基本信息出版社：新世界出版社
页码：323 页
出版日期：2008年11月
ISBN：780228791X/9787802287914
条形码：9787802287914
版本：第1版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文
外文书名：Selling Process
图书品牌：北京紫云文心
内容简介 《世界上最成功的销售方法》史上最经典的推销员培训课程。这是销售奇才霍金斯所独创的、屡试不爽的销售法宝。在这种革命性的方法的指导下，霍金斯造就了世界两大汽车巨头：福特和通用汽车。可以毫不夸张地说，正是霍金斯的这种销售方法，才实现了“福特”人人拥有一辆汽车的梦想，才开创了人类的汽车时代！这种销售方法，实现了对整个销售过程的全程控制，使之按照自己的计划，稳步实现设定的目标。它既是一种全新的理念和思想，同时也是一种易于操作、极富实践性的实用技巧。任何一个研习并掌握这种方法的人，都能轻松地步入销售高手的行列，为自己赢取不计其数的订单、稳定的客户和令人羡慕的收入。
作者简介 诺瓦尔霍金斯（Norval A.Hawkins），注册会计师，因亨利福特的赏识而加盟福特公司，并逐渐成为该公司的营销总监，主持组建T型车的全球营销部。其独具一格的营销思想和销售策略，迅速使福特公司一举成名，短时问内即成为当时第一流的汽车公司，实现了福特“人人拥有一部汽车”的梦想，也为人类开创了一个“汽车时代”。正是在这一过程中，霍金斯提出了“销售流程”的概念（即本书所传达的主要思想），它使福特及其团队认识到了自己光明的未来。
之后，霍金斯为通用汽车的董事局主席皮埃尔杜邦所看重，促使其离开福特，并加盟通用汽车，主持雪佛兰的销售工作。其前沿的销售理念和方法再一次发挥了神奇的效能，使通用于1927年超过福特，成为世界第一大汽车公司。
霍金斯生平著述主要有两本，即《世界上最成功的销售方法》（Selling Process）和《世界上最成功的销售方法Ⅱ》（Certain Success）。凭借霍金斯本人的巨大成就，以及两书所阐述的价值非凡、易于学习和操作并高度实用的销售方法，使这两本书成为美国乃至世界第一流推销员所推崇的必读圣经，为全球销售培训机构所广泛看重。
编辑推荐 《世界上最成功的销售方法》世界第一流推销员所推崇的销售圣经。
销售，一份仅次于总统的伟大职业！福特首位全球营销总监不传之销售秘技！一种令业绩暴增132倍的超一流销售方法！一种全球销售界精英时时研习、视为珍宝的销售技巧。
这是一种可以创造销售奇迹的方法。
可以毫不夸张地说，正是霍金斯所开创的“销售流程”方法，才实现了福特“人人拥有一辆汽车”的梦想。运用这一方法，霍金斯奇迹般地令福特的全球汽车销售实现了132倍的增长，成为当时世界销售界的一大奇迹。
事实也证明，霍金斯的方法不是一时的运气。在其跳槽至通用汽车之
目录
Ⅰ 销售三要素
第1章 销售流程的第一个要素
“销售”
第2章 销售流程的第二个要素
“人”
第3章 销售流程的第三个要素
“术”
Ⅱ 准备
第4章 销售流程中“准备阶段”的第一步
准备
第5章 销售流程中“准备阶段”的第二步
调查研究
第6章 销售流程中“准备阶段”的第三步
接近客户和拜访客户的计划
Ⅲ 介绍
第7章 销售流程中“介绍阶段”的第一步
评估客户
第8章 销售流程中“介绍阶段”的第二步
获得关注并激起兴趣
Ⅳ 说服
第9章 销售流程中“说服阶段”的第一步
劝导客户并引起客户的购买欲望
第10章 销售流程中“说服阶段”的第二步
应对客户的异议
Ⅴ 成交
第11章 销售流程中“成交阶段”的第一步
