基本信息出版社：北京理工大学出版社
页码：257 页
出版日期：2008年05月
ISBN：7564013990/9787564013998
条形码：9787564013998
版本：第1版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文
丛书名：高等院校"十一五"规划教材

内容简介 本书根据汽车服务企业的特点,运用现代企业管理的理论和方法,对企业各项管理活动进行了系统的论述,其主要内容包括:汽车服务企业管理概述、企业的筹建与开业、人力资源与培训管理、全面质量管理、汽车服务企业财务成本管理、汽车服务企业设备管理、服务企业的信息管理、汽车售后服务管理、汽车维修服务企业的督查与处罚、企业文化。
目录
第1章 汽车服务企业管理概述
1.1 服务企业现代化管理
1.2 服务企业的管理素质
思考题
第2章 企业的筹建与开业
2.1 企业的筹建
2.2 开业标准
思考题
第3章 人力资源与培训管理
第4章 全面质量管理
第5章 汽车服务企业财务成本管理
第6章 汽车服务企业设备管理
第7章 服务企业的信息管理
第8章 汽车售后服务管理
第9章 汽车维修服务企业的督查与处罚
第10章 企业文化
参考文献
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