基本信息出版社：东华大学出版社
页码：222 页
出版日期：2006年06月
ISBN：7811110482
条形码：9787811110487
版本：第1版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文

内容简介 这是一部把“复杂变简单”的行销书。第一，用图解的方法简化了叙述，大量的插图特别易于没有系统学过而又对市场营销有一定感性认识的读者理解；第二，作者自身的实操经验跃然纸上，便于读者体会“开拓市场的方法和行动”；第三，在理论体系方面也综合的比较周到，介绍了市场营销的基本理论和分析工具。这本书介绍4P组合比较侧重应用工具，其中关于“商圈作战”、“店铺经营”及“广告”的介绍比较具有代表性。
目录
导读

作者序(一)

作者序(二)

第1篇 定义篇

第一章 行销的定义与范畴

行销的定义

行销与销售的区别

行销理念的演进

现代企业的经营导向

行销运作流程

第二章 行销组合

行销组合与内外环境关系

行销组合的内涵

行销组合的目的与任务

行销组合的运作

卖方4P与买方4C

行销组合新要素

第三章 行销与企业CS战略

顾客价值与满意度

顾客品质结构的提升

消费者主导的行销革新

衡量并改善顾客满意度的工具

员工满意是顾客满意的前提

第四章 行销导向的策略规划

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