基本信息出版社：人民日报出版社
页码：237 页
出版日期：2009年05月
ISBN：7802088151/9787802088153
条形码：9787802088153
版本：第1版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文

内容简介 《企业的心跳文化管理制度之道》内容为：许多企业家、商界人士都在企业文化这个理论下“乱花渐欲迷人眼”，殊不知全因为“浅草才能没马蹄”，草太浅自然形不成“风吹草低见牛羊"的气势。其实，深入了解企业文化的真正内涵，并不需要多少高深艰涩的理论，也不需要花样繁多的手段，理解人性、理解组织、理解生命的自然规律，并坚持不懈地进行到底，其文化管理的内涵就是“大道至简”，可以简到五个字“企业人心齐”，三个字“人心齐”，两个字“人心”。
作者简介 周雪梅，咨询师、培训师。当过人民教师，做过记者，品尝过人民银行、保险公司经理人的滋味，后进入制造业，成为海尔软件公司的高级经理人，于是，现在就被划进了“实战派”的阵营中。 国际TTT认证职业培训师，SRT授权讲师，清华大学等多所大学MBA课程特聘培训师，与国内优秀的管理咨询公司合作，为海信集团、齐鲁石化、多家商业银行、税务局、神华集团分公司等企事业单位提供培训、咨询服务。 研究方向：企业文化、人力资源、营销管理 出版著作《寒星的故事》，撰写各类文稿百万字以上。
编辑推荐 《企业的心跳文化管理制度之道》介绍了：企业的“心跳”如同企业文化的主旋律，这本《企业的心跳文化管理制度之道》就是一块小砖头，它的精神就是在自己的工作实践中，用实事求是的态度去探索企业人心工程的构建艺术。虽然只是一管之见，但期盼它在人们迈过企业文化管理之河时垫垫脚。
目录
上篇 让企业文化浮出水面
第一章 在那里——如影随形的企业文化
一、一切尽在不言中——企业文化的涟漪
饺子和比萨
吃饭和买书
二、云在青天水在瓶——企业文化到底是什么
基本功与企业文化
正史乎戏说乎
三、画猫画虎难画骨——企业文化长什么样子
双S立方体模型
丹尼森的组织文化模型
查尔斯汉迪的“神论”模式
巴塞的“情境文化”理论
养成教育与企业惯例

第二章 从哪来——企业文化形成的关键因素
一、宏观层面四要素
唐骏的“转会费”与社会形态
《世界是平的》与技术水平
偶像与公众的价值取向
结婚典礼与传统文化
二、中观层面四要素
状元楼与行业特点
“青岛现象”与地域文化
杭州雪耻与市场环境
为农民工讨工钱与劳动力供求
三、微观层面四要素
成也CEO败也CEO
分粥的故事与组织结构
职业人的“标签”与产品特性
柜台上的水果糖与竞争

第三章 到哪去——企业文化的价值
一、大败局与文化基因的缺失
使命感的模糊与愿景的虚空
诚信理念的缺失
经营管理理念的摇摆
人才理念的混乱
二、共同凝视前方——企业文化的功效
导航灯与导向力
许三多与凝聚力
雨中的步伐与约束力
一位老先生的故事与激励力
三、踏上心跳的节拍——文化的“指挥棒”效应
百万大军与寿险营销文化
“八大体系”打造太平文化
四、潜能无限——文化凝铸核心竞争力
武林高手与企业核心竞争力
《非诚勿扰》与冯剧的核心竞争力
张瑞敏是海尔的核心竞争力吗？

中篇 让企业文化成为管理的作战地图
第四章 庙算——文化管理的战略规划
一、寻根溯源——企业文化的“修渠说”
大禹治水与文化管理之“渠”
家庭财务制度与“文化链条”
理念——企业文化管理的着力点
二、回到原点——文化管理的重新定位
海尔“十三条”与中国企业管理的阶段论
幸福指数与文化管理的难点
Z理论与文化管理的原点
三、打持久战——文化管理发展纲要
人生三问与企业三问
《华为基本法》与企业文化发展纲要
四、组织保障——文化管理的运行模式
“三湾改编”与文化管理的组织先行
在流程中推行文化管理

第五章 路线——文化管理的构建与路径
一、轴心——理念体系的提炼与推行
水知道答案——信念的力量
德益中慧与理念体系的提炼
星巴克的“使命评议”与理念的推行
海尔的故事与文化理念
二、延展——企业的行为规范与制度
董事长司机的工资与员工行为规范
随地吐痰与企业制度
三、物化——企业文化外显的设计
企业LoGo
建筑及办公室设置

