基本信息出版社：文汇出版社
页码：278 页
出版日期：2004年08月
ISBN：7806765980
条形码：9787806765982
版本：第1版
装帧：平装
开本：32开
丛书名：申报铂金书系

内容简介 继“白金书系”、“名钻书系”之后，《申》报又一次将一些并未因时间推移而褪色失效的好文字汇集起来，编成了这套“铂金书系”。《访问职场》、《征战OFFICE》、《时尚营地》，恰好构成当今年轻人工作与生活的三部曲。
因为《申》报知道它的读者——年轻的白领们想听什么，所以这套书中的一篇篇文字大都有个精准的选题。因为精准，所以实用。求职、出国，处理职场上的人际关系……它们解析着时下年轻人共同面对的挑战。时尚休闲地标、现场等等，则探寻着这个城市的丰富细节。
《申》报追求的实用，是一种有趣味的实用。趣味，不在于把文字写得花俏加点调料，而在于“原生态”地呈现来自生活中的素材，让读者在玩“味”中自得其“趣”。《申》报的记者、编辑，把自己之于读者的姿态，定位成一个勤快的素材搜寻者和平实质朴的故事讲述者，不做懒于搜寻而巧言善辩的讲评者。
现在的年轻人，恐怕喜欢讲述者多过讲评者。读别人的故事，想自己的心事，这是如今充分个性化了的读者的需求和偏好。
对办报的人来说，读者是需要不断了解、理解的对象；永远不敢说已经了解和理解，可以尽量接近答案，但总也难以准确解出答案。对读者来说，或许读报可以有一种别样的乐趣：看一看，那些记者、编辑看透你的心思没有？
如果你这样读报，那就也这样读一读这一套“申报铂金书系”。
媒体推荐 序
好文字皆如信函。这句话的意思是，当你拿起笔来，心中要有具体的诉说对象，就像写信时总想着将要拆封读信的那个活泼泼的人。
心中有人，你就自然地给自己定准了姿态、口吻，是像老师那么教训劝谕，还是像朋友一般闲聊漫谈，还是……
办报的人，谁都说自己是为“读者”写作。可是所谓“读者”，常常只是个空洞的概念，写作者心中，并无“那个人”在。
于是，“说什么”和“怎么说”，都成问题。
《申江服务导报》是一张年轻人办给年轻人看的报纸。“为读者服务”的办报理念，在《申》报不是一句游离纸外的口号，而要落实在纸上，渗进字里行间。“心中有人”，才有真正的关切，才会“换位思考”，打量“那个人”的反应、猜测“那个人”的心思、预估“那个人”的感受，才会不断校准自己的姿态、口吻，说出“那个人”想听、听了喜欢的话来。
心中的“那个人”应该是活泼泼的。所以就要了解和理解自己的读者。给同龄人办报有个好处，那就是彼此相似的背景、经历，共通的感受，经验，使理解有个好基础；无关工作的自然交往，加上在“读者服务”理念下有意、用心的交流沟通，则使相互了解随时进行。渐渐地，《申》报的记者、编辑们， 知道了应该放在心中的“那个人”的需求和趣味，还有他的接受偏好。具体的，细致的。知道了为他写什么，又怎样为他写。
报纸与读者关系的建立与进展，正如同朋友从浅交到深知。浅交的时候，不免要多些彼此迎合；深知之后，交流便会坦率直白，说读者“想听”的话，不再只是他“希望”听到的话，还要说许多他“应该”听到的话；叫他“听了喜欢”，也不再只是“悦耳”，而变成“入耳”，让读者听了觉得有价值、有启发、有收益。
7年来，《申江服务导报》就这样跟它的几十万读者相伴着。
继“白金书系”、“名钻书系”之后，《申》报又一次将一些并未因时间推移而褪色失效的好文字汇集起来，编成了这套“铂金书系”。《访问职场》、《征战OFFICE》、《时尚营地》，恰好构成当今年轻人工作与生活的三部曲。
因为《申》报知道它的读者——年轻的白领们想听什么，所以这套书中的一篇篇文字大都有个精准的选题。因为精准，所以实用。求职、出国，处理职场上的人际关系……它们解析着时下年轻人共同面对的挑战。时尚休闲地标、现场等等，则探寻着这个城市的丰富细节。
《申》报追求的实用，是一种有趣味的实用。趣味，不在于把文字写得花俏加点调料，而在于“原生态”地呈现来自生活中的素材，让读者在玩“味”中自得其“趣”。《申》报的记者、编辑，把自己之于读者的姿态，定位成一个勤快的素材搜寻者和平实质朴的故事讲述者，不做懒于搜寻而巧言善辩的讲评者。
现在的年轻人，恐怕喜欢讲述者多过讲评者。读别人的故事，想自己的心事，这是如今充分个性化了的读者的需求和偏好。
对办报的人来说，读者是需要不断了解、理解的对象；永远不敢说已经了解和理解，可以尽量接近答案，但总也难以准确解出答案。对读者来说，或许读报可以有一种别样的乐趣：看一看，那些记者、编辑看透你的心思没有?
