基本信息出版社：高等教育出版社
页码：116 页
出版日期：2008年12月
ISBN：7040257885
条形码：9787040257885
版本：第1版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文
丛书名：汽车运用与维修专业课程改革试验教材
内容简介 《汽车营销》是根据上海市教育委员会组织开发和制定的《上海市中等职业技术学校汽车运用与维修专业教学标准》，并参照相关行业岗位标准编写的中等职业技术学校汽车运用与维修专业教学用书。《汽车营销》是汽车运用与维修专业（汽车商务专门化方向）的核心课程教材，也是汽车维修机工专门化方向、汽车钣金专门化方向、汽车涂装专门化方向的选修课程教材。全书主要内容包括：汽车营销市场开发、汽车营销技巧、汽车营销实务、汽车产品质量法规、电子商务知识共5个项目16个活动以及技能训练。《汽车营销》采用出版物短信防伪系统。用封底下方的防伪码，按照《汽车营销》最后一页“郑重声明”下方的使用说明进行操作。《汽车营销》主要供中等职业学校汽车运用与维修专业教学使用，也可作为相关行业岗位培训和汽车营销人员自学用书。
编辑推荐 《汽车营销》由高等教育出版社出版。
目录
项目一 汽车营销市场开发
活动1 市场与市场营销的含义
活动2 汽车市场营销的形成和发展
活动3 我国汽车市场营销的发展
技能训练
项目小结
练习与思考
项目二 汽车营销技巧
活动1 考察汽车销售流程
活动2 了解汽车营销人员的职业要求
活动3 对客户进行现场接待
活动4 车辆展示与介绍
技能训练
项目小结
练习与思考
项目三 汽车营销实务
活动1 交车准备
活动2 交车的流程
活动3 车辆与相关文件的交接和确认
活动4 提供满意的售后服务
技能训练
项目小结
练习与思考
项目四 汽车产品质量法规
活动1 了解汽车产品质量标准
活动2 “3C”认证
活动3 汽车召回
技能训练
项目小结
练习与思考
项目五 电子商务知识
活动1 了解电子商务对汽车企业的作用
活动2 网上汽车销售
技能训练
项目小结
练习与思考
附录汽车营销零件图片汇总
参考文献
……
序言 本书是根据上海市教育委员会组织开发和制定的《上海市中等职业技术学校汽车运用与维修专业教学标准》，并参照相关行业岗位标准编写的中等职业技术学校汽车运用与维修专业教学用书。
本书是汽车运用与维修专业的核心课程教材。其功能在于力求把传授知识和培养实践技能结合起来，强调理论知识的应用性，培养学生的逻辑思维和分析能力，使之具备从事汽车营销的基本职业能力。通过学习使学生了解汽车营销市场的形成和发展，掌握汽车营销的技巧并学会实务操作，理解汽车产品质量对汽车生产、销售企业以及客户的重大意义。并能借助电子商务平台进行汽车营销活动。
本书以科学发展观为指导，以服务为宗旨，以就业为导向，以能力为本位，以岗位需要为依据，体现职业和职业教育发展趋势，满足学生职业生涯发展和适应社会经济发展的需要。
本书的特色主要有：
1.根据职业能力要求，以工作为“项目”，以完成某一项任务为“活动”。活动内容以汽车营销知识和操作为主。
2.突出实践在课程中的主体地位，体现任务引领理念。通过相应的实践活动来组织教学过程，使理论符合和满足实践的需要。
3.按照实践活动设计学习过程和组织教学。建立任务与知识、技能的联系，增强学生的直观体验，激发学生的学习兴趣。
4.活动可在多媒体教室进行，有条件的争取在实践活动场所开展。
5.基本知识内容丰富、图文并茂，增强了直观性和趣味性。
文摘 插图：
一、汽车营销人员的职责
汽车营销人员的职责主要包括以下方面：
（1）收集信息——收集供求关系、消费者需求变化和对产品的具体意见、同类产品的竞争状况等信息。
（2）沟通关系——包括与主要潜在顾客、老顾客之间的人际关系、业务关系等。
（3）销售商品——把汽车产品从生产者手中转移到消费者手中，满足消费者需要。
（4）提供服务——包括为客户确认需求、提供咨询等售前服务、提供融资贷款、办理保险上牌等售中服务以及产品保养、零配件供应和各种承诺的兑现等售后服务。
（5）建立形象——通过销售中的个人行为，使顾客对企业产生信任和好感，为企业赢得广泛的声誉，树立良好的形象。
二、汽车营销人员的素质
1．业务素质
（1）树立现代营销观念 汽车营销人员的营销观念决定了销售目的、销售态度，影响着营销过程中的方法和技巧的运用，也最终影响着企业和顾客的利益。树立以顾客为中心，满足消费者的需求的现代营销观念，是汽车营销活动的基本要求。
（2）掌握丰富的专业知识汽车营销人员应具备的专业知识包括企业知识、产品知识、市场知识和用户知识等。
企业知识——企业的生产规模和生产能力、订价政策和销售政策、交货与结算方式、企业文化等知识。
产品知识——产品的品质、性能、价格、使用说明、维修和保养等知识。如汽车产品零部件的名称（见附录）及功能、不同品牌汽车产品性能的比较等。
市场知识——市场供求状况、市场竞争状况、产品的销售渠道、营销环境的变化等知识。