基本信息出版社：中国经济出版社
页码：164 页
出版日期：2008年08月
ISBN：7501781133/9787501781133
条形码：9787501781133
版本：第1版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文
丛书名：高职高专经贸管理类规划教材、中国市场学会市场营销资格认证办公室指定用书

内容简介 本书以顾客价值创造理念贯穿于全书，以理论“必需、够用”的标准，针对营销岗位，对营销理论的基本概念和基本原理进行梳理。书中在每章开篇先提出本章的“学习目标”，并且都穿插了相应的“知识应用”，在每章之后均辅以“复习题”和“案例分析”，帮助读者全面理解知识点。 本书包括市场营销基本理念、分析市场营销机会和营销组合策略三个部分。其中，第1～2章市场营销基本理念的内容侧重于阐述国内外最新的理论成果与实践经验，让读者系统地了解营销的理论、理念；第3～7章分析市场营销机会的内容重点介绍市场环境调研、消费行为和竞争分析以及目标市场选择；第8～12章营销组合策略的内容重点介绍4P's策略。
目录
第一部分 市场营销基本概念
第1章 市场与市场营销
1.1 市场的内涵、类型与特征
1.1.1 市场的内涵
1.1.2 市场的分类与特征
1.2 市场营销
1.2.1 市场营销的含义
1.2.2 市场营销的核心概念
复习题
第2章 市场营销管理哲学
2.1 生产观念
2.1.1 生产观念内涵
2.1.2 生产观念产生的背景
2.1.3 生产观念的适应范围
2.2 产品观念
2.2.1 产品观念的内涵
2.2.2 产品观念的产生条件
2.2.3 生产观念与产品观念的不足
2.3 推销观念
2.3.1 推销观念的内涵
2.3.2 推销观念的背景
2.3.3 推销观念的特点
2.4 市场营销观念
2.4.1 市场营销观念的内涵
2.4.2 市场营销观念的特点
2.4.3 与推销观念的区别
2.5 社会市场营销观念
2.5.1 社会市场营销观念的内涵
2.5.2 社会市场营销观念产生的背景
2.5.3 社会市场营销观念的特点
复习题

第二部分 分析市场营销机会
第3章 市场营销调研
3.1 市场营销调研的分类与内容
3.1.1 市场营销调研的含义与类型
3.1.2 市场营销调研的内容
3.2 市场营销调研方法
3.2.1 问卷设计技术
3.2.2 市场营销调研方法
复习题
第4章 企业营销环境分析
4.1 宏观市场营销环境
4.1.1 宏观市场营销环境的含义及其构成
4.1.2 宏观市场营销环境分析
4.2 微观市场营销环境
4.2.1 微观市场营销环境的含义及其构成
4.2.2 微观市场营销环境分析
4.3 企业对环境影响的对策
4.3.1 分析营销环境的意义
4.3.2 市场营销环境的分析方法
复习题
第5章 购买行为研究
5.1 购买行为模式理论
5.1.1 消费者市场的特征
5.1.2 消费者购买行为模式
5.2 消费者购买行为分析
5.2.1 影响消费者购买行为的因素
5.2.2 购买者的购买决策过程
5.3 生产者购买行为分析
5.3.1 生产者市场的概念及特点
5.3.2 生产者市场的购买类型
5.3.3 生产者购买决策的参与者
5.3.4 影响产业购买者购买决策的主要因素
5.3.5 产业购买者的购买过程
复习题
第6章 市场竞争策略
6.1 市场竞争者分析
6.1.1 识别市场竞争者
6.1.2 判定竞争者的战略
6.1.3 评估竞争者的优势与劣势
6.1.4 预测竞争者的反应模式
6.2 市场竞争的基本策略
6.2.1 市场领先者策略
6.2.2 市场挑战者策略
6.2.3 市场追随者策略
6.2.4 市场补缺者策略
复习题
第7章 目标市场营销
7.1 市场细分
7.1.1 市场细分的作用
7.1.2 市场细分的程序
7.1.3 市场细分的原则
7.1.4 市场细分的标准
