基本信息出版社：四川出版集团，四川教育出版社
页码：226 页
出版日期：2009年03月
ISBN：9787540846503
条形码：9787540846503
版本：第3版
装帧：平装
开本：32
正文语种：中文
丛书名：中国农民工职业教育培训教材

内容简介 《商品推销员》讲述了：随着我国经济发展的加快，大批农民进入城市务工。据2006年国务院政策研究室发布的《中国农民工调研报告》，我国外出务工农民数量为1.2亿人左右，如果加上在本地乡镇企业就业的农村劳动力，农民工总数大约2亿人。从趋势上说，农民工的数量仍然在不断增加。在珠江三角洲的一些地区，农民工的人数可达本地户籍人口的10倍以上，“劳务经济”已经成为国民经济发展中的新亮点。在今后20年里，我国至少还要推动2亿～3亿农村劳动力进入城市和乡镇非农产业。加强对农民工的职业教育，对解决“三农”问题，推进城镇化建设，实现十七大提出的“推动科学发展，促进社会和谐，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗”的目标具有重要意义。 2006年7月，教育部领导在国务院新闻办召开的新闻发布会上指出，职业教育在今后一段时间内服务的主要对象就是农民工，要“使无业者有业，使有业者乐业”。
编辑推荐 《商品推销员》为四川教育出版社出版。
目录
第一章 推销概述
第一节 什么是推销
第二节 推销员的基本素质要求
第三节 推销员的基本职责

第二章 市场调查
第一节 市场调查概述
第二节 市场调查程序
第三节 市场调查方法

第三章 推销准备工作
第一节 推销员社交的基本原则
第二节 推销员的自我准备
第三节 社交礼仪的基本要求
第四节 认识自己的推销品
第五节 推销目标与计划

第四章 寻找潜在客户
第一节 潜在客户应具备的条件
第二节 寻找潜在客户的渠道
第三节 寻找潜在客户的方法

第五章 接近客户
第一节 概述
第二节 电话接近客户的技巧
第三节 使用信函接近客户的技巧
第四节 直接拜访客户的技巧

第六章 推销面谈
第一节 开局技巧及其策略
第二节 摸底的施行及其策略
第三节 报价、还价及其策略
第四节 顾客异议及其处理技巧
第五节 成交的促成及其策略

第七章 客户管理
第一节 客户档案管理
第二节 客户资料分析
第三节 大客户管理
第四节 客户投诉处理

第八章 讨债
第一节 应收账款的管理和分析方法
第二节 讨债策略
第三节 讨债技巧

第九章 推销员应具备的法律知识
第一节 消费者权益保护法
第二节 产品质量法
第三节 经济合同法
第四节 反不正当竞争法
第五节 广告法
第六节 商标法
参考文献
……
文摘 插图：


第二节 市场调查程序
市场调查是针对企业生产经营过程中所要解决的问题而进行的活动。因此，调查活动必须具备很强的目的性，在目标确定以后，工作需按照一定的程序进行。从市场调查程序上讲，主要包括客观、全面地收集有关被调查对象的信息；对它们进行分类整理；运用科学的分析方法和分析软件对信息进行总结提炼，形成有说服力、理论与实践相结合的结论与建议，这样对科学决策有非常大的辅助作用。
市场调查过程大致分为以下几个阶段：调查前的准备阶段，制定调查计划阶段，收集资料阶段，整理和分析资料阶段以及追踪调查阶段。前一阶段工作完成的好坏，直接影响到下一个阶段的工作质量。如：调查主题确定准确，调查方式选择得当才能保证调查资料应有的重要价值；资料收集完备、及时才能为准确分析创造条件。
一、准备阶段
这一阶段主要是对企业提供的资料进行初步的分析，找出问题的征兆，明确调查课题的关键和范围，以确定最主要也是最需要的调查目标。