基本信息出版社：中国商业出版社
页码：240 页
出版日期：2010年01月
ISBN：9787504466709
条形码：9787504466709
版本：第1版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文

内容简介 《人情学》内容简介：人情学是一门复杂的学问，也是一门简单的学问，有时它简单到仅需一次举手之劳、一句安慰之语、一个鼓励的眼神、一张恭喜的贺卡。当然，人情有大小，关系有厚薄。小人情可行小方便，大人情可得大回报。但若能驾轻就熟地运用好人情学并不是一件简单的事，只有动脑筋研究它的人才能悟透其中的奥妙与玄机，并依靠它成就事业，成就自己，成就美好的人生。
编辑推荐 《人情学》：人情做为一种特殊的为人处世的法宝，有着不同于其他关系的显著特征，它不是金钱胜似金钱，不是武器胜似武器，不是权力胜似权力。
目录
第一章 人情的社会作用
人情。这个字眼在中国不是什么新鲜的事物，它以送礼、帮忙、给面子、行方便等多种形式表现出来。是人们再熟悉不过的事情。至于它的作用究竟体现在哪儿，真还不是一句两句话能说得清楚。终究它不属于被社会所共同承认的显规则，而且从来未被写入过生活的教科书当中，即便如此。它的真真切切的功效却一直为绝大多数的人笃信不疑。如果我们为它进行总结。可以归纳为以下三个方面：一、人情可以主导事情的发展走向；二、可以影响解决问题的态度；三、可以帮助人们解决看似解决不了的事情。正因为如此，人情这个不上堂的“隐君子”，仍然会与热衷于它的人们交往下去。当然，凡是事物都有它的正反两个方面。人们在热衷于人情世故的同时，一方面自己获得益处。而有时另一方面另一些人就会因此而受到损失。这也是人情本身规避不了的内在矛盾。
爱出者爱返，情往者情来
晴天留人情，雨天好借伞
理法加人情，遇事摆得平
人情一把扇，展合两重天
钱财诚可贵，人情价更高
人情生产力，关系出效益
人情打关节，能通也能败
人情也是债，不欠最轻松

第二章 人情的基本特征
人情的最大特征就在于人情是一种“社会性交换行为”。人情主要是建立在与地缘、业缘、人缘相联的乡情、友情和交情之上的。同乡、同学和熟人之间最容易产生人情。人情是熟人社会特有的产物。在与没有血缘联系的人的交往活动之中。这种“社会性交换行为”主要表现为人情来往。虽然人情具有双方对换的性质，但它并非纯粹是根据交往双方个人利益得失、需要满足的权衡比较和交换是否公平而进行的。而是根据交往双方之间的人情厚薄进行的。人情做为一种特殊的为人处世的法宝，有着不同于其他关系的显著特征。它不是金钱胜似金钱。不是武器胜似武器。不是权力胜似权力。只有透彻地把握人情的基本特征，才能更好地在社会交往中用好人情办好事情。
人情的趋利性
人情的互惠性
人情的依赖性
人情的普遍性
人情的实在性
人情的互动性
人情的长久性

第三章 人情产生的基础
世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。任何感情的产生都有其产生的基础。人情是在人际交往过程中交际双方互动关爱而产生的。没有关爱。就无从产生恩情谢意，有了感恩之心、酬谢之意，必然会有所回报，人情就是这样在以关爱为本质的互动交往中绵延流长。同情心是人情产生的土壤，具有“同情心”的人。能够了解别人在生活上遭遇到各种不同情境时可能产生的情绪反应，进而喜其所喜、哀其所哀，这时人情便在通情达理中产生。反过来说。如果一个人对别人的喜、怒、哀、乐无动于衷。对于别人给自己的好处不知感恩图报，人情则难以产生。
助人中产生人情
理解中产生人情
宽容中产生人情
尊重中产生人情
赞美中产生人情
交往中产生人情
习俗中产生人情
面子中产生人情

