基本信息出版社:深圳出版发行集团,海天出版社
页码:144 页
出版日期:2009年02月
ISBN:780747453X/9787807474531
条形码:9787807474531
版本:第1版
装帧:平装
开本:16
正文语种:中文
内容简介 在推出《友邦解密》和《平安保险传奇》两本书后,作者再次完成对一家中资保险分支机构成长的系统性分析。
作者以一家保险公司的分支机构成长为背景,给业内提供了诸多可操作性的鲜活案例,弥补了行业的空白。相信定会给读者带来与众不同的价值和感受。
作者简介 赵守兵,1997年起在某保险公司从事管理工作。2003年起担任《保险文化》杂志编辑部主任及培训部经理,主导多个策划项目,有百万余字文章发表。曾在某寿险公司从事个人业务和战略管理,现服务于某保险集团公司。 主要著作有《友邦解密——友邦保险中国攻略》、《平安保险传奇——中国平安成长路径解析》等。 2007年11月,被深圳商业研究会、《南方都市报》社、《深圳青年》杂志社等机构提名为“首届深商意见领袖候选人”。
媒体推荐 《寿险营销管理新思维》不但给我们提供了一个从微观层面了解大陆保险业现实的窗口,而且展现出作者和他的团队了解世界保险业的渴望以及在现实中的灵活智慧。
——香港人寿保险经理协会会长 李冠群
通过《寿险营销管理新思维》可以欣喜地看到中国保险业与发达国家的保险业存在的差距正在缩小。中国保险业拥有巨大的成长空间和后发治人的优势,只要善于学习,就有可能成为世界上最发达的保险体之一。
——国际保险分析师兼北京大学中国保险和社会保障研究中心研究员 英勇
作者以一家保险公司的分支机构成长为背景,给业内提供了诸多可操作性的鲜活案例,弥补了行业的空白。
——南开大学风险管理与保险系主任 江生忠教授
经历是一笔宝贵的财富。作者既有基层工作的深刻体验,又曾在行业传媒平台上深入做过几年的行业研究,因此作品的真实性和系统性带给我们诸多的思考。
——台名保险经纪人股份有限公司董事长 陈亦纯
在推出《友邦解密》和《平安保险传奇》两本书后,作者再次完成对一家中资保险分支机构成长的系统性分析,相信定会给读者带来与众不同的价值和感受。
——中国保险学会副秘书长 郭峰
编辑推荐 保险业风云变化,谁立潮头?保险业内资深人士赵守兵先生首次独家披露一家分支机构的成长样本。诸多案例,精彩纷呈!
目录
第一章 为愿景而战斗
1.为愿景而战斗
2.做大“蛋糕”
3.有作为,才能有地位
4.投资于人,最具价值
5.思路,创造价值
6.不犯错误,就是最大的错
7.速度致胜
8.尊重
9.得人才者,得天下
10.再请台湾顾问
11.沟通比权力更重要
12.行动比言辞更重要
第二章 业务伙伴,永远是主角
1.一样的老板桌,一样的老板椅
2.主角:永远是业务伙伴
3.给予英雄的称呼
4.以爱与责任的名义
5.推广“孝星”
6.佣金发放,一天都不能拖
7.把奖品“亮”出来
8.内部客户给内勤“评分”
9.娱乐无极限
10.达成他们各自的心愿
11.把房子优先卖给业务员
12.养老,是一个命题
13.保险家族
14.张华热线
15.四海一心
第三章 给营销员“两把刷子”
1.年度经营9个月
2.“假日经营”的诞生
3.如何度过“黑暗期”
4.“一举三得”的策略
5.不平等合作协议
6.组合产品,满足需求
7.发现价值,赢得商机
8.借鸡下蛋,制造速度
9.第一个吃螃蟹的,滋味最鲜美
10.投资资讯,不遗余力
11.学而时习之,创造价值
12.150元一本,值
13.剪贴出来的保费
14.给营销员“两把刷子”
15.制造“拜访理由”
16.自力更生,艰苦创业
17.文化行销,电影下乡
18.客户服务之家:业务员的“根据地”
19.抢攻受益人市场
20.销售,从服务开始
21.与客户共同成长
22.保险教育,从漫画开始
23.通过电视销售
24.看电视有奖
25.商场里卖保险,时机不成熟
26.放大总部效应
第四章 营造高产的生态环境
1.营造高产的生态环境
2.“乐捐”是一种冒险的游戏
3.与早餐有约
4.电费值钱,还是人值钱
5.增员,从职业介绍所开始
6.夕阳无限好,巾帼最可爱
7.寿险营销大舞台,农家子弟皆英才
8.兼职还是专职
9.竞争始于细节
10.保险讲师,怎能不给保障呢
11.做寿险,前三年没有星期天
12.获“奖”之后要庆贺
13.成立红白理事会
14.国庆有“梨”
15.解约之前三思量
16.传销,绝对不允许
第五章 好种子还需要好土壤
1.培训中心:业绩倍增的动力系统
2.借水养鱼之道
3.课程,与国际接轨
4.10多万培训费用,怎么解决
5.买你的书,但要提供培训
6.特色讲师团
