销的“线框图绘制”。在此基础上，作者建立了一套说服消费者的系统，以个性化取代通用性，并通过科学的测验理论了解消费者需求。
当消费者越来越具备猫一样的独立判断力的时候，作者在书中以细致实用的方案，告诉营销人员如何利用交互式的应对方法、简洁的语言去打动消费者。
作者简介 布莱恩艾森伯格、杰弗瑞艾森伯格、丽莎戴维斯，三位作者均是纽约著名网络营销咨询顾问公司Future Now Inc．的创始人和管理人员，对互联网营销都有专门的研究。其中，布莱恩曾长期担任ClickZ．com网站专栏作家，同时出版过多部著作，包括本书的姊妹篇《行动的召唤》在内的著作曾多次登上《纽约时报》、《今日美国》和《华尔街日报》畅销书榜首。他还根据自己营销的亲身经历，构建了著名的营销“说服架构”(Persuasion Architecture)。
媒体推荐 经济危机、购买力下隆，消费者像猫一样精打细算，面对铺天盖地的广告，他们早已无动于衷，那么如何才能真正俘获消费者的芳心呢？
《纽约时报》、《华尔街日报》、《今日美国》隆重推荐，网络营销专家的里程碑式力作，雄踞《纽约时报》畅销书榜首。
网络媒体的发展促进了营销理念的变革，艾森伯格兄弟这本《等待猫吠？》无疑来得正是时候，它向销售人员详实地解释了什么是媒体爆炸式增长时代的“体验经济”。如果你想说服那些越来越精明的消费者，就先看看艾森伯格兄弟如何把你先说服的吧！
——中国社科院信息化研究中心秘书长《互联网周刊》主编 姜奇平
《等待猫吠？》这本书为我们提供了一个具有前瞻性的视角，去看待日益细分的媒体环境和越来越网络化的购物行为，启发我们深入思考21世纪的市场营销方法。如果你希望有一本实用的书籍来指导你如何成功地说服消费者，那么一定就是艾森伯格兄弟的这一本。
——《环球管理》总编《三联生活周刊》专栏作家 胡泳
这是一本所有市场营销人员必读的书籍。艾森伯格兄弟为市场营销人员找到了一种能说服像猫一样精明的消费者的有效方法，他们引用的经典案例和一手资料，让我不得不信服地接受他们提倡的营销理念。
——天极网总编 李琪缘
艾森伯格兄弟带领我们走出20世纪的媒体时代，走进21世纪的优化时代。他们逐步为我们讲解如何用更普遍的感染力和优质的赢利能力，摆脱微薄的投资回报，找到新的盈利点
——先锋媒体评论家社会评论家 杰夫爱因斯坦
编辑推荐 在购买力下降、经济不景气的时期，消费者会像猫一样精打细算，如何俘获消费者的芳心是《等待猫吠?》思考的问题。
目录
序言
导言
第一章 狗，猫与营销
第二章 体验品牌
第三章 摩擦和客户体验
第四章 缘何市场营销既简单又困难
第五章 失控的营销者
第六章 控制之中的客户
第七章 客户怎样购买
第八章 保持说服动力
第九章 市场营销与销售的冲突
第十章 说服系统的设计
第十一章 互动网络
第十二章 跨渠道品牌
第十三章 洞察力与客户数据
第十四章 个性化或”角色化”
第十五章 引入角色
第十六章 揭示可知事物
第十七章 披露必需事物
第十八章 测制企业拓扑
第十九章 销售的拓扑
第二十章 人类操作系统
第二十一章 选择角色
第二十二章 将角色真实化
第二十三章 建筑隐喻
第二十四章 互动性的线框图绘制
第二十五章 构建说服情景
第二十六章 故事板和原型化
第二十七章 责任营销
第二十八章 说服架构：六个步骤的过程
第二十九章 “喵——喵——”，恭喜你！
致谢
……
序言 看看吧！现在随手拿起一份报纸或杂志似乎都能看到这样的标题：“广告失灵了吗？”“大众传媒的衰亡”“经理人对大众营销广告变得冷淡”“宝洁公司改变媒体开支预算”
从50年前电视的出现以来，我们还没有看到过客户行为的这种蜕变。
我们正在目睹媒体消费方式的变化，已经看到全体消费者购物体验的方式发生了变化。是什么驱使这些改变的呢？引用前克林顿政府的话说，就是：“是互联网，笨蛋！”
自2001年，这个“com”的标识爆炸式增长的年代以来，我们就了解到，互联网既不是商人的“圣杯”，也不是万能药。电视、收音机、报纸及其他类媒体依旧“健在”。在广告商的“工具箱”内各自发挥着重要的作用。然而，正如布莱恩艾森伯格和杰弗瑞-艾森伯格在本书中提到的一样，互联网就像一剂粘合剂，将客户的体验黏贴到我们新兴的体验经济中。
文摘 第一章 狗，猫与营销
那一定是灵光一现的时刻。一天，一位苏联科学家在他的实验室里来回踱步，脑子里思考着消化分泌系统的问题。无意间，他观察到身穿实验室外衣的助理正倾下身体逗着一只小狗。
小狗的嘴里流出口水，这一常见的现象打断了这位科学家的思路，助理逗小狗，小狗淌口水（这种无意识的流口水证实小狗正在想着食物）。然而它的眼前并没有食物。啊哈！这个助理经常穿着实验室的外衣喂小狗，所以小狗一看到他的这件外衣就知道它的食物快来了。
多数人们在看到狗淌口水时所做的事情是摇着头马上取来纸巾给它擦拭。但是伊万?帕托维奇?巴甫洛夫（IvanPctrovichPavlov）却没有这样做，他通过研究狗来了解人类的消化系统。
为了获得刺激与反应的关系，巴甫洛夫将实验室外衣换成了一种声音，并开始了条件反射领域的探索。之后的这些已成为历史。巴甫洛夫获得了1904年诺贝尔消化生理学奖。但是关于他，后人记得最清楚的是，他用铃声使狗流口水。
那么狗流口水与营销之间有什么关系呢？
自巴甫洛夫之后，市场营销者就成了“摇铃人”，消费者则成了流着口水的狗的角色。现在“铃声”无处不在——甚至小便池的广告都有很多，但是跃跃欲试的消费者却很少。更糟的是，现在的消费者甚至对于“铃声”都极为讨厌。
到底是什么改变了呢？是铃还是狗？为什么消费者没了反应？而这些营销者又能做些什么呢？
“烹制”出一个条件反射
一个条件反射其实就是品牌推广的简单形式，但是你不能在很短的时间内使消费者产生这样一种条件反射。这就是为什么营销者一直不遗余力地制作各种极为显眼的广告的原因，然后通过广播尽可能多次播放，尽可能让更多的人知道。
下面就是“巴甫洛夫方式下的消费者”处方：
1．找到你的狗，并使它有一点饥饿，这需要时间。
2．摇铃，并给狗喂肉。狗喜欢吃肉；肉是明显的。如果你试图将铃声与锯末联系到一起，那么毫无疑问，狗很快就会忽略你。有自尊的狗都不会对锯末流口水！
3．反反复复地重复第2步。当铃声变得与“食物”同义时，你就可以摇铃，收回食物，而此时狗依然会流口水。
4．这种条件反射的作用会随着时间而逐渐失效，因此，为了使狗一直处于这种驯化状态，这个过程要经常地重复才行。
现代生理学认为巴甫洛夫的行为主义者实验是一个“经典的条件作用”案例，其目的是给人们灌输刺激间的联系（通常外在的刺激就像那个铃），这样接受到一种刺激就会联系到另一种事物。
深远的
……