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已经有了 基本信息出版社：江苏人民出版社
页码：277 页
出版日期：2002年01月
ISBN：7214031590
条形码：9787214031594
版本：第1版
装帧：平装
开本：32
正文语种：中文
丛书名：《金融时报》工商管理译丛
外文书名：Creating a Company for Customers
内容简介 本书从实战出发，着眼于打造以客户为根本点，以市场为驱动力的具备优势竞争力的现代型公司。
作者简介 马丁克里斯托弗是销售和后勤学的教授，格连菲尔德管理学院的副院长，专门研究管理的发展。同时也是格连菲尔德后勤学和运输学研究中心的主席，销售小组的负责人。
他是几家国际性大公司的顾问，这些公司分布在北美、欧洲、远东以及澳大利亚，他同时还是几家公司的非执行董事。
他是英国几所大学、加拿大哥伦比亚大学、澳大利亚新南威尔士大学和美国南佛罗里达大学的访问教授。
马丁克里斯托弗是销售特许研究所的研究员，以及后勤和运输研究所的研究员、委员会委员。1987年他获得了罗伯特劳伦斯爵士将章，以奖励他在后勤学教育中所做的突出贡献。
等等
目录
第一部分 纵览
第二部分 对价值创造进程进行管理
第三部分 配送客户价值
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