第六章 行动——文化管理的“两大”行动
一、文以化人——人力资源管理的终极目标
电影的好人、坏人与“人性假设”
人力资源管理理论的演变
人力资源管理的终极目标
二、文以赢人——市场营销的文化“因子”
玉的灵性与产品的高情感
卖保险与产品销售的三个层次
喝可乐还是喝品牌
三、见证过程——海尔文化实践素描
第一步：组织先行、硬件保证
第二步：平台、制度保证
第三步：领导层精神营养的不断滋补
第四步：持续文化活动的洗礼
第五步：案例法——工作实践中锤炼
第六步：以创新的理念引领变革

下篇 让企业文化操练起来
第七章 传播——领导者是第一文化力
一、言传身教——高层领导的导向作用
人肉搜索与领导者的言传
范跑跑之跑与领导者的身教
二、全面推进——企业文化的内部传播
“挑战尖峰泰国逐梦”与会议传播
“橙色动力计划”与培训传播
“老俞风采”与媒介传播
楼梯彩色标语与环境传播
三、形象工程——企业文化的外部传播
钢铁是怎样炼成的——外宣形象定位
大珠小珠落玉盘——全面外宣策略

第八章 淬火——员工的文化锤炼
一、改造土壤——学习型组织创建
月饼模子与新人培训
榜样的力量与学习机制
二、案例剖析——在感受中反复强化
打卡机坏了和50元“快乐基金”
复杂的冰箱就一定质量损失高
导盲游戏与创新提案
三、文而化之——从沟通无限开始
口号的力量
春晚与企业仪式
黑话与企业内部语言
“爱国者象棋”与企业活动

