基本信息出版社：人民邮电出版社
页码：211 页
出版日期：2005年01月
ISBN：7115130485
条形码：9787115130488
版本：第1版
装帧：平装
开本：32
正文语种：中文
丛书名：新华信管理丛书
外文书名：10 Timeless Principles of Professional Success
内容简介 本书由国际一流培训专家讲述了阻碍人们在生活和事业上取得成功的10个最常犯的错误。本书共分10章，每一章指出了一种错误的存在原因、解决办法以及通过解决它会给人们获取成功带来怎样的益处。本书的内容是阶梯形渐进式的。前三章讲述了责任感、明确目标、制定个人发展规划是一个人获取成功的前提条件，这三点完全可以由个体自行完成。本书的4、5章在前三章的基础上接着讲述了，一个人只要在组织中提升有效沟通和优化行为这两方面的技能，就能使自己的工作很有效率了。在第6、7、8章中，作者提醒人们要想在现有企业中获取更大的成功还要继续在团队意识、面对变革的开放型思维和积极的态度三方面提升自身的能力。在第9章中，作者讲述了人们在不能将工作和生活完全分开的条件下，怎样找到一个既快乐工作，又享受生活的平衡点。最后，作者认为，一个优秀的管理者必然是一个内心中推崇服务至上的精神的人。
本书适合即将步入职场的学生、企业员工以及企业管理人员。
作者简介 史蒂文R韦伯是管理培训资源公司(Management Training Resources，Inc.，MTR)总裁。管理培训资源公司是一家专门从事管理技能培训的咨询与培训公司。史蒂文是闻名全美国的演讲者和咨询师，具有二十多年的从业经验，涉及的领域包括监管、销售、营销、工程、客户服务和管理培训等。
史蒂文曾经为服务业、制造业、卫生保健、礼仪、零售和保险行业的大量企业提供过培训与咨询服务。管理培训资源公司的客户包括：AC尼尔森公司、通用电气公司、中美洲银行、美国国家宇航局、西尔斯公司、联合包裹服务公司等。
除了举办培训研讨会以外，史蒂文还在奥罗拉大学(Aurora University)管理中心授课，主要教监管、沟通与组织行为学等课程。此外他还是该大学顾问委员会委员。
媒体推荐 书评
“这不是我的错。”
“我对此爱莫能助。”
“只要条件具备，我就会做点什么。”
我们都体验过因为不能控制局面而带来的挫折感。我们都曾迷失方向，在何去何从的问题上拿不定主意。
但是，在生活中，摆在我们面前的事情都是我们能够左右的。我们所面临的挑战就在于，要制定改进计划，然后持之以恒地做下去。
本书辨识了大多数人易犯的10大错误，阐释了它们存在的原因，并就如何纠下正这些错误提出了建议，从而帮助读者获取事业和生活的成功。本书有助于你：
奠定个人事业成功的内在价值观基础；
提高你在组织内部有效工作所需要的技能；
丰富你在组织高层获得成功所必需的知识；
使你情绪稳定，这是在任何情况下取得成功的必需；
利用你坚定的价值观以及技能和知识为他人服务。
在《最佳员工成长法则》一书里，你将会看到获得个人生活和事业丰收的法则。如果你愿意打开自己的心扉，尝试各种各样的可能性，相信自己，就可以到达成功的彼岸。你的成就会超越你最大胆的想像。运用本书提供的工作罗盘，把自己的潜能发挥到极致。
目录
第1章 勇于负责 1
不要指责与埋怨 2
勇于承担责任 4
培养责任感 9
调整“我们对他们”的心态 12
做出好的选择 16第2章 明确目标，全力以赴 23
明确生命的意义和目标 24
确定目标的作用 29
协调你的目标体系 33
确定你的价值观 34
关于伦理的问题 37第3章 制定自我发展计划 43
自我发展计划是你人生的北斗星 44
北斗星的五个点是什么 45
描绘你的行动计划 54
执着——你成功的关键 55
身体——你成功的基石 57第4章 学会有效沟通 63
正确理解问题 64
应对信息过载 66
掌握沟通的要素 68
疏通价值观过滤器 69
什么是沟通的3V方法 73
与其他人建立融洽的人际关系 76
成为更加优秀的倾听者的三个关键 77第5章 掌握要事优先原则 87
你有选择余地吗 88
集中精力做好你能够控制的事情 89
区分活动的先后次序 94
乐于授权 98
让会议发挥作用 101第6章 遵守团队的游戏规则 109
理解PIP模型 111
在不同层面上营建自己的人际网络 118
与上司有效沟通 121
做一名有团队精神的人 123第7章 欢迎变革 129
学会筛选你的信息 130
正确看待转型期的挑战 132
不要忽视“过渡期”管理 133
了解人们为什么会抵制变革 136
学会抑制你的恐惧 137
了解变革的四个阶段 139
管理层常犯的错误 141
变革期间应考虑的因素 142
重新建立信任 144第8章 保持积极的态度 147
检点自己的态度 148
摒弃“权利”心理 150
了解态度来自哪里 153
奇妙的MOTHER模型 157
引导你的潜意识 158
检查你的“自我交谈”内容 161第9章 幽默风趣，愉快工作 167
把欢乐带回工作场所 168
尽量从工作中获得最多的乐趣 172
确定你的人生目标 174
进行准确及时的自我评估 174
在你的工作中创造更多的选择机会 178
在你的生活中创造更多的选择机会 181
进行有效的压力管理 184第10章 以服务为导向 189
了解客户服务的现状 190
使用电话的窍门 190
零售商场、航空公司和旅馆带给我们的启示 193
如何使你不同凡响 196
了解客户的需要 197
养成良好的客户服务习惯 199
结束语 200作者简介 205
译者简介 207
后记 209
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