基本信息出版社：西安交通大学
页码：173 页
出版日期：2007年03月
ISBN：7560523986
条形码：9787560523989
版本：第1版
装帧：平装
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内容简介 　　《冲突处理》介绍了能够帮助您巧妙处理各类职场冲突的最基本技能。通过阅读本书，您将了解到冲突的本质、冲突的不同类型以及如何将破坏性冲突转化为建设性冲突，等等。另外，通过学习应对冲突的策略，您还可以成为一名出色的冲突化解人。
目录
导言
专题讨论1 冲突的使用与滥用
什么是冲突？
冲突总是坏事吗？
建设性与破坏性冲突
HiAll职场实战：如何看待职场冲突
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