7.2 目标市场选择
7.2.1 目标市场的概念
7.2.2 评估细分市场
7.2.3 目标市场范围策略
7.2.4 目标市场营销策略
7.2.5 影响目标市场选择的因素
7.3 市场定位
7.3.1 市场定位的概念
7.3.2 市场定位的步骤
7.3.3 市场定位的方式
复习题

第三部分 营销组合策略
第8章 市场营销组合
8.1 市场营销组合的内容
8.1.1 市场营销组合的概述
8.1.2 市场营销组合的内容
8.2 市场营销组合的特点与应用
8.2.1 市场营销组合的特点
8.2.2 市场营销组合应用中应处理好相应关系
8.3 大市场营销组合
8.3.1 市场营销组合的产生与发展
8.3.2 大市场营销四大特性
8.4 4C理论
复习题
第9章 产品策略
9.1 产品与产品组合
9.1.1 产品整体概念
9.1.2 产品分类
9.2 产品经济生命周期
9.2.1 产品经济生命周期概述
9.2.2 产品经济生命周期的特征与营销策略
9.3 品牌与包装决策
9.3.1 品牌决策
9.3.2 包装决策
复习题
第10章 价格策略
10.1 企业定价依据
10.1.1 价格内涵
10.1.2 企业制定价格需考虑的因素
10.2 定价目标
10.2.1 生存导向定价目标
10.2.2 利润导向定价目标
10.2.3 销售导向定价目标
10.2.4 竞争导向定价目标
10.3 企业定价方法
10.3.1 基于成本的定价
10.3.2 基于需求的定价
10.3.3 基于竞争的定价
10.4 企业定价策略
10.4.1 新产品定价策略
10.4.2 产品组合定价策略
10.4.3 价格调整策略
10.4.4 价格改变
复习题
第11章 分销策略
11.1 分销渠道模式
11.1.1 分销渠道的概念
11.1.2 分销渠道的功能
11.1.3 分销渠道模式
11.2 中间商
11.2.1 批发商的作用与类型
11.2.2 零售商的作用与类型
11.3 分销渠道选择与管理
11.3.1 影响分销渠道选择的因素
11.3.2 选择分销渠道的基本原则
11.3.3 渠道管理
11.3.4 渠道的控制
11.3.5 窜货现象及其整治
复习题
第12章 促销策略
12.1 促销组合决策
12.1.1 促销的意义
12.1.2 促销组合决策
12.2 人员推销
12.2.1 人员推销概述
12.2.2 销售人员的素质
12.2.3 销售人员的考核与报酬
12.3 广告宣传
12.3.1 广告作用
12.3.2 广告种类与媒体选择
12.3.3 广告制作与广告策略
12.3.4 广告预算与效果评估
12.4 营业推广与公共关系
12.4.1 营业推广策略
12.4.2 公共关系策略
复习题

参考文献
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序言 营销无处不在。营销作为一种计划及执行活动，其过程包括对一个产品 、一项服务或一种思想的研发、制作、定价、促销和流通等活动。其目的是经由交换及交易的 过程达到满足组织或个人的需求目标。在市场经济逐步完善的今天，对于作为独立经济实体的 企业、公司，如果没有专业的市场营销人才，以科学、现代化的营销手段来“做生意”，肯定 无法在竞争激烈的市场中生存，甚至连非营利性机构、政府都需要在为各自的顾客选择价值、提 供价值、传播价值等一系列顾客价值创造过程中寻求存在的理由和意义，并在此基础上构筑组织 的可持续竞争优势。
营销因此成为一个战略层面的职能，成就了众多职业经理人的理想。成 功的营销人员不仅要具备洞悉顾客需求的能力，同时也能够从战略层面参与顾客价值的创造 以及企业长期财务绩效的实现。这就要求营销人员掌握以满足消费者需求为中心的企业市场 营销活动过程及其规律性，即在特定的市场营销环境中，企业以市场营销研究为基础，为满 足消费者现实和潜在的需要所实施的以产品、定价、地点、促销为主要内容的市场营销活动过 程及其客观规律性。
