基本信息出版社：机械工业出版社
页码：340 页
出版日期：2009年05月
ISBN：7111271769/9787111271765
条形码：9787111271765
版本：第2版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文
丛书名：营销教材译丛
外文书名：Basic marketing research:using Microsoft Excel data analysis
图书品牌：华章图书
内容简介 《营销调研运用Excel数据分析(原书第2版)》内容共分15章，以营销调研过程为逻辑曲线，将营销调研的基本理论和方法工具应用于11个阶段的业务活动，包括：(1)确定营销调研的需要；(2)界定问题；(3)确定调研目标；(4)决定调研设计；(5)识别信息类型和来源；(6)确定收集数据的方法；(7)设计数据收集表格；(8)确定样本规划和规模；(9)收集数据；(10)分析数据；(11)准备和陈述最终的调研报告。同时，采用微软Excel中的分析工具xLData Andy进行数据分析描述。
《营销调研运用Excel数据分析(原书第2版)》适于营销专业的本科生、MBA学生及教师使用，也可以作为研究人员及企业经营管理者的参考用书。
编辑推荐 《营销调研运用Excel数据分析(原书第2版)》共分15章，以营销调研过程为逻辑主线，将营销调研的基本理论和方法工具应用于11个阶段的业务活动，包括：确定营销调研的需要；界定问题；确定调研目标；决定调研设计；识别信息类型和来源；确定收集数据的方法；设计数据收集表格；确定样本规划和规模；收集数据；分析数据；准备和陈述最终的调研报告。《营销调研运用Excel数据分析(原书第2版)》是第一本采用Excel的分析工具进行营销调研介绍的教材，具有以下鲜明特色：
《营销调研运用Excel数据分析(原书第2版)》的两位作者阿尔文C．伯恩斯和罗纳德F．布什是营销调研畅销教材的知名作者，他们为《营销调研运用Excel数据分析(原书第2版)》提供了清晰的框架体系。
针对营销调研关键主题和概念，《营销调研运用Excel数据分析(原书第2版)》采用了当前专业调研的真实案例，以简洁易读的方式阐述了营销调研的基础知识。
数据分析工具XL Data Analyst运行在Excel环境下，易用且易于解释，从而使学生专注于分析和决策。
《营销调研运用Excel数据分析(原书第2版)》适用于市场营销等专业本科生。研究生(包括MBA和EMBA)，还可作为相关从业人员的培训用书和参考资料。
目录
译者序
致谢
第1章 营销调研导论
1．1 什么是营销
1．2 什么是营销调研
1．3 营销调研的目标
1．4 营销调研的运用
1．5 对营销调研的分类
1．6 营销信息系统
1．7 营销调研的热点问题
小结
关键术语
复习题
应用题
交互式学习
案例1．1 星光影视公司
案例1．2 综合案例：大学生活电子
杂志
第2章 理解营销调研行业
2．1 营销调研行业
2．2 营销调研行业的挑战
2．3 道德和营销调研
小结
关键术语
复习题
应用题
交互式学习
案例2．1 进行电子邮件调查
案例2．2 综合案例：大学生活电子杂志
附录A营销调研以及垃圾邮件调查
附录B营销调研职业
第3章 营销调研步骤：定义问题和调研目标
3．1 营销调研过程
3．2 确定营销调研的需要
3．3 界定问题
3．4 界定问题和确定调研目标的流程
3．5 制定营销调研建议书．
3．6 使用本书的综合案例把所有内容
综合起来
小结
关键术语
复习题
应用题
交互式学习
案例3．1 华盛顿套房公司
案例3．2 AJResearch公司
第4章 调研设计
4．1 调研设计
4．2 二类调研设计
4．3 实验研究
4．4 试销
小结
关键术语
复习题
应用题
互动式学习
案例4．1 品质调研公司
案例4．2 综合案例：大学生活电子杂志
第5章 获取二手数据及网上数据库
5．1 二手数据
5．2 二手数据的分类
5．3 二手数据的优点
5．4 二手数据的缺点
5．5 评估二手数据
5．6 确定二手数据来源
5．7 市场调研人员主要的二手数据
来源
小结
关键术语
复习题
应用题
交互式学习
案例5．1 纯水系统
案例5．2 苹果超市公司
第6章 标准化信息资源
6．1 什么是标准化信息
6．2 标准化信息的利弊
6．3 标准化信息的应用领域
小结
关键术语
复习题
应用题
交互式学习
案例6．1 高档产品公司
案例6．2 MaggieJ狗粮
第7章 确定调查数据的收集方法
7．1 四种可选的数据收集方式
7．2 对数据收集模式的说明
7．3 调研方法的选择
7．4 适用于特殊情况的创新方式
小结
关键术语
复习题
应用题
交互式学习
案例7．1 stewardResearch有限公司
案例7．2 综合案例：大学生活电子杂志
第8章 在调研中使用测量量表
8．1 问题回答方式
8．2 基本的测量概念
8．3 量表的层级为何重要
8．4 常用人为尺度化量表
8．5 选择合适的量表
小结
关键术语
复习题
应用题
交互式学习：
案例8．1 卡拉马祖的麦德龙丰田
