基本信息出版社：上海交通大学出版社
页码：94 页
出版日期：2006年07月
ISBN：7313044550
条形码：9787313044556
版本：第1版
装帧：平装
开本：16开
丛书名：我的管理课堂
内容简介 本书为“我的管理课堂”系列之九。该系列书2006年被清华大学选定为“清华大学企业管理网络培训研究生进修项目”指定辅导教材，以及中国电信选定为“商务领航企业网校”指定的配套教材。本书主要讲述了管理学与管理心理学的基础知识，内容包括管理的内涵和职能、管理学的主要经典理论、人性假设说、员工的激励管理、工作团队的管理以及领导和组织心理。可用作企业内部管理培训教材，也可供个人提升管理能力使用。
帮助管理者成为培训者丛书特色：
系统性 围绕当前企业最关注的几大课题：管理精要、冲突处理、客户服务、商务礼仪、创新管理、有效授权、销售管理、增殖销售……
实用性 这是一套着眼于“如何做”的实用手册，以实践为导向，将理论融于每一个操作步骤中。内容接受大量来自企业商务人士的反馈意见，经长期积累形成，具有切实的针对性、简捷性和实用性。
专业性 编著者有来自跨国企业的高层管理者，有著名大学从事管理教育的教授，也有知名的培训师，使丛书的内容能够中西管理结合，理论与实践兼顾。丛书的内容已被联想、中外运、平安保险、太平洋保险、中国电信、盛大网络、爱立信、上海干部在线学习城等国内外著名企业和政府部门纳入其培训课程中。2006年被清华大学选定为“清华大学企业管理网络培训研究生进修项目”指定辅导教材，以及中国电信选定为“商务领航企业网校”指定的配套教材。
互动性 学习者可随时登www.powerplus.com.cn/book学习与丛书配套的网上课程（E-learningcourses），下载幻灯片文件（PowerPoint文件），增加学习的趣味性和互动性。
作者简介 Tim Ang，1976年毕业于哈佛商学院，获得MBA学位。拥有35年管理咨询经验。
作为埃森哲公司在中国区的合伙人，Tim Ang参与了埃森哲（中国）公司的组建工作，将埃森哲从1995年的30人发展到1998年超过100人的团队。提供过咨询服务的行业包括：制造业、零售业、保险业、政府机构、银行、海洋勘探等。
1998年至今，担任马尼拉Aptima资源公司的首席执行官。
编辑推荐 本书为“我的管理课堂”系列之九。该系列书2006年被清华大学选定为“清华大学企业管理网络培训研究生进修项目”指定辅导教材，以及中国电信选定为“商务领航企业网校”指定的配套教材。本书主要讲述了管理学与管理心理学的基础知识，内容包括管理的内涵和职能、管理学的主要经典理论、人性假设说、员工的激励管理、工作团队的管理以及领导和组织心理。可用作企业内部管理培训教材，也可供个人提升管理能力使用。
目录
第一部分 管理学基础
第一单元 管理学概述
第一课 管理的内涵与特征
第二课 管理的职能
第三课 管理者的要求
第四课 组织环境分析
……
文摘 书摘
学习型组织与五项修炼
学习型组织
学习型组织是关于组织概念和员工作用的一种态度或理念，是用一种新的思维方式对组织进行的思考。学习型组织的基本价值在于解决问题。在学习型组织中，每个人都要参与识别和解决问题，这意味着要懂得顾客的需要，并以一种独特的方式将一切综合起来考虑，以满足顾客的需要。组织因此而提高其价值，并且常常是通过新的观念和信息而不是物质的产品来实现价值的提高。
五项修炼
在学习型组织的领域里，有五项新技术正逐渐汇聚起来，它们紧密相关，对学习型组织的建立至关重要，普遍称之为“五项修炼”。
★自我超越
组织整体对于学习的意愿与能力基于成员个体对于学习的意愿与能力。“自我超越”是一种个人成长的学习修炼，高度自我超越的人，会不断挖掘内心最本质、最真实的信念，不断扩展对生命内涵和价值的理解，从而以个人追求不断学习为起点，形成学习型组织的精神基础。
要实现“自我超越”，首先要明确两点：①对我们最重要的到底是什么；②我们目前所处的真实情况到底如何。自我实现的技巧包括：建立个人愿景，即个人所真正追求的终极目标；保持创造性，这能帮助缩短现实与目标的距离；看清结构性冲突；诚实地面对真相；运用潜意识的力量等。
★改善心智模式
心智模式是根植于我们头脑中的许多假设、成见，它影响着我们对于周围世界如何运作的认知以及所采取的行动。通常，我们不容易察觉自己的心智模式以及它对行为的影响。
改善心智模式的方法主要是反思和探询。反思主要是通过放慢思考过程的节奏，从而发觉自己心智模式的形成过程及其对行为的影响。探询则主要针对如何与他人进行面对面的互动，以及如何处理冲突与复杂的问题。个体所遭遇的问题往往是个人经验所无法涵盖的，这就需要深入了解他人的想法，并学习、探询他人的心智模式来完善自己。
★建立共同愿景
共同愿景是组织中人们所共同持有的意象或景象。共同愿景的力量来自于组织所有成员对愿景的关切程度。一旦这种关切达到一定程度，就会转变为一种强大的感召力、使命感，促使组织内所有成员都为了这个共同目标努力学习、追求卓越，而这些行为都发自内心，不带有任何强迫性质。共同愿景为学习提供了焦点和能量。
许多公司都建立了自己企业的共同愿景，如某汽车公司以“提供大众公共运输”、某电脑公司以“提供大众强大的计算
……