基本信息出版社：东方出版社
页码：180 页
出版日期：2004年01月
ISBN：9787506018821
条形码：9787506018821
版本：第1版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文

内容简介 《如何提高客户满意度》探讨了“提高客户满意度”这一所有企业必须面对的课题，并结合众多经典案例详细介绍了推进CS的方法与具体步骤。