本书包括市场营销基本理念、分析市场营销机会和营销组合策略三个部 分。其中，第1～2章市场营销基本理念的内容侧重于阐述国内外最新的理论成果与实践经验， 让读者系统地了解营销的理论、理念；第3～7章分析市场营销机会的内容重点介绍市场环 境调研、消费行为和竞争分析以及目标市场选择；第8～12章营销组合策略的内容重点介绍4P's 策略。
市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上 的应用科学，其内容具有综合性、实践性、应用性的特点。因此，本书基于下列考虑展开结构 与内容的设计：
1.顾客价值创造理念贯穿于全书。企业的营销工作不再是简单地开发制 造、分销、促销产品，而是在顾客价值创造的过程中维系企业与供应商、企业与员工、企业 与顾客之间相互满意的长期关系，以此获得各利益相关者的长期利益。
2.力求编写体例创新。每章开篇，先提出本章的“学习目标”，使读者 明确本章的知识点和技能点。在导入正式内容之前，给出一个典型的“案例导入”，来吸引读 者对本章内容的关注，引发读者思维，让其对市场营销的相关理论有一个具体、形象的了解。 这种编排体例较之传统体例生动活泼，不仅能够拓展读者的知识视野，而且也有助于提高读者 解决实际问题的技能。
文摘 4）消费环境调查
温泽市人均月工资为784加元，高于全国工资人均数638加元；每天来丹 德文希尔购物中心的顾客为2.7万至3万，愿意玩高尔夫球的每天有6000至7000人，假期由于学生 们参加，人数会激增；丹德文希尔购物中心对温泽市大部分居民来说，不超过15分钟的汽车路 程；从5月至9月的5个月中，温泽平均有104天是无雨的。
由于市场调研工作细致，他们开设的小型高尔夫球场取得了巨大成功。
3.1市场营销调研的分类与内容
3.1.1市场营销调研的含义与类型
1.市场营销调研的含义
市场营销调研是为制定某项具体的营销决策而对有关信息进行系统地收 集、分析和报告的过程。从狭义来看，市场调研就是对消费者的有关状况进行的调查，也称市场 调查。
2.市场营销调研的功能
（1）收集并陈述事实。获得市场信息的反馈，通过了解分析提供市场信息 ，可以向决策者提供关于当前市场信息，可以避免企业在制定营销策略时发生错误，或可以帮助 营销决策者了解当前营销策略以及营销活动的得失。
（2）解释信息活动。企业只有通过广泛的市场调查，及时地了解各种市场 因素和市场环境因素的变化，从而有针对性地采取措施，通过对市场因素，如价格、产品结构 、广告等的调整，才能去应付市场竞争。
（3）确认并评估市场机遇。提供正确的市场信息，可以了解市场可能的变 化趋势以及消费者潜在购买动机和需求，有助于营销者识别最有利可图的市场机会，为企业提 供发展新契机。
（4）有助于了解当前相关行业的发展状况和技术经验。技术进步会在商品 市场上以产品的形式反映出来。通过市场调查，可以得到有助于我们及时地了解市场经济动态 和科技发展的资料信息，为企业提供最新的市场和技术生产情报。
（5）为企业市场定位和产品宣传等提供信息和支持。市场宣传推广需要了 解各种信息的传播渠道和传播机制，以寻找合适的宣传推广载体和方式以及详细的营销计划，这 也需要市场调研来解决。
3.市场营销调研的类型
（1）根据购买商品目的不同，分为消费者市场调研和产业市场调研。
（2）根据商品流通环节不同，分为批发市场调研和零售市场调研。
（3）根据产品层次、空间层次不同，可分为各种不同类型的调研。
①按产品层次的不同，可区分为不同商品类别或商品品种的市场调研。
②按空间层次的不同，可区分为国际市场调研和国内市场调研。
（4）按其性质、目的及其在调研过程中的位置分为探索性调研、描述性调 研、因果
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