基本信息出版社：机械工业出版社
页码：166 页
出版日期：2008年06月
ISBN：7111271920/9787111271925
条形码：9787111271925
版本：第1版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文
丛书名：财智人生
图书品牌：华章图书
内容简介 《情商沟通》情商在人们的日常交往中扮演着一个至关重要的角色，这一点可谓众所周知。然而，如何把这些特殊的技能运用到我们的日常生活呢？其实不难——情商和沟通领域的知名专家珍妮赛格尔在这里为我们提供了实用而即时的指导。结合自己最新的研究成果以及生活实例，珍妮赛格尔博士分层次地为我们展示了如何运用五种基本情商技巧来增进我们在职场、家庭以及生活中方方面面的人际关系。
编辑推荐 《情商沟通》囊括简单易懂的练习、具有启发性的自测以及有助于保持冷静的技巧等，作为一本自助类型的图书，《情商沟通》能帮助你直达他人的内心深处——有时甚至都无需多言。一旦掌握了运用情商进行交流的技巧，你就可以建立起那种持续一生的、双赢性的人际关系。珍妮赛格尔在这里为我们提供了一套完整且经过实践检验的好方法，它能够帮助我们学会人生中最重要的一项沟通技能。提高情商沟通技巧，打造和谐人际关系！
目录
前言提高情商沟通技巧打造良好人际关系
第1章 “情感依恋”缘何如此重要
人际关系剖析
人际关系一塌糊涂焉能怪母亲
人际关系是如何使大脑功能定型的
第2章 如何通过“情感依恋”建立人与人之间的相互信任
马克与谢丽尔：一对看似不适合的夫妇
缺乏安全感的感情依赖影响着未来的种种人际关系
什么样的情况会引起依赖性的安全感缺乏
深入解读依赖感，了解那些与爱有关的是是非非
情商洞察力在工作场合中的运用
自身的不足之处并非无法摆脱
第3章 为什么说压力可以“削弱”有效沟通
压力是如何威胁到我们的家庭关系和工作中的人际关系的
压力是如何影响神经系统和破坏人际关系的
最常见的压力反应类型
承认压力可以改善人际关系
学会应对压力有助于改善你的人际关系
在压力下保持镇静，精力集中
目前你应对压力的水平如何
第4章 技巧1弹性十足的“橡皮球”——压力释放
找出释放压力的方法有助于缓解压力
释放压力的两种基本方法
谁才是能帮你释放压力的人
还有其他可以用来迅速缓解压力的方法吗
有效地辨别出压力，并对压力作出反应
第5章 技巧2黏性十足的“黏合剂”——情商交流
要想成为交流高手情商必不可少
情商意识有待加强的标志
婴儿的情感沟通与成年人的情商
限制情商交流的因素
你需要进一步提高你的情商吗
第6章 提高你的情商水平
重建你的情商天赋
投入时间和精力
准备工作
练习
成绩评估
第7章 技巧3情感交流的“动滑轮”——非语言交流
非语言交流，此时无声胜有声
打造成功的非语言沟通技巧
压力会阻碍非语言沟通的进行情感意识促进非语言沟通
利用非语言沟通能力控制和避免冲突的发生
利用非语言信息弥补沟通中的失误
对难以发现的一面要进行仔细观察
第8章 “此时无声胜有声”的非语言交流
弗兰克：作为一名医生，除了医术，你能给人们的还有很多
非语言沟通创造的机会
新的学习从观察开始
琳达，一位与失语人士进行交流的人
比尔学会从他人的角度看待自己
利用视觉和听觉增强交流意识
无为而治——顺其自然也很有效
不良非语言沟通造成的负面影响
第9章 技巧4通向友谊的“阶梯”——趣味性和幽默感
利用幽默感和嬉闹的态度来减轻压力和弥补人际关系
欢笑声和相互嬉闹可以减轻压力和改善关系
孩子们在欢笑声和相互嬉闹中茁壮成长
为什么欢笑声和嬉闹玩耍如此有效
嬉闹玩耍之所以重要是因为它能与别人共同分享
嬉闹有助于克服尴尬局面
幽默如何化解矛盾
嬉闹使我们战胜伤感和失意
幽默使人远离消沉
幽默的误用
第10章 利用“趣味性”加强沟通
在嬉闹玩耍中将问题解决
用幽默和嬉闹代替指责、批评和蔑视
幽默可以减轻你的负担
怎样才能让你体验到笑声的传染性呢
嬉闹玩乐有助于产生创造力
游戏玩耍是革新的跳板
如何给平淡的生活增添乐趣
第11章 技巧5需要调剂的“鸡尾酒”——矛盾的解决
解决矛盾不仅需要言语上的技巧，也需要情商技巧
有助于矛盾的解决的沟通技巧
孩提时代的经历对你处理矛盾的影响
不同的需求为矛盾的解决制造了障碍
如何利用沟通技巧来解决冲突性需求
何时解决冲突是不明智的
