基本信息出版社：武汉大学出版社
页码：96 页
出版日期：2009年02月
ISBN：7307067927
条形码：9787307067929
版本：第1版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文
丛书名：重点大学计算机教材

内容简介 《服务科学导论》内容：服务科学是社会和技术共同演进的交叉学科，实用性强，与社会、经济、科技、教育、文化等发展息息相关。《服务科学导论》旨在构建服务科学的架构。在分析服务科学起源的基础上，先后研究服务业务流程、服务工程、服务管理和IT服务管理等内容。