基本信息出版社：化学工业出版社
页码：112 页
出版日期：2008年05月
ISBN：9787122021854
条形码：9787122021854
版本：第1版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文
丛书名：商场超市物流与管理系列读本

内容简介 本书是《商场超市物流与管理系列读本》的一个分册。
本书结合零售业管理的发展趋势和现代商业服务的相关知识，论述了店长应具备的基本素质和工作职责，以现行工作为实例，详述了店长的零售企业的业态类型、店长的工作职责、门店管理、商品管理、人员管理、财务管理、促销管理、顾客与服务管理、信息管理、安全管理、店长的培训。本书意在使读者切实有效地掌握提升店长能力的技巧和方法，并将这些方法细化，落实到具体工作中，使其行之有效。
本书为商场超市那些想迅速掌握营业知识及技巧的新店长和急需进一步学习提高的经验的营业员编写，同时也可作为零售业策划和咨询人员、相关院校师生的参考书。
目录
第一章 零售企业的业态类型
第二章 店长的工作职责
第三章 门店管理
第四章 商品管理
第五章 人员管理
第六章 财务管理
第七章 促销管理
第八章 顾客与服务管理
第九章 信息管理
第十章 安全管理
第十一章 店长的培训
附录 卖场服务技巧
参考文献
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