基本信息出版社：南方日报出版社
页码：330 页
出版日期：2002年01月
ISBN：7806521305
条形码：9787806521304
版本：第1版
装帧：平装
开本：32
正文语种：中文
外文书名：Selling Skills for Travel and Tourism

内容简介 《旅游销售技巧》主要从旅游销售的含义、旅游商品的销售、销售目标的达成、旅游消费者分析等14个方面来介绍旅游销售的技巧。
作者简介 黄荣鹏
媒体推荐 书评
本书首先介绍了旅游销售的含义，接着介绍了旅游商品的销售、销售对象的开发、销售目标的达成、成功销售员的条件、旅游消费者分析等内容。

目录
自序
1、旅游销售的含义
2、旅游商品的销售
3、销售对象的开发
4、销售目标的达成
5、成功销售员的条件
6、旅游消费者分析
7、旅游竞争者分析
8、电话销售技巧
9、区域销售与营业管理
10、异业联盟销售策略
11、网络销售策略
12、旅游销售之优势竞争策略
13、客户异议与拒绝交易处理
14、处理诉怨与售后服务
参考文献

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