7.客户的感受更生动
8.赚点外块,补贴家用
9.去海尔取真经
10.纸上谈兵,不行
第六章 一切以客户的感受良好为标准
1.一切以客户的感受良好为标准
2.你打电话我付钱
3.花圈,让死者安静地离去
4.鲜花,“心”的服务
5.通融赔付可行不可行
6.区域管理:来自派出所的启示
7.服务,无论级别
第七章 业务员是最好的形象代言人
1.业务员是公司最好的形象代言人
2.装备起来,从游击队到正规军
3.统一计划书
4.把“豆腐块”作成品牌栏目
5.让广告抵达终端
6.千万不要错过理赔案
7.品牌要搭顺风车
8.迎接“315”
9.必须杜绝代替客户签名
10.养老院里觅真情
11.社会责任比业绩更重要
……
文摘 第一章 为愿景而战斗
1.为愿景而战斗
1996年,当我的主管周波先生接手营销管理部时,前面已经有两位同事担当过这个职位了。如果短期内没有出色的业绩表现,他的前景可能和前同事一样,在这个岗位上呆一段时间,然后就被“炒”到别的部门去了。
除了基于对自己职业生涯的考虑,更主要的是当地人民保险公司的分业经营已经给当地市场注入了新的活力,发展势头呈现出“井喷”迹象,而且据说平安保险马上“杀”过来。
在这样的情形下,我们有一个共同的心愿:一定要把公司的个人营销业务做成当地市场份额最大、系统内排名最前的一块。
当时,很多单位的理念是“单项工作争第一,团体工作拿冠军”。我们把心中的目标和这个口号结合起来,就成为营销部门全体员工的共同理念了。
在各种场合、各种会议上,在与员工聚会和日常的交流中,我们总是反复地强调这一点,并且不断地扪心自问:你们工作的哪些方面走在了别人的前面?哪些工作走在了同业和系统的前面?
持续不断地沟通,反反复复地宣导,时间久了,追求第一的理念就扎进了我们的心中,溶入了我们的血液。
领先是领先者的通行证。几年下来,无论是在培训、客户服务方面,还是在品牌建设、形象推广方面,我们在行业内、系统内,在当地市场上竟然创造了几十个第一。如此众多的第一,自然将我们的业绩、品牌推到了一个极高的位置。总公司分管个人业务的副总经理几次称赞我们是“系统内的一面旗帜”。
一个团队,需要清晰的目标和可以描绘的愿景。一个业务伙伴,一个营业部,同样需要把他心目中所期望达到的境界告诉周围的人,并且能随时分享自己所取得的荣耀。
业务一部的经理郝淑春女士是当地最早的一批营销员之一,其业绩在部门中一直名列前茅。有的业务伙伴就亲呢地称呼她为“老大”,或者“郝老大”。为了赢得这份充满羡慕和赞美味道的昵称,郝淑春女士至今还坚持在业务一线,天天同客户打交道。
听到这样的“称谓”,我们也就经常把业务伙伴的名字给“改正”了,给他们起出了一个个的“雅号”,诸如“四朵老牡丹”、“大单高手”、“少儿单大王”等等。
这样的称呼可比单纯地称呼业务伙伴的名字好多了,因为这里面包含了赞美和期许,也提醒他们随时为自己的名誉而努力。
后来,各个业务部根据自身的特色,也纷纷寻找与自己关联的动物名字来命名团队,以便确立团队的日标和愿景,“海马队”、“海豚队”、“蓝鲸队”等等纷纷出笼,好像我们真正在太平洋里邀游一
……
后记 1997年初,我还在三株公司工作,当时所在地区的媒体也不多,发行量最大的当属市广播电视报。有一天,该报纸上的一则广告吸引了我,因为类似的广告已经连续刊登了几次了。广告内容是关于此后我服务的保险公司的产品介绍。
这则广告吸引我的地方并不是它做的多么出色,恰恰相反,是因为它设计的比较“土气”,个别画面是漫画。因为1994年我看到海南广东、深圳等四省市广告界联合出版的《高招》杂志,这些对我都有很大的影响。当时我在三株是做企划的,也做报纸等印刷品广告,三株的广告都是平面设计师用电脑设计的,这在当时是比较先进的。因此,我就有了冲动:既然这家公司是如此重视广告,何不使用电脑做设计呢?
当我按图索骥,根据广告上的电话号码,把电话拨通并提出这个问题时,一个女生很热情地告诉我,你可以直接把电话打到我们周主任的办公室,把你的想法告诉他。
那时,我还不到30岁,正是有想法满脑子并且想急于销售自己想法的时候。于是,当我再次拨通电话的时候,我的职业生涯也有了转机。当我见到周主任,在与其交流半小时后,他即可做出了决定,期望我去他那里工作。
但是,那时我对保险一无所知,就委婉拒绝了。但是,此后的三个月里他不折不挠,盛情邀却,期间我也通过各种渠道对保险公司和保险进行了了解,直至确信自己可以胜任时,才做出了决定。自然,那位热情的女生成为了我的同事,这位周主任也成为了我的直线主管,如今他已经担任某保险集团二级机构分公司的总经理了。
我在这家公司工作了近6年的时间,一直从事营销策划、管理以及文化品牌宣传等方面的工作。