为该商品打分以改善“为我推荐” 登录为该商品打分
已经有了 基本信息出版社：中国经济出版社
页码：675 页
出版日期：2003年01月
ISBN：7501758549
条形码：9787501758548
版本：第1版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文
丛书名：轻松做主管系列丛书
内容简介 企业部门主管是企业管理的主要推动者和执行者，企业部门主管的管理水平直接决定着企业管理水平的高低。因此，为了提高管理水平，企业必须拥有和培养自己高水平的部门主管。《轻松做主管系列丛书》就是为广大企业各个职能部门主管量身定做的一套工具书。 《轻松做主管系列丛书)包括6本书： 《企业行政主管自助工具库) 《企业人力资源主管自助工具库) 《企业生产主管自助工具库》 《企业营销主管自助工具库) 《企业财务主管自助工具库》 《企业采购主管自助工具库》 每本书包括7个部分： 本丛书以企业职能主管部门的制度化、规范化管理为宗旨，以相关管理职能行使的制度化、规范化、效能化为出发点，编辑现行有效的各种有助于企业实现制度化、规范化的内容，以最有效的方式为部门主管的日常管理提供有益的借鉴。
媒体推荐 前言
企业部门主管是企业管理的主要推动者和执行者，企业部门主管的管理水平直接决定着企业管理水平的高低。因此，为了提高管理水平，企业必须拥有和培养自己高水平的部门主管。《轻松做主管系列丛书》就是为广大企业各个职能部门主管量身定做的一套工具书。
《轻松做主管系列丛书》包括6本书：
《企业行政主管自助工具库》
《企业人力资源主管自助工具库》
《企业生产主管自助工具库》
《企业营销主管自助工具库》
《企业财务主管自助工具库》
《企业采购主管自助工具库》
每本书包括7个部分：
核心概念、管理模板、管理制度、管理表单、管理文案、管理案例、相关法律法规。各书都是围绕企业管理的规范化、制度化展开的。
面对经营的市场化和国际化趋势的进一步发展，企业能否在秉承先进的管理理念、导入有效的管理模式的基础上实现规范化、制度化管理，是企业能否生存发展的关键因素。
实现企业管理的规范化和制度化并不是一个极其烦琐的工作：一方面，它体现为企业整体统一一致的制度化、规范化，这在国内的众多管理类书籍中已有较多论述；另一方面，它又可以通过在企业管理的各个层面、各个职能部门的制度化、规范化管理来实现。但是，这在国内虽有论及，却还不系统全面，为弥补这一点，本丛书即从此处切入。
本丛书以企业职能主管部门的制度化、规范化管理为宗旨，以相关管理职能行使的制度化、规范化、效能化为出发点，编辑现行有效的各种有助于企业实现制度化、规范化的内容，以最有效的方式为部门主管的日常管理提供有益的借鉴。
企业管理的制度化、规范化在形式上体现为企业内部的规章制度、管理文案、管理表单，而它们又受到国家的相关法律法规乃至国际法、国际条约、国际惯例的约束；在内涵上，企业管理的制度化、规范化是对企业管理的一系列核心概念、管理理论及其演化成的管理摸板(即对模式和方法的综观组合运用)的总结；在实践中，又有无数企业用自己的实例为后来者提供了宝贵的经验和教训。这些就是本丛书的编写的主体内容，以企业管理职能部门为主线，按一定的体系提供各种可以适应不同企业实际的观点、方法以及实际操作材料，为企业各部门主管提供切实可行的管理工具。
丛书条理分明，检索方便，文本完整，拿来可用，有利于节约读者宝贵的时间和精力。
编 者
2003年1月
目录
第一章 市场营销管理核心概念
第一节 市场营销管理概论
第二节 市场营销环境核心概念
第三节 市场营销调查与预测核心概念
第四节 市场细分与市场定位核心概念
第五节 市场营销产品管理核心概念
……
文摘 书摘
5.公众
公众是指实际上或潜在地关注、影响着一个企业达到其目标能力的所有公众。企业所面临的公众包括以下七类：
(1)金融公众。指关心并可能影响企业获得资金能力的团体，如银行、投资公司、证券交易所和保险公司等。
(2)媒介机构。是指报社、杂志社、广播电台和电视台等大众传播媒介。这些团体对企业的声誉有着举足轻重的作用。
(3)政府公众。是指有关政府部门。营销管理者在制定营销计划时必须充分考虑政府的发展政策。企业必须向律师咨询有关产品安全卫生、广告真实性、商人权利等方面可能出现的问题，以便同有关政府部门搞好关系。
(4)社会团体。包括消费者协会、环境保护组织以及其他民众团体等。它们可能热心地支持企业的某些活动，也可能激励地反对企业的某些做法，因此，企业必须和它们建立良好的关系。
(5)当地公众。是指企业所在地附近的居民和社区组织。企业在市场营销活动中，要考虑当地公众的态度，避免与当地公众的利益发生冲突，并尽可能为公益事业做出贡献。
(6)一般公众。企业的“公众形象”，即在一般公众心目中的形象，对企业的经营和发展是很重要的。现代企业应争取在一般公众心目中建立良好的企业形象。
(7)内部公众。是指企业内部的公众，包括董事会、经理、白领工人、蓝领工人等。一般大型企业通常发行内部通讯，以对员工起到沟通和激励作用。内部公众的态度也会影响到外部社会上的公众。
以上所有这些公众，都与企业的营销活动有直接或间接的关系。现代企业是一个开放的系统，它在经营活动中必然与各方面发生联系，必须处理好与各方面公众的关系。为此，在西方许多公司都设立了“公共关系”（Public Relations）部门，专门负责处理与公众的关系。这也是现代商品经济高度发展的产物。
3．报告长短根据内容确定
确定调查报告的长短，要根据调查目的和调查报告的内容而定。对调查报告的篇幅，做到宜长则长，宜短则短，尽量做到长中求短，力求写得短小精悍。
五、市场预测的步骤
市场预测操作是指对市场进行调查研究、综合分析和计算推理的一个完整过程。完整的市场预测项目一般都包括以下几个步骤：
(一)确定预测目标
首先必须明确为什么要进行这项预测，它是解决什么问题的。预测的目的关系到预测的一系列问题，如搜集什么资料，怎样搜集资料，采用什么预测方法等。只有目标明确，才
……