基本信息出版社：首都经济贸易大学出版社
页码：313 页
出版日期：2003年01月
ISBN：756381082X
条形码：9787563810826
版本：第1版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文

内容简介 该书分为三部分。分析了沟通过程中的沟通主体、信息和反馈、沟通语言等；重点介绍了管理者应具备的口头沟通和书面沟通能力、处理人际关系和谈判的技能技巧；还介绍了沟通知识和技能在组织管理中的应用等内容。