促使客户做出决定并签署订单
第12章 销售流程中“成交阶段”的第二步
告别客户并为将来获得订单铺平道路
附赠：如何掌控你的一天24小时
人名、译名对照表
……
序言 1904年，我作为一名注册会计师将自己的服务“销售”给了亨利福特（Henry Ford），成为了福特汽车公司的一名账目稽查员。三年之后，我开始担当重任——福特的营销总监。在此后的12年里，我主持了福特产品在世界范围内的营销工作。在此期间，我们的汽车销售量从每年6181辆增加到了815912辆——增加了132倍。
在“销售”我的个人服务、想法以及产品的过程中，我使用了一种独特的销售流程。而且，我已经了解到了最有效的销售原则和销售方法。这些能够确保销售取得成功的原则和方法不仅在我自己大量的亲身经历中获得了检验，而且还在我众多的实验中得到了证明——这些实验是在成千上万的销售人员中展开的，作为一个行政主管，我有进行这些实验的特权。我们福特汽车公司设计了自己独特的销售流程，利用这种销售流程，福特公司的许多销售人员都从平庸的失败者变成了必然的成功者。
目前，有超过五万名销售人员以及销售管理人员正在他们的日常工作中使用这种销售流程。本书所描述和解释的就是这一销售流程。
文摘 第1章 销售流程的第一个要素
“销售”
1.学会思考，勇敢抉择
“销售”是销售流程的第一个要素，也是我们第一章的主题。现在我们暂时不考虑在一次成功的销售中必不可少的“人”的要素以及“术”（销售艺术）的要素——这些是后面的章节中要谈到的内容。在第一章里，我们只研究“销售”这一要素。
你可能听到过这样的说法：“虽然我不知道路在何方，但是我依然在艰难地跋涉。”事实上，大多数人进入销售领域的时候都是这种状态。他们一开始并没有一个清晰的目标，甚至在整个销售生涯中，很多人也常常是懵懵懂懂，没有一个明确的职业规划。我们不愿意盲目地撞进销售领域，进而在无边的黑暗中蹒跚而行。相反，我们一开始就需要擦亮眼睛、认准目标，进而发挥自己的聪明才智去实现这个目标。在开始推销任何商品之前，我们首先要认识到“销售”领域给我们提供了最佳的机会。如果你已经涉足这一行业，但是一直“漫无目的”，那么请你暂时停下盲目游荡的脚步，仔细辨别、确认一下正确的方向，然后再继续前进。
有位年轻人非常希望能成为一名律师，但是他没有钱，他必须要赚到足够的学费才能完成大学学业。于是，在高中毕业的那个夏天，他开始从事图书代理业务。他负责推销的图书是各种知识的汇编，这种图书就像百科全书一样无所不包，比如如何治疗扁平疣、一个陷人爱河的年轻人如何向自己心仪的姑娘求婚等等。这位年轻人被分派到爱荷华州一处最富裕的农场区域去推销图书。他交了5美元押金，领了一本样品图书，然后就像鸟雀一样被销售经理——这些家伙一个个都是嗓门洪亮、言辞夸张——轰赶到指定的销售区域去了。
他被告知销售这种知识汇编图书的最佳方法是针对销售对象不了解的领域向他们提出各种各样的问题，以激发他们的好奇心和求知欲。这位年轻人严格地遵循经理的指示去做，但他很快发现：这里的农民对于知识汇编中所介绍的诸如乌拉圭的人口数量、波斯国王的姓名以及苍蝇有多少只眼睛等等的知识并不感兴趣。他们想知道的是如何对付危害马铃薯的害虫、今年秋天玉米能否卖个好价钱，以及这个小伙子是否愿意接受每月20美元外加一日三餐的条件，在农场给他们帮忙收割庄稼。那些农夫的妻子们则关注带裙撑的裙子是否开始流行，她们不知道是不是应该赶紧穿上这种裙子以免错过时尚的风潮。没有一个农民对爱斯基摩人用鲸鱼乳汁制作奶油糖果的配方感兴趣——这个配方记录在那本图书的第984页。
因为这位年轻人的工作没有任何进展，自然也无需在
……