第12章 让心情由“抓狂”转为“快乐”的策略
吉尔：一个赢了战争却输了全局的女人
什么矛盾可以让人感觉不到威胁
减小压力有助于矛盾的解决
珍内特：一个不敢面对自己母亲的女人
利用非语言沟通技巧和情商沟通技巧建立信任感
有助于矛盾解决的情商沟通技巧
聆听有助于矛盾的解决
结语保持人生中的积极改变
……
序言 当我们置身于一个全新的工作环境，抑或是面对异性并有意吸引对方注意时，大多数人的做法通常是会倾尽全力去展现出自己最优秀的一面，但人们如此大费周折，其收效义如何呢？结果往往并不太尽如人意。本书中所探讨的情商技巧正是教你如何给他人留下良好的第一印象，当然作用也并不仅仅停留在第一印象这一层面上，还包括更深层次的交往技巧，使你无论是在家中抑或是在职场，都能在处理与他人的关系中做到得心应手、游刃有余。
如果想要与他人维持轻松、融洽而又令双方都感到舒服、满意的关系，你就得有“绝招”。这种所谓的绝招是我们大家所必须学习掌握的杀手锏。一些传统的书籍和常见的文章中往往大力兜售和卖弄的是所谓的“人际关系补救方法”和“职场情商”等观点或观念，这些书和文章主要着眼于那些能够改变人们行为的各种智力性干预，却往往忽略了那些造成我们在沟通交往中出现问题的真正根源所在。对于自己和他人所产生的那种带有感情色彩的记忆及感觉主要来自于人与人之间的初次交往，这也就是众所周知的所谓情感依恋性。本书以对大脑的最新研究发现为依据，为你讲解提高情商的技巧。这些技巧能够让你与他人的人际关系保持得既融洽而义和谐美妙。
情感可以推翻我们的思想，也会对我们的行为产生深远的影响。提高情商技巧可以帮助我们了解自己的情绪变化、控制自己的情绪，可以更有效表达我们的情感，还可以帮助我们了解他人的情绪变化。无论是在家里，还是存工作中，抑或在我们生活中的方方面面，这一点都已经得到了证明。要想在各种复杂的人际交往中立于不败之地，就要保证这种情商技巧能力所扮演的角色胜过认知智力本身（智商）。
文摘 第1章 “情感依恋”缘何如此重要
我们总是寻找各种各样的理由来解释这些问题：为什么我没能争取到这份工作，为什么我得不到应有的晋升？这些东西本是我理应所得的；为什么我婚姻失败、友谊破裂、人际交往也不顺？它们于我而言意义非凡；为什么我一旦跟自己的小孩、家人、邻居或同事产生了分歧，就难以和他们沟通？我们检讨自己的行为，进行自我反省，却很少在思考或与他人交流之前把我们的受挫经历与伤心往事和发生在生活中的各种事件联系起来。其实在我们进行无声交流时，我们就已打下了决定我们今后人际关系成败的基础。那么这一过程是如何开始的呢？它最终又是如何表现出来的呢？
带着这些问题，我们就能够明白为什么在人际交往时，由于我们无意之中的沟通欠妥而导致与他人交往受挫，最后只落得个欷不已。还是让我们从头开始吧。想象这样的一幅对话场景：四位母亲正在聊天，批们每个人的小孩都还小。
“我儿子挺听话的，他从来不给我添麻烦。”
“真羡慕你啊。我女儿整天吵吵闹闹的，我也拿她没办法。别人说她有可能是得了疝气之类的病，唉，她可真让我头疼。”
“我的孩子根本就无法让别人代我照看，更别说把她送去学校了。她整天就像块胶布似的黏着我，每次我一走开就又哭又闹，好像我一走就不会再回来了似的……”'
“不错了，至少她还黏着你啊。我每次去幼儿园接我儿子的时候，他总是把我当成透明人，好像根本不知道我在那儿似的。”
当一位母亲精疲力竭而到了崩溃边缘的时候，我们大多数人可能都只会去关心这位母亲，并且对此疑惑不解：她到底怎么了。此外我们大多数人还会对这位母亲的健康状况甚为担心。许多人都以为她那黏人的孩子要么是太过娇气，要么是被宠坏了。另一方面，人们可能更倾向于这样的观点：一个小孩如果安安静静不吵不闹，可能有两个原因：要么他（她）对现状心满意足，别无他求；要么，孩子完全忽视了母亲的存在而沉醉在自己的世界里自干自事。然而，如果我们能更深入地看待这个问题，就会发现，安安静静不吵不闹的小孩可能在呆呆地望着天空而没有理会他的母亲。这些似乎没有意识到其母亲存在的小孩，虽然母亲就在身边，但是他们通常对此都漠不关心，似乎和自己的母亲脱离了联系。此外，如果我们对此类学龄前儿童的心率和血压进行检测，就会发现，他们的神经系统和那些吵吵闹闹的孩子有着同样的特征。
如果我们对这些儿童在其上学期间的行为进行跟踪观察，我们可能就会发现，那些文静的小孩很容
……