案例8．2 极度曝光攀岩中心面对
第9章 设计你的问卷
9．1 什么是问卷以及开发问卷需要哪些步骤
9．2 开发问题
9．3 问卷组织
9．4 问卷预编码
9．5 计算机辅助问卷设计
9．6 进行问卷预测试
小结．
关键术语
复习题
应用题
交互式学习
案例9．1 莫氏卷饼以及萨博三明治
案例9．2 综合案例：大学生活电子杂忐
第10章 确定样本容量和抽样方法
10．1 样本和抽样中的基本概念
10．2 确定样本容量
10．3 如何挑选有代表性的样本
10．4 在线抽样方法
小结
关键术语
复习题
应用题
交互式学习
案例10．1 和平山谷：在郊区的困境
案例10．2 综合案例：大学生活电子
杂志
第11章 收集数据并概要描述发现
11．1 数据收集中的误差
11，3营销调研中数据分析的类型
11．4 概要描述你的样本发现
11．5 数据分析与陈述的六步法
小结
关键术语
复习题
应用题
交互式学习
案例11．1 IHOP改进调研
案例11．2 综合案例：大学生活电子
杂志．
第12章 通过样本结果归纳推断总体
12．1 归纳推断的概念
12．2 归纳推断样本结果：估计总体值
12．3 检验有关百分比或均值的假设
小结
关键术语
复习题
应用题
交互式学习
案例12．1 汽车在线调研．
案例12．2 综合案例：大学生活电子
杂志
第13章 在数据中通过比较找到
差异．
13．1 为什么差异很重要
13．2 检验两组间的显著性差异
13．3 检验多于两组的均值的显著性
差异．．
13．4 检验两个变量均值间的显著差异
小结．．
关键术语
应用题
交互式学习
案例13．1 《每日主张》流失订阅者的
调研
案例13．2 综合案例：大学生活电子杂志
第14章 确定变量关系
14．1 什么是两变量间的关系
14．2 布尔关系和交叉列表分析
14．3 线性关系以及相关分析
14．4 线性关系以及回归分析
14．5 多元回归
小结
关键术语
复习题
应用题
交互式学习
案例14．1 友好集市对阵圆周K
案例14．2 综合案例：大学牛活电子杂志
第15章 准备以及展示调研结果
15．1 营销调研报告的重要性
15．2 组织书面报告
15．3 根据大纲和原理撰写报告
15．4 使用视图：表格和图形
15．5 道德规范视图
15．6 口头展示你的调研
小结
关键术语
复习题
应用题
交互式学习
案例15．1 综合案例：大学生活电子杂志
参考文献
……
序言 本书第2版的特色
对于营销调研基础的简要说明；
一个改良的软件包，xLDataAnalystTM，在微软Excel2003或者更高版本下运行；
营销调研行业的众多专业人士的经验分享；
在整个课程中一个附有数据集的综合案例给学生提供了经验学习的训练。为什么用ExceI进行数据分析
大多数学生将不会成为专业营销调研人员，在将来的工作中，仅有一小部分人会使用专为数据分析而设计的功能强大的软件程序。通过本书，学生将学习：Excel增强程序软件XLDataAnalyst老师告诉学生他们想要教给学生一个他们以后会使用的软件程序。一旦学生们学会使用xLDataAnalyst，他们以后就能结合Excel程序应用它。
作为一个强大的计算工具，Excel被学生们广泛使用和理解。为增强：Excel的使用性能，附件被进一步开发来实现远远超出初始Excel表格的应用范围。作为附件，LDataAnalyst实现了Excel对营销调研应用的计算能力，并且简单易用。XLDataAnalyst的许多特点使得它比其他广泛使用的统计软件更令人期待。
文摘 插图：
第1章 营销调研导论
1.1 什么是营销
既然这本书是关于营销调研的，那我们为什么要首先讨论营销呢？答案是因为营销调研是营销的一部分，除非你知道营销调研如何与营销过程相匹配，否则你无法充分理解营销调研以及它在营销过程中所起的作用。什么是营销呢？
美国市场营销协会（AMA）把营销定义为一种组织职能，为了组织自身及利益相关者的利益而向客户创造、传播、传递价值，并管理客户关系的一系列过程。
以前，我们认为营销是通过创造实体产品，采取有效的促销、分销和定价决策，从而最大化利润。多年来，营销着重通过在分销渠道终端出现的实体产品来为顾客提供价值。然而，现在这种思维已经开始转变。Vargo和Lusch（2004）首先提出一个新的框架来超越“制造有形产品”的营销观点（例如，通用汽车通过制造汽车来创造价值）。他们强调应该采用一种以服务为中心的营销观点，即能够（1）识别核心能力以及构成潜在竞争优势的基础知识和技能；（2）识别可能从这些核心能力中受益的潜在顾客；（3）与这些顾客建立关系，允许这些顾客帮助创造价值以满足他们特定的需求；（4）对市场的反馈进行评估，从这些反馈中进行学习，从而提高能够提供给公众的价值。这个新框架的启示之一是企业必须比以顾客为导向（制造和销售企业认为顾客需要的东西）做得更多。企业必须与顾客合作，并向他们学习以适应他们日益变化的需要。另一个启示是产品不能被认为是与服务分离的。丰田汽车不是在营销一种服务吗？只不过这种服务碰巧包括叫做“汽车”的这种副产品。这个新框架被称为“营销的服务主导逻辑”。