基本信息出版社：中国商业出版社
页码：300 页
出版日期：2009年11月
ISBN：750446659X/9787504466594
条形码：9787504466594
版本：第1版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文
内容简介 《网上开店操作细则》内容简介：我担任中国店铺管理协会副会长有十几年时问了，其间我致力于中国百年老店兴衰史的研究，也写了几本开店管店之类的书，一时畅销，在此深谢读者厚爱。应广大读者特别是年轻读者要求，我写了这本《网上开店操作细则》。在写作此书之前，我调查了一些网店，也看了一些介绍网上开店的书籍，我发现读者急需一本详细介绍网上开店细则的图书，这本书应该少讲理论，多讲方法，越实用越简便越易于操作越好！这也就是这本书的写作初衷和最大特色。无论是临街店铺，还是网上店铺，都有许多共性，本质是一样的。所以我力求《网上开店操作细则》内容全面，通俗易懂，切合实际，解决问题，真正成为网上创业者的“开店顾问”。
编辑推荐 《网上开店操作细则》：
一册在手开店不愁
勇敢创业从无到有
也许你很年轻，也许你没有经验，
也许你的资金不多，也许你的时间不够……
那就在网上开一家小店吧，百万富翁从这里起步。
一本最新最实用网上开店创业全书
一本迄今最细致最易学的网上开店工具书
目录
第一篇 开店前的盘算
第1章 网上开店的现状和前景
网上购物成为时尚
电子商务的模式
网上开店的优势
开网店到底难不难
理性看待网上开店
第2章 我适合在网上开店吗
哪些人适合在网上开店
网上开店的心理准备
网上开店的基本程序
第3章 网上开店的硬件条件和软件条件
硬件方面
软件方面
第4章 网上开店的平台
独立建立网站开店铺
自助式开店
eBav易趣网介绍
淘宝网介绍
拍拍网介绍
当当宝介绍
富贵网介绍
实例：淘宝网免费注册流程
实例：支付宝的注册与使用方法详解
第5章 网上开店卖什么
经营品种定位
消费人群定位
卖什么才赚钱
利用地区差异赚钱
第6章 货源在哪里
外贸商品
国外商品
积压库存
自产自销
厂家
批发商
批发网站
第二篇 店铺的布置
第7章 怎样让店铺看起来赏心悦目
给网店起个好名字
给店铺起名的原则
做好宝贝展示
让自己的店铺个性化
设计一个醒目的LOGO
做好友情链接
做好店铺商品分类管理
写店铺公告
活用推荐位
利用签名档
网上店铺装修
商品描述
第8章 让宝贝靓丽的关键——照片
选购适合的摄影工具
利用日光和人造光
简单的拍摄技巧
第9章 拍得好还要做得好——实战Photoshop
用Photoshop轻松修改商品图片
调整图片大小
调整亮度和对比度
图片加外框
固定尺寸的裁切
选区和羽化
文字编辑
为图片添加水印
制作拼缀图
抠图的技巧
第三篇 店铺的销售管理
第10章 商品出售的技巧
修炼成赚钱的卖家
为店铺进行市场定位
网上开店有哪些买卖形式
网上商品定价有哪些技巧
为宝贝敲定一口价
拍卖
网上店铺做广告
网上店铺促销
网店经营的技巧
第11章 与买家沟通的技巧
如何赢得买家的信任
如何面对买家的非好评
怎样鼓励顾客的随机购买
影响消费者行为的因素
把“上帝”变成“朋友”
如何有效影响买家消费心理
如何与顾客有效沟通
与顾客主要沟通哪些问题
如何处理顾客的不满
如何处理顾客的异议
如何防止顾客流失
小赠品留住大顾客
第四篇 支付与配送
第12章 网上购物支付账款的方式
邮局汇款
银行汇款
在线支付
上门收款
手机支付
用“支付宝”支付
网上支付的安全保证
第13章 商品的配送
商品的包装
商品的打扮
包装时应注意的细节
通过邮局配送
快递
物流配送
虚拟商品配送
在邮局省钱
快递也能砍价
第五篇 网上信息的使用
第14章 域名选择
第15章 域名抢注
第16章 网络作品的保护
第六篇 售后服务
第17章 售后服务的各种形式
第18章 客户常见问题解答方式
第19章 怎样处理顾客换货和退货
第七篇 网店的宣传和推广
第20章 如何在网络上进行店铺推广
第21章 如何利用传统媒介推广网店
第22章 网上开店进行国际贸易
第八篇 网上开店须知的法律法规
第23章 基本的法律常识
第24章 签订合同
第25章 网上支付
第26章 网上信息
第27章 物流配送
第28章 税收
第29章 权益保护与纠纷处理
……
文摘 自己开网店，就是自己做老板，是一次创业。现在网上开店之所以大行其道，是因为网上开店具有一些很特别的优势，对于想要自己做生意的人来说，这些优势是相当诱人的。
一、资金投入少
无论做什么生意，前期的投入都是不可缺少的。而对于很多刚刚创业的人来说，自己没有多少资本，其一是拿不出来很多钱，其二怕投人的钱变成泡沫。而在网上开店，先期投入要比网下开店低得多。许多大型购物网站提供租金极低的网店，有的甚至免费提供，只是收取少量商品上架费与交易费；网店可以根据顾客的订单再去进货，不会因为进货占用大量资金；网店经营主要是通过网络进行，基本不需要水、电、管理费等方面的支出；网店不需要专人时时看守，节省了人力方面的投资。
二、经营方式灵活
开网店，往往都是自己的生意，什么时间上班，什么时间下班，基本上都是自己说了算。开网店做生意，一切都是通过互联网进行的，网店的老板们可以全职经营，也可以兼职。而虚拟的店面又不需要请专人时时看守，只要能及时对浏览者的咨询给予回复就不会影响生意。而且网店在商品销售之前只需要少量存货，甚至可以不需要存货，因此可以随时转换经营其他商品，可谓进退自如，没有包袱。
三、可以把商品卖到全世界
网店开在网络上，网络是无限宽广的。网店老板在互联网上会认识全国各地不同的人，甚至外国人。也就是说，在网上开店，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至全球的网民。