如果你这样读报，那就也这样读一读这一套“申报铂金书系”。
徐 炯
2004年6月24日
目录
A 调查
1调查金领
2调查准白领
3调查职场迷茫
4调查上海传媒业
5调查上海旅游TEAM
……
文摘 书摘
我原是新华社记者，曾先后在香港和加拿大多伦多工作过。后经朋友介绍跳槽到加拿大最大的旅行社当亚太业务总监，为旅行社打开亚太市场做出了不少贡献。我不仅仅在业务方面，还在旅游事务如出票等方面学到了不少，因为“求人不如求己”，掌握一些实战经验对于将来开发业务有好处。不久我被派到北京，任驻京办事处的首席代表，之后在上海办起了这家“立
达”。公司虽小，却是面对高端市场的跨国经营。
高端市场是针对公民自费旅游的低端市场而言的。公民自费旅游是由旅行社制定行程的平价旅游，而“立达”经营的则是高端商务旅游，由客户自行制定旅行计划，旅行社根据要求协助完成。公司全球联网，接待过部分国家的领导人。
对于旅游业将来的发展趋势，我有自己的看法。我倡导个性化、高质量的服务，比如grouponline，在任何方面提供高素质的导游、专业人才等。我们的先进技术，在同行间也属领先。竞争越来越激烈是必然，但是我有优势。对于今后的发展，我还是充满信心。
而从事旅游业，尤其是做导游，我认为一定要具备这样的素质责任心、细心。旅途中风险不可控，凡事要谨慎，粗枝大叶者千万不可进此行。
那些小费是我的骄傲
Ken(某旅行社中级导游)：
一提起回扣的话题我就特别不平。别的行业拿回扣似乎天经地义，为什么单单对于导游这行，拿一点回扣却成为众矢之的?说句良心话，有时候也不想要这些上不得台面的“黑钱”，但导游的工资加上补贴，确少得可怜。没有点“回扣”的诱惑，导游的工作还有什么吸引力?现在有些游客很理解导游的辛苦，自愿给小费或是去购物，钱多少不在乎，作为他们的导游，我觉得这是件值得骄傲的事情，也是对自己工作的肯定。我可以向你们透露一般导游的大致收入：
1．基本工资——大约300-1500左右，有的旅行社连这点也没有。
2．游客给的小费。境外的游客和一些出境旅游过的国内游客一般会给导游小费，以示对导游的服务表示满意，但大多数国内旅客目前尚没有给小费的习惯。
3．出团补贴。不同旅行社定的标准有所不同，一般每天为30-50元。
4．回扣。购物回扣是导游主要的收入来源。介绍游客去旅游商店买东西，导游能够拿到50％的回扣。对于一些非常贵重、价值不菲的纪念品，导游也能够拿到10-20％的回扣。
在旅游业学“烧菜”
张春晓(女，从事旅游业6年，上海好之旅旅行社有限公司副总经理)：
我
……