基本信息出版社：浙江大学出版社
页码：287 页
出版日期：2005年02月
ISBN：7308041115
条形码：9787308041119
版本：第1版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文
丛书名：21世纪经济金融类高等职业教育实用教材
内容简介 本书由章金萍任主编。编写分工如下：章金萍撰写第一、二章、第十一章第一、二节；成加兵撰写第四、五、六、七章；罗怀中撰写第三、八章、第十一章第三节；方志坚撰写第九、十章、第十一章第四节。全书由浙江工业大学经贸管理学院汪贵浦博士、教授，浙江金融职业学院经营管理系主任赵国忻博士、副教授主审。
本书写作过程中，得到了浙江金融职业学院院长周建松教授，教务处处长方华副教授的大力支持与无私帮助，在此谨表谢意。
目录
上篇市场营销管理基础
第一章市场营销概论
第一节市场营销与市场营销学
第二节企业市场观念选择
第三节顾客让渡价值与顾客满意
第四节市场营销学的产生和发展
案例汪海市场营销观念的启示
第二章市场分析
第一节市场营销环境分析
第二节消费者市场购买行为分析
第三节组织市场购买行为分析
第四节竞争者分析
案例佩氏农庄的失策
第三章目标市场战略
第一节市场细分
第二节目标市场选择
第三节市场定位
案例荣事达冰箱的市场定位是否过宽
第四章产品策略
第一节产品组合策略
市场营销理论与实务
第二节产品寿命周期策略
第三节新产品开发
第四节品牌和包装
案例德国的“3M”
第五章价格策略
第一节影响定价的因素
第二节定价的一般方法
第三节定价的基本策略
第四节价格变动反应及价格调整
案例百事：客户折扣率管理经典剖析
第六章分销策略
第一节分销渠道与营销渠道
第二节分销渠道长度选择策略
第三节分销渠道宽度选择策略
第四节分销渠道设计与管理
第五节批发商与零售商
案例春兰公司是如何维系经销商的
第七章促销策略
第一节促销的含义与促销方式
第二节促销组合策略
第三节人员推销策略
第四节广告策略
第五节公共关系策略
第六节营业推广策略
案例娃哈哈的广告与公关
下篇市场营销实务
第八章营销调研与信息系统
第一节市场信息与信息系统
第二节市场营销调研
第三节市场预测
第九章推销技巧
第一节推销概述
第二节推销准备
第三节访问顾客
第四节处理异议
第五节促成定单的技巧
第十章销售业务管理实务
第一节客户管理
第二节销售计划
第三节销售过程控制
第四节销售业绩评价及考核
第十一章行业营销实务
第一节银行营销
第二节保险营销
第三节房地产营销
第四节汽车营销
后记
……
序言 21世纪是我国全面建设小康社会的新时期。在这新的发展阶段，教育作为发展科学技术和培养人才的基础，在现代化建设中具有先导性和全面性作用，处于优先发展的战略地位。新的世纪、新的目标，我们的教育事业面临着更艰巨的任务：提高全民族的素质，造就数以亿计的高素质劳动者，数以千万计的专门人才和一大批拔尖创新人才。
职业教育是我国教育体系的重要组成部分，是国民经济和社会发展的重要基础，推进职业教育的改革与发展是实施科教兴国战略，促进经济和社会可持续发展，提高国际竞争力的重要途径；是调整经济结构，提高劳动者素质，加快人力资源开发的必然要求，是拓宽就业渠道、促进劳动就业和再就业的重要举措。上世纪末兴起与发展的我国高等职业教育，既是我国高等教育大众化进程的产物，更是职业教育层次上移的必然要求。随着我国高等职业教育从无到有，从试点到大规模发展，高等职业教育的办学理念与培养目标定位已日渐清晰；作为一种新的教育类型，其人才培养的特色已越来越被社会所认可与接受。
高等职业教育的特色在于实践性与应用性。这是传统的普通高等教育所缺乏的，也是学校教育在面向社会过程中最难突破的，但这恰恰是高等职业教育的生命力所在。也许从高等职业教育在我国兴起的那一刻起，高职教育的决策者、高职院校的管理者与从教者，就注定被赋予教育改革的重任；高等职业教育的每一次探索，每一次创新，必定是一个改革的过程。
从教育理念到专业人才培养模式，从专业定位到课程建设，浙江金融职业学院作为一所经济金融类高职院校，一直在努力探索高职教育的办学特色，致力于构建突出实践性与应用性的办学模式。在立足大金融，面向大市场，依托行业，面向基层的办学过程中，我们始终把上岗就业能力作为人才培养的直接目标，把产学研一体化作为实现实践性与应用性这一特色的重要手段，把教学与实践的零距离、教师与学生的零间隙、毕业与上岗的零过渡作为教育质量的评价标准。
文摘 第一章 市场营销概论
任何企业都与市场存在着千丝万缕的联系。市场营销活动的主体是企业，市场营销管理是企业经营管理的核心内容和工作重点。认识市场，适应市场，驾驭市场，使企业活动与社会需要协调起来，是企业营销活动的核心与关键。第一节 市场营销与市场营销学一、市场及其相关概念
市场营销在一般意义上可理解为与市场有关的人类活动，而市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式。马克思指出：“生产劳动的分工，使他们各自的产品互相变成商品，互相成为等价物，互相成为市场。”可见，市场是一个商品经济范畴，哪里有社会分工和商品生产，哪里就有市场；市场必然会随着社会分工的发展而扩大，社会分工的精细程度决定了它的发展水平，它也像分工一样能够无止境地发展。
那么，究竟什么是市场呢?市场是个有着多重含义的概念。下列便是从几种不同角度来认识的含义不同的“市场”：
l.在日常生活中，人们习惯将市场看作是商品买卖的场所，即在一定的时问、地点交换商品的地方。如：集市、商场、纺织品批发市场等。在这里，市场是个地理的概念，是“作为场所的市场”。
2.经济学家从揭示经济实质角度提出市场概念。认为：市场是一个商品经济范畴；是商品内在矛盾的表现；是供求关系；是商品交换关系的总和；是通过交换反映出人与人之间的关系。
3.管理学家则侧重从具体的交换活动及其运行规律去认识市场。认为市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动。从现代市场营销的角度来理解，市场是企业生产经营活动的出发点和归宿，是企业一切活动所围绕的中心。
后记 《市场营销理论与实务》一书，是我们在学习、比较、借鉴的基础上，结合营销基本理论和相关实务操作并针对相关不同行业特点完成的。在编写过程中，参考了大量的中外文献，并借鉴了国内外一些专家学者的研究成果。在此不一一列举，谨表谢意。
本书由章金萍任主编。编写分工如下：章金萍撰写第一、二章、第十一章第一、二节；成加兵撰写第四、五、六、七章；罗怀中撰写第三、八章、第十一章第三节；方志坚撰写第九、十章、第十一章第四节。全书由浙江工业大学经贸管理学院汪贵浦博士、教授，浙江金融职业学院经营管理系主任赵国忻博士、副教授主审。
本书写作过程中，得到了浙江金融职业学院院长周建松教授，教务处处长方华副教授的大力支持与无私帮助，在此谨表谢意。
由于我们的研究能力和业务水平有限，书中观点与论述难免出现不当之处，恳请批评指正，当不胜感谢。