九章 更新——在颠覆惯例中前行
一、定期检视——文化也会成为最大障碍
体制改变之后
企业发展之后
时代发展之后
二、调整轨迹——不忘企业长青的北斗星
北斗星与核心价值观
“留一手”与亚文化现象
文化与战略的互动
三、凤凰涅磐——文化与组织变革
组织变革的动力
商鞅变法与变革的土壤
“一支铅笔的规划”与变革策略
颠覆才能赢
结论 未来的补足
参考文献
附录1 代顿-哈德森公司：哲学观手册
附录2 《海尔企业文化手册》大纲
附录3 《青岛朗进集团员工内部行为规范》
附录4 我在推进太平文化管理实践中的做法——太平人寿山东威海中心支公司总经理李巧龙先生访谈录
后记 一块砖头与它的精神
……
序言 未来学家约翰奈斯比特的著作《定见》一书是这样结尾的。
读了朋友彼得圣吉推荐的一封信，是撼动了人类起源与命运基本观点的科学家查尔斯达尔文在晚年所写的：
在三十几岁以前，诗歌带给我的是巨大的快乐。但是许多年以来，我已经一行诗也看不下去了。我的大脑似乎成了只会从大量事实中总结规律的机器了，如果我能够重新活过，我一定要每星期都读些诗，听些音乐。这些品位的丧失就是快乐的丧失，而且有可能损害我们的智力，更可能损害我们的道德，因为我们天性中的情感部分会因此而衰减。
不管未来是什么样子，没有了欢乐它就一文不值。
读到这里，我的内心深处突然抽紧，心跳加速，接着一股暖流涌遍全身。
达尔文触摸到人性的本质，虽然他动摇了上帝的位置。但敲响生命丧钟的终点却每天都离他更近一步，此时此刻他发出了这样的叹息，人如果失去了追求快乐的权利和能力，外在的金钱、地位甚至名誉将一文不值。可惜他不能重新活过，所有人都不能。
对人性真善美的关注、挖掘、弘扬和滋养，是人类一切行为的引航灯。是我们地球村人共同的心跳。企业也不例外。企业是人的组织，一群人组成一个“大写的人”。这个“大写的人”有生命、有追求、有目标也有痛苦和坎坷，甚至也有死亡，而且比一个普通人的寿命短暂的多。企业中每一个个体的人，人们的思想意识、态度追求、行为方式决定了企业的命运，人们共同的心跳合成企业的“心跳”，维持了企业的健康和生命。
文摘 上篇 让企业文化浮出水面
第一章在那里——如影随形的企业文化
题记：
二十多年前，第一次来到兵马俑前，只有一个词可以形容当时的感觉，那就是“震撼”。
当秦始皇兵马俑陪葬坑重现世人面前的时候，成为世界最大的地下军事博物馆，它规模宏大，艺术价值高，被誉为“世界第八大奇迹”。
兵马俑坑的规模宏大，三个坑共约有2万多平方米，坑内共计有陶俑马近八千件，木制战车一百余乘和青铜兵器4万余件。其中一号坑规模最大，面积12000平方米，有俑马六千余件；二号坑次之，面积是前者的一半，有俑马千余件；三号坑只有500余平方米，内有武士俑68个。根据考古判断，这几座从葬坑象征着始皇生前的宿卫军守卫着陵园，而三座坑是按兵法布阵的，其中三号坑是总指挥部统帅三军。
兵马俑身高在1.75米至1.85米间，根据装束、神态、发式的不同，分为将军俑、武士俑、车士俑等。兵马俑通体风格浑厚、健美、洗炼，每个陶俑的脸型、发型、体态、神情都各不相同。陶俑、陶马原本都有彩绘，但由于后来的火烧和浸泡，大多已剥落变色。坑内还出土有剑、矛、戟、弯刀等青铜兵器，虽然埋在土里两千多年，依然刀锋锐利，闪闪发光，可以视为冶金史上的奇迹。
这两千多年前就存在的壮观，默默地陪伴我们几千年走过或喜或悲的时光，可我们到今天才发现。不由得想到：厚厚的土地下面究竟还掩埋着多少我们不知道的秘密？
不知道不等于不存在，企业文化管理同样如此。企业文化管理理论诞生才20多年，用文化手段来管理国家、部落、家庭等各类组织的行为，已经伴随我们几千年。从一个企业创建的那一刻起，组织文化就如影随形地相伴相生，并发挥着它独特的作用。
一、一切尽在不言中——企业文化的涟漪
饺子和比萨
饺子是中国人喜爱的传统食品，老百姓说“好吃不过饺子，好活不如躺着”，可见对饺子的评价之高，以至于传统的春节没有吃饺子就不叫过年。
再说比萨饼，吃起来倒也别有风味，以至于必胜客的一个比萨饼就卖到200元左右。而且去了还得排队等候。比萨饼的起源说法比较多，其中一种说法是“比萨起源于中国”。原来当年意大利著名旅行家马可波罗在中国旅行时，最喜欢吃一种北方流行的葱油馅饼。回到意大利后他一直想再次品尝，却不会烤制。就请了一位厨师帮忙，但怎么也不会把馅放进面里，于是只好将馅料放在面饼上吃了。
姑且不论此传说是否可信，关键是为什么中国人喜欢把馅包起来吃，而外国人喜欢把馅放在外边？有人说，中国文化
……
后记 一本书的诞生总是要有一点精神的。
于是。想起新东方俞敏洪写的一个小故事：
我小时候，我家门前有一条路，一下雨，这条路就被水冲出一条沟，这条路不宽不窄，中间必须垫一块砖头，你才能走过去。不垫砖头，你就过不去，你想过去，有时候，一怕，一跳，就掉到泥里去了。所以，每次下雨的时候，我都要捡一块砖头，垫在沟中间，来往行人，一脚就迈过沟坎了。
新东方精神就是这么一小块砖头，使得每一个学生，在他奋斗最艰难的时候，最疲惫的时候，给了他们力量，给了他们知识，给了他们方向。
俞敏洪谈到的新东方精神体现在著名的校训中——“从绝望中寻找希望”。新东方的成功固然有很多因素，但其中有一点使它鹤立鸡群，它不仅教学生知识，更多在于精神的鼓舞，是一种人生的哲学熏陶。数以10万计的留学生在新东方精神的感召下迈出国门，有些学生把新东方称为“最后一所母校”、“精神母校”。
《企业的心跳——文化管理致胜之道》这本书就是一块小砖头，它的精神就是在自己的工作实践中，用实事求是的态度去探索企业人心工程的构建艺术。虽然只是一管之见，但期盼它在人们迈过企业文化管理之河时垫垫脚。
许多企业家、商界人士都在企业文化这个理论下“乱花渐欲迷人眼”，殊不知全因为“浅草才能没马蹄”，草太浅自然形不成“风吹草低见牛羊”的气势。其实，深入了解企业文化的真正内涵，并不需要多少高深艰涩的理论，也不需要花样繁多的手段，理解人性、理解组织、理解生命的自然规律，并坚持不懈地进行到底，其文化管理的内涵就是“大道至简”，可以简到五个字“企业人心齐”，三个字“人心齐”，两个字“人心”。