基本信息出版社：中国金融出版社
页码：395 页
出版日期：2004年01月
ISBN：7504934143
条形码：9787504934147
版本：第1版
装帧：平装
开本：32
正文语种：中文

内容简介 《金融服务营销学》主要从营销组合策略要素、金融市场细分、金融营销要素的功能结构、理念市场与现实市场整合、金融营销学架构等方面进行论述。
作者简介 周建波，男，1962年6月生，广东金融学院工商管理系教授，管理学硕士，硕士生导师。主要从事管理的横断学科、营销管理实务、金融服务营销和关系营销研究。获省级、校级教学成果 奖、科研奖8项。发表高等教育管理、企业管理、营销管理等管理类论文50余篇，出版著作14部。主持、参与国家级、省部级、校级研究项目16项，主持、参与管理咨询和营销实务策划项目101项。
目录
1 金融市场的营销研究
1 卖方金融市场的特征研究
2 买方金融市场的特征
3 金融服务市场的特征
2 市场营销理论的演变
1 营销学的产生与营销理念的演变
2 营销理念与营销市场理论的演变
3 营销管理基本概念的区分
3 金融营销组合理论的创新
1 金融营销组合理论的创新
2 金融服务营销管理
3 营销研究的方法
4 顾客行为与市场细分
1 顾客的心理与行为
2 市场细分与定位
5 产品策略与价格策略
1 金融产品策略
2 金融产品开发策略
3 银行卡的营销策略
4 价格营销策略
6 金融营销渠道策略
1 金融营销渠道策略概述
2 新银行业务的营销渠道策略
3 内部营销
7 过程策略与人员策略
1 金融服务过程策略
2 金融服务品质策略
3 金融服务人员策略
4 人员沟通策略
8 关系营销策略
1 关系营销理论
2 关系策略
3 客户关系营销管理
9 品牌策略与传播策略
1 品牌组合策略
2 战略性品牌策略
3 促销传播策略
4 战略性传播策略
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