基本信息出版社：中央广播电视大学出版社
页码：216 页
出版日期：2008年01月
ISBN：9787304039998
条形码：9787304039998
版本：第1版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文
丛书名：教育部人才培养模式改革和开放教育试点教材
内容简介 《企业信息管理》共12章，分为4篇：企业信息管理概述、企业信息管理技术平台、企业信息系统、企业信息系统规划与实施。第1篇介绍了信息技术和信息系统作为一种重要的企业资源在企业管理中的作用，以及如何利用信息技术和信息系统创造企业竞争优势。第2篇介绍了企业信息系统建设的两个基础技术平台：数据库系统和计算机网络。第3篇介绍了各种类型的企业信息系统。第4篇介绍了企业信息系统建设中的一些关键问题，如企业信息化战略规划、企业信息化决策、企业i信息化人才队伍建设、企业信息系统开发的基本原理和步骤等几个方面的问题。
《企业信息管理》可作为高等学校管理类专业企业信息管理及相关课程的教材，也可作为从事企业信息管理具体工作的管理人员的参考读物。
作者简介 侯炳辉，清华大学经济管理学院教授，兼任中国管理软件学院董事长，教育部全国信息技术及应用远程培训教育工程专家组组长，劳动与社会保障部国家职能鉴定专家委员会企业信息管理专业委员会主任，美国普莱斯顿大学(中国)教授、博士生导师和学术委员会主任等职，长期从事信息管理和信息系统教学与科研工作。清华大学MIS专业的主要设计者之一，中国管理软件学院主要创办者和设计者之一，高教自考计算机信息管理专业主要设计者之一，企业信息管理师职业资格主要设计者之一。发表文章100多篇，著、译作品20多本。
编辑推荐 《企业信息管理》是教育部人才培养模式改革和开放教育试点教材之一。
目录
第1篇企业信息管理概述
第一章 企业信息管理概述
1.1 企业信息管理研究的内容
1.2 数据、信息与知识
1.3 企业信息管理的基本条件
1.4 信息技术的任务
1.5 信息技术与企业竞争优势
第2篇企业信息管理技术平台
第二章 数据库与数据仓库
2.1 数据库系统概述
2.2 关系数据库
2.3 数据库设计
2.4 数据仓库、联机分析处理与数据挖掘
第三章 计算机网络
3.1 计算机网络概述
3.2 企业计算机网络的组成
3.3 企业计算机网络的构建
第3篇企业信息系统
第四章 企业信息系统
4.1 信息系统概述
4.2 信息系统的分类框架
4.3 管理信息系统
4.4 决策支持系统
第五章 企业资源规划系统
5.1 ERP发展历史
5.2 ERP的概念及管理思想
5.3 ERP系统的主要功能模块
5.4 ERP系统的实施
第六章 供应链管理系统
6.1 供应链基本概念
6.2 供应链管理的核心内容
6.3 供应链管理的实施
第七章 客户关系管理系统
7.1 客户关系管理概述
7.2 客户关系管理系统的功能
7.3 客户关系管理系统的分类
7.4 客户关系管理的主要技术
7.5 实施客户关系管理的步骤
第八章 电子商务
8.1 电子商务及其类型
8.2 电子数据交换
8.3 电子支付系统
8.4 电子商务的业务范围
8.5 电子商务系统框架
第4篇企业信息系统规划与实施
第九章 企业信息化战略规划
9.1 企业战略与企业信息化战略
9.2 企业信息化战略规划的内容
9.3 企业信息化战略规划的条件
9.4 企业信息化战略规划的典型方法
第十章 企业信息化决策
10.1 企业IT项目决策
10.2 企业IT项目风险评估与管理
10.3 企业IT选型决策
10.4 企业IT外包决策
第十一章 企业信息化队伍
11.1 信息系统开发队伍的组成
11.2 首席信息官
11.3 信息系统用户
11.4 系统分析师
第十二章 信息系统开发生命周期
12.1 信息系统开发生命周期法
12.2 原型法
12.3 系统分析
12.4 系统设计
12.5 系统实施
12.6 系统管理与维护
参考文献
……
序言 “企业信息管理”是中央广播电视大学为工商管理专业本科学生和电子商务专科学生开设的专业必修课程。为此，我们编写了《企业信息管理》一书作为本课程的主教材。
企业信息系统的用户，在企业信息化建设中应具有信息技术（硬件、软件、数据库、网络）方面的基础知识，熟悉企业中各类信息系统（MIS，DSS，ES等）的结构和功能，学会表达用户的需求，懂得如何与技术人员交流。企业管理者应该意识到，信息技术和信息系统是一把双刃剑，可以提高企业的核心竞争力，创造更多的战略机会；但也可能是一个陷阱或“信息化黑洞”。大量实证研究和统计分析表明，企业信息化成功的关键是社会因素。所以，企业管理者应该深刻领会企业信息化建设成功的关键因素，清楚如何面对和处理企业信息化建设过程中出现的各种问题；深刻领会信息技术和信息系统在企业管理中双刃剑的作用；深刻领会企业信息系统在企业管理和决策中的作用，以及信息系统和管理系统之间的关系；熟悉企业信息化工程队伍建设中各种类型人员的职责和作用；深入了解企业信息资源开发、利用，以便更好地为管理和决策服务。
由于广播电视大学以培养应用性人才为目标，本课程的培养对象极有可能成为企业信息系统的用户和管理者。用户和管理者也是企业信息化建设队伍的重要成员，因此，为了满足这部分读者的需要，本教材重点围绕用户和管理者在企业信息化建设中的职责及其应具备的知识体系，来阐述信息系统的基本概念、信息系统的技术基础以及信息系统建设的基本原理。
文摘 插图：
1．2数据、信息与知识
1．2．1数据、信息与知识的概念
1．数据和信息
数据—ata）是记录下来可以被鉴别的符号。
信息（Information）是已经被处理成某种形式的数据。这种数据形式对信息的接收者具有意义．并且在当前或者未来的行动或决策中，具有实际的和可觉察到的价值。信息是对数据的解释。从科学的角度讲，以文字、语言、图像等形式把客观物质运动和主观思维运动的状态表达出来就成为信息。
在企业信息管理中，信息通常是指“数据经过加工处理后所得到的另外一种形式的数据，这种数据对信息的接收者的行为有一定的影响”。简言之，信息是一种能对其接收者的行动产生作用的数据。
信息与其接收者是有关系的，即经过加工的数据对某个人来说是信息，而对另外一个人来说则可能是数据；一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以加工处理成为高一层决策所需的数据，这就是信息的递归定义。信息的这一特点要求信息系统开发人员在进行信息系统建设时一定要认真研究用户的需求，将正确的信息在适当的时间、以适当的方式提供给适当的用户。
数据与信息的联系与区别是：信息是对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号；信息是被认识了的数据，是数据的含义；信息更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。
2．知识
知识（Knowledge）是从相关信息中过滤、提炼及加工而得到的有用资料。
信息经过加工和改造形成知识。知识是人类在实践的基础上产生又经过实践检验的对客观实际的可靠的反映。知识一般可分为陈述性知识、过程性知识、控制性知识。陈述性知识提供概念和事实，描述系统状态、环境和条件，使人们知道是什么。过程性知识提供有关状态的变化、问题求解过程的操作、演算和动作的知识。控制性知识也称为元知识，是指用控制策略表示问题的知识，包含有关各种处理过程、策略和结构的知识，常用来协调整个问题的求解过程。