基本信息出版社：中国劳动社会保障出版社
ISBN：7504530697
条形码：9787504530691
版本：第1版
装帧：平装

内容简介 本书是针对工作上必须坚守原则、不能凡事唯唯诺诺的人而写。这本书可以协助你，在不触怒客户、同事、部属、甚至老板的情况下，使你的沟通更加有效，并且使他人更愿意采纳你的意见。你会发现，这是一本你梦寐以求，真正好看好用的好书！
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“不”是一个简单的字眼，但并不容易脱口而出。婉谢而不要严拒。温和的回应总能避免直面的尴尬。合情、合理而又彬彬有礼的婉拒，不致于伤害彼此的和气或未来的合作良机。201条精练睿智的范例，帮你掌握婉拒的分寸和艺术。
目录
开场白
与人沟通你的观点
拒绝工作负担过度
拒绝同事的要求
拒绝加班与出公差
拒绝推销
拒绝客户或顾客的要求
拒绝老板的要求
拒绝借贷与募捐
拒绝下属的要求
拒绝求职者
拒绝不当言行
拒绝讨厌鬼
拒绝不合理的要求
拒绝浪费你时间的人
拒绝办公室流氓
拒绝不可能的任务
拒绝坏点子
拒绝不当指责
拒绝，但是提供替代方案
拒绝，即使当你想要答应
……