第四章 常见的人情基本关系
确切地说，自古以来的中国社会是一个以血缘关系和地缘关系为基础的熟人社会。所以，常见的人情往来也就产生在以血缘和地缘为圈子的熟人中。这是由于千百年来的各个相对独立的村落组织自然形成的。人情一般不在陌生人之间或没有往来关系的人之间产生，即使有了特例，那多数也只是一次性人情或一锤子买卖，而且这种人情也多是当事人在偶然的情况下做出来的，而接受了人情的当事人也会马上做出相应的偿还，绝不欠债。中国人的人情多在熟人之间往来，尽管由于血缘和地缘所形成的人情关系不同，但人情的经营法则和方式却大同小异，即这种人情一旦被双方所接受，就会越走越近，越走越亲密。
亲戚之间的人情关系
朋友之间的人情关系
同乡之间的人情关系
同学之间的人情关系
邻里之间的人情关系
师生之间的人情关系
领导与下属之间的人情关系
……
第五章 建立人情关系的基本方法
第六章 建立人情关系的注意事项
第七章 利用人情办事的基本方法
第八章 人情与面子
第九章 人情与人际的关系
第十章 人情与事情
……
序言 人情是一门学问，而且是一门地地道道的社会学。
你别看它不曾出现在从小学到大学的哪一节课堂上，也没有哪一位专业的老师专门教授过它，但古往今来的每一个人却都是它的研究者，无论是寒窗苦读的饱学之士，还是目不识丁的村氓老妪，高官名人也好，凡夫俗子也罢，没有人不曾研究过它，揣摩过它，运用过它。有多少人曾对着它的一道道难题愁眉不展、寝食难安，又有多少人曾为成功解答了它的一道道难题而左右逢源，获利匪浅。
为人处事，要顺利，要圆满，离不开人情；交际往来，要和谐，要融洽，离不开人情；就业求职、加薪晋级、谋官受禄，更有人情的甘露润泽其间。人情学就像一条见尾不见首的神龙，游弋在亲情、友情、爱情、乡情、同学情、师生情、同事情等所有的情海之中，穿梭在能体现在人类交际关系的生活、工作以及杂七杂八的各种琐事之中。
人情学可以说是一门兼容并蓄的杂学。它涉及到人类交际关系学、经济学、语言学、领导学、成功学等各门学科，甚至包含了难见光天化日的厚黑学、阴谋术。它更多的时候是以堂堂正正的形象行走在人间正道上，以善良、正义、爱心、助人为乐等阳光姿态，给困难的人以温暖，给窘迫的人以欢乐，给悲观的人以生活的信心，让这些处在危难境地的人们感受到人问的关爱，生活的美好。它体现了人类最高尚的品质和最美好的情感。受了它恩泽的人，又像滚雪球一样，用感恩之心、答谢之意，把这份人情滚大，回报给关爱他的人，以及奉献给更多需要人情的人。
文摘 第一章 人情的社会作用
爱出者爱返，情往者情来
人非草木，孰能无情？爱出者爱往，礼尚往来，这是人情的本质。你对我付出了人情，我享受到了利益或感情，那我必然要回报于你。你付出人情求我办事，那我必然尽心尽力为你办事。这是人情的潜规则。
尤其是在企业团体里，做领导的对属下有人情，通过各种方式去关心、爱护下属，那下属必然感激有加，必然会以感恩、负责任的心态努力工作而回报。这种人情关系支配下的工作必然是高效率的。
在广州有一家很有实力的生产化妆品的企业集团，在一个时期里，集团销售额几个月连续下降，直接原因是销售业务员拿不回订单，深层原因不清楚，因此，集团撤销销售公司经理，新经理上任，首先进行了摸底调查，发现销售额下降并非市场原因，而是销售员的出差率太低，因为他们都与公司签定有包干协议，除了按销售额、回款率提成外，销售员与公司几乎没有一点联系，这样一系列的家庭琐事都影响着他们的外出，找到这个症结后，这位新经理召开全体销售业务员大会，在会上除向他们辛勤的工作给予褒奖外，还当场宣布，凡是销售员出差在外的，家里需要帮助的一切事情，比如，孩子入托、上学、老人看病等只要电话打到公司，就一切由公司帮助解决。
通过这次会议后，奇迹出现了，公司先是争创了两个已经久违了的大订单，此后销售额一路飙升，年底销售额是全国同行业的第二，第二年即跃居首位。