基本信息出版社：中华工商联合出版社
页码：184 页
出版日期：2005年06月
ISBN：7801931866
条形码：9787801931863
版本：第1版
装帧：平装
开本：32开
内容简介 《一分钟情景销售技巧》系列丛书旨在为销售人员在行销情景中碰到的各种问题提供解决方案和操作技巧，帮助销售人员在繁忙的工作中，轻松掌握销售技巧，迅速创造辉煌业绩，快速参透销售秘诀，大力提升行销效率。全文摒弃了枯燥晦涩的理论，语言简练人性化，重点介绍如何做、怎么做。配有情景案例和实战练习，着重于具体情景下不同技巧的灵活运用。每本书均按设定情景、提出问题、分析问题、解决；问题的思路一气呵成，思路清晰，行文流畅，让您快速掌握销售秘诀。如果您很忙，不妨每天花上“一分钟”去学习销售技巧和销售方法，也许您也能成为“世界上最伟大的推销员”。因为心思巧一点，多想一点点，往往可以事半功倍，业绩倍增。
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媒体推荐 书评
技巧来源于特定的销售场景，业绩来自于您的销售过程。见什么人说什么话，这是一个成功的销售人员控制业绩的必备武器。
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成功者找方法突破，失败者找借口抱怨。不论是多么困难的推销，只要以诚意和热枕相待，就必定会成功。
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企业基层销售人员营销指南，公司一线营销人员培训教程。
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目录
前言 /1
第一章 电话行销的基本技巧/1
情景问题1：如何塑造最佳的电话推销形象/3
情景问题2：电话推销中应注意哪些礼节 / 7
情景问题3：如何执行电话推销的步骤 /12
情景问题4：给顾客打电话时应注意哪些问题 /16
……
文摘 书摘
3、回避问题
有时候准客户的问题真的是事实，而你也无法解决，准客户的问题也有可能根本不重要，此时就要回避。从事行销工作，千万不要以为有办法解决准客户所有的反对问题。
4、应用"回飞棒"的技巧 在推销过程中，经常会有无法回答准客户问题的时候。此时，你可以考虑应用"回飞棒"的技巧。"回飞棒"是种运动用品，当把 回飞棒丢出去的时候，把握好用力度和方向，它又会飞回你手中。用作行销技巧，就成了当准客户提问题给你时，若你无法回答，就把问题"丢"回去，让准客户自己回答问题。
5、巧妙地把客户的反对问题转化成商品的卖点
一般来说，准客户的任何反对问题，你都可以试着把它转化为你的卖点，其中的应用之妙，就看你自己的把握了。
6、将"非A则B"转化为"资产配置"
在行销储蓄保险的过程中，最容易碰到的反对问题就是，准客户往往拿储蓄保险的投资回报率，与其他的投资方法做比较。遇到这 种情况，你无须急着辩驳，因为准客户的逻辑已掉进"非A则B"的 陷井了，对于这样的迷思，你应将其转化为"资产配置"问题。P65
1、帮准客户拿定主意
人们往往是这样的，在面临抉择的时候会害怕决定，尤其是在购买单价高、重要性高，或者陌生的产品时，很害怕会做错决定。这时候，往往会希望有人帮他做决定。因为此时他十分需要有人告诉他这个决定是正确的，他是没有风险的。
2、交叉应用理性诉求与感性诉求
在客户的消费行为中，有些部分是感性行为，有些则是理性行为，因此你应该充分掌握此二者的运用技巧与时机。当准客户了解了你的产品内容，进入"决定"阶段(或者是"考虑"阶段)的时候，应该将理性诉求与感性诉求交叉应用。
3、假设客户同意购买
"假设准客户已经同意要购买"是"促成"阶段最重要的技巧，此时你不应还问准客户要不要买?否则你就是在为准客户铺设下台阶，这乃是销售技巧上的大忌讳，而应问他要哪个。
4、业绩倍增法
所谓"业绩倍增法"是指应用"说话术"让你的业绩产生明显 的提升，甚至于倍数的提升。根据一项消费行为统计显示，消费者在历经一段被推销的过程之后，在最后决定要购买时，有高达70％的人会选择行销员主诉求的商品。
P150