基本信息出版社：中国致公出版社
页码：241 页
出版日期：2008年08月
ISBN：7801796845/9787801796844
条形码：9787801796844
版本：第1版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文
图书品牌：北京求是园文化
内容简介 《人脉存折全集》讲述了生活中，我们不能缺少朋友。结交一个朋友就多一条路。在你最困难的时候，往往是你的朋友帮助了你：离开了朋友，你往往就会陷入无助之中。朋友，是你人生中一笔巨大的财富。是关键时刻可以依靠的人脉大树。工作中，我们离不开同事。与同事的关系融洽。自己在工作上就可以顺心顺意：在工作受挫的时候。也会有人来帮你脱离困局。如果和同事的关系糟糕，就会孤立自己。同事。是你走出校门以后最重要的人脉网络。善待同事，就可以让自己在职场上受人欢迎。
编辑推荐 《人脉存折全集》编辑推荐：人脉的维持也是一个很重要的问题。有些人只重视拓展人脉关系。可是在维护上却十分大意。往往轻易地将好不容易积累的宝贵资源又丢失掉，这是十分令人可惜的。在人脉的维护上。我们应该向蜘蛛学习。蜘蛛总是精心地修补自己的网。因为这是它捕捉飞虫的工具。我们如果把人脉提到关系我们能否生存下去的高度，自然就会用心维护了。
目录
第一章 认识人脉：人脉是一张终生存折
第一节 人脉是才脉的源泉
一、充实你的人脉存折
二、人气旺财气也旺
三、广交朋友好处多
四、好人缘助推成功
五、改变环境有助于改变自己
六、营造发展的外部环境
七、留下好名声
第二节 变人脉为才脉
一、广结善缘有助于创业成功
二、利用人气谋发展
三、利用杠杆作用成就梦想
四、长袖善舞，营造良好的生存环境
五、人就是财富
六、“善的循环”为事业开辟广阔道路
七、通过“分利”形成“合力”
八、重视政企关系
第三节 整合资源，共谋大业
一、合作才能有成就
二、学会借船出海
三、成功需要相互帮助
四、发挥“群”的力量
五、巧借外力增强竞争实力
六、协作与分享
七、组建战略联盟
八、通过代理商抢占市场
第二章 构建人脉：三大准则助你吸纳人脉
第一节 放下自我，帮助别人
一、赠人玫瑰，手留余香
二、乐于助人，受人尊敬
三、患难见真情
四、做人要厚道
五、爱的力量无坚不摧
六、与人分享不求回报
七、人情练达冷庙烧香
八、助人要量力而行
第二节 语言和善，温暖他人
一、良言一句三冬暖
二、一句好话能起死回生
三、得体地赞美人
四、忠言也能不逆耳
五、批评他人要委婉
六、劝说要入情入理
七、安慰人要得体
八、感谢别人对自己的批评
第三节 真诚待人，真心交往
一、分清成熟与世故
二、不要轻易断人是非
三、和气才能生财
四、真诚待人受人欢迎
五、从沟通开始打造双赢
六、一加一大于二
七、克服消极心态
八、记得说“早上好”
九、不要想什么就说什么
第三章 拓展人脉：积极开发让人气更旺
第一节 整合人脉网络
一、构造人脉信息网
二、搭建积极的沟通网络
三、描绘出你的人脉关系图
四、以点带面交朋友
五、走出“圈子”的局限
六、化反对为支持
七、结交良师益友
八、亲戚之间要常来常往
九、同学关系常聚常新
十、老乡关系爱屋及乌
十一、提升自己交接名流
十二、管理好自己的人脉网
第二节 宽容大度收揽人心
一、宽容是什么
二、对他人不要求全责备
三、严于律己，宽以待人
……
第三节 同事之间，和衷共济
第四章 维护人脉：发挥人脉长远价值
第五章 思考人脉：礼仪结合知恩图报
……
序言 每个人来到世上，就免不了要和人打交道。一个不争的事实是：一个人的交际有多广，他就能走多远。这就是为什么人脉越来越受现代人重视的原因。成功学大师戴尔卡耐基就曾说过：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人脉。”曾任美国总统的西奥多罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何经营好人脉。”
生活中，我们不能缺少朋友。结交一个朋友就多一条路，在你最困难的时候，往往是你的朋友帮助了你；离开了朋友，你往往就会陷入无助之中。朋友，是你人生中一笔巨大的财富，是关键时刻可以依靠的人脉
文摘 客户购买行为发生后并不意味销售过程的结束，销售是一个连续、循环的过程，销售人员的良好售后服务，是客户再次购买的保证，也是客户帮助企业传播良好口碑的基础。售后服务并不是指一定要被销售产品发生了故障或问题才需要，任何一类商品一旦售出，销售人员就应主动跟踪。一方面，这可以指导客户更好地使用、保养产品；另一方面又可以调查客户对产品的意见和看法，改善了企业与客户的关系。
销售跟踪是指对客户的跟踪。实质上就是维系客户关系。跟踪客户的目的主要有以下两个方面：
1．联络感情
由交易而产生的人脉关系，是一种自然而融洽的关系。人们常常因为买东西而与卖方交上朋友，销售人员及其销售组织同样因为与客户的交易建立了深厚的友谊，于是客户不但成为商品的购买者、使用者，而且也变成销售组织的拥护者与销售人员的好朋友。因此，销售人员应该经常保持与客户联系。一般与客户进行感情联络的方法主要有；
(1)拜访
经常去拜访客户是很重要的事。拜访不一定非要销售商品，主要是让客户觉得销售人员关心他，也愿意对所销售的商品负责。销售人员的拜访不一定有任何目的，也许只是问好，也许是顺道而访。
(2)书信、电话联络书信、电话都是推销人员用来联络客户感情的工具。当销售人员需要将一些新资料送给客户时，可以用书信方式附上便笺；当客户个人、家庭及工作上有喜忧婚丧变故时，致函示意，贺年、贺节、贺生日，等等。通常客户对销售人员的函件会感到意外和喜悦。以电话与客户联络所发挥的作用也是不可忽视的，偶尔简短几句问候，会使客户觉得很高兴。