基本信息出版社：中国铁道出版社
页码：162 页
出版日期：2008年01月
ISBN：7113084230/9787113084233
条形码：9787113084233
版本：第1版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文

内容简介 本书用非常翔实的案例叙述了工作态度和工作方法，以及和同事、上级的沟通技巧，为大家提供了自我控制的原则、方法和途径。可以说，该书囊括了员工让老板满意的点点滴滴，是一本用实践素材结合管理学理论阐述员工成长之道的指导性读本和实践指南。有了这本书，你一定能做好工作，让老板满意，而是绝对的满意。
目录
第一篇 忠于企业，融入团队

第1章 爱企业就像爱自己
没有荣誉感等于看不起自己／04
你的言行是企业的形象／06
保守公司的秘密／07
让企业以你为荣／08
第2章 不当理由专家
先想想自己应该承担什么／11
不让借口成为习惯／12
岗位的名字叫责任／15
一人做事一人当／16
第3章 别忘了帮助别人
同事关系在帮助中升华／18
相互帮助是团队融合的需要／19
帮助别人就是帮助自己／20
第4章 同事如同你的客户
协助同事也是你的工作／25
下一道工序是上一道工序的客户／26
客户导向离不开换位思考和换位体验／27
第5章 哪怕只是节约一张纸
节约应成为公司不可或缺的文化／30
节约就是创造利润／32
节约是一种优秀品质／35

第二篇 精益求精，绩效飞扬

第6章 看得起自己的工作
勿以基层而不为／39
重视自己和自己的工作／41
不管做什么都要成为最优秀的／43
第7章 每天改变一点点
最好的方法在改善中发现／45
改善并不是很难的事／47
懂得分享更容易改善／48
改善要赶在上司提出建议之前／50
第8章 克服对上司的依赣
依赖阻止进步／53
克服依赖的关键是检查再检查／55
崇尚完美就可以远离依赖／56
第9章 工作从拒绝开始
敢于对拒绝说不／59
正确的事坚持到底／61
咬住青山不放松／62
第10章 好员工不只是完成任务
发现工作和完成任务一样重要／64
主动发现是一种责任／66
像老板一样思考／68
适当怀疑领导的批示／69
第11章 不要害怕犯错误

害怕犯错误是最大的错误／72
犯过的错误属于你的工作成绩／74
错误中成长是更快的成长／76
第12章 学习是一生的习惯
学习也是硬道理／78
工作岗位就是学习场所／79
处处留心皆学问／81
学习的最高境界／83

第三篇 尊重上司，营造和谐

第13章 对上司的安排快速到位
紧急事情迅速反应／87
机敏应对突发事件／89
不能违背指令，对抗上级／90
簟14章 主动及时报告工作进展
上司想及时了解你的工作情况／93
及时报告可消除误解和委屈／95
提前完成也提前报告／96
不要轻易擅作主张／97
簟15章 越级汇报不要太随意
越级汇报会伤害上司／99
越级汇报会影响工作／100
正确对待越级沟通／101
养成抄送的习惯／103
第16章 即使小欺骗也不能有
十次真话也弥补不了一次假话／105
真相永远不会被掩盖／107
把别人当傻瓜的人是最大的傻瓜／108
第17章 上级的心思你别猜
懂点“马屁味道”酿造技术／110
对企业多一点忠心／113
荣耀归于上司／113
别太计较个人得失／115
关键时刻挺身而出／116
不在背后说三道四／117
不冒失提出意见／118
保守上司的“秘密”／119
适当地表达自己的意见／120
请教上司也是尊重／121
赞扬欣赏也不可少／122
第18章 谦恭不会过犹不及
谦恭让你更完美／124
谦恭须表现于细节／125
低调柔和是谦恭的延伸／127

第四篇 历练心智，笑对未来

第19章 拒绝出卖未来
工作第一，薪水第二／131

懂得放弃就会获得收获／133
小利益可以影响大前程／134
第20章 别动不动就跳槽
工作环境总是令人难以满意／136
过于急躁会失去机会／138
坚持成就未来／139
跳槽并不是人才升值的唯一途径／141
第21章 具有承受委屈的能力
委屈与工作相生相随／143
忍耐是委屈的镇静剂／144
老板希望员工能承受压力／145
第22章 训练出承受压力的能力
适应“骂”武管理是情景所需／148
挨得骂是一项基本功／149
骂也是一种激励手段／150
处理好与上级的关系／151
第23章 吃点苦没什么了不得
敢于接受任何工作／153
像休息一样工作／154
不畏困苦全力以赴／156
第24章 避免把情绪带进工作
不让别人看到你的忧伤／158
带着情绪工作容易产生误解／159
情绪不佳暂时放下重要工作／160
要学会调节消极情绪／161

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