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已经有了 基本信息出版社：上海交通大学出版社
页码：160 页
出版日期：2006年01月
ISBN：7313041829
条形码：9787313041821
版本：第1版
装帧：平装
开本：0开 Pages Per Sheet
丛书名：非常道经管丛书
内容简介 非常，这个有些另类有些独特的词汇，正在成为企业经营管理中打破传统束缚、摆脱同质竞争、发挥独特个性、创造非凡成效的法宝、成为优秀者之所以优秀、成功者之所以成功的经典。公关就是沟通，企业的经营离不开各种社会资源，怎样妥善处理社会关系并为我所用，考验着管理者的智慧。《非常公关》深入浅出地阐述了十种与企业发展息息相关的公关技巧。
作者简介 廖金泽，原名廖群，著名秘书训练专家、资深企业顾问。祖籍台湾桃园。具有二十年企业创办与运作传奇经历，积累了极为广泛和丰富的经验，近年来专心作学问和顾问，为企业、媒体和政府提供高层培训与咨询，曾在中国大陆多个城市举办过演讲，并应邀为深圳清华研究生院MBA论坛讲授专题课程，反响强烈。现任多家企业高级顾问或独立董事。其研究与咨询领域包括：职业规范、项目策划、系统改良、公司优化、股权激励、企业改制、资产重组、企业战略、企业问题解决方案、危机管理、区域经济、政府优化等。
其主要著作有：《怎样做高级秘书》、《怎样做现代老板》、《劳资双赢》、《秘书职业标准大全(一套八本)》、《女人一定要精彩》、《商业秘书课程》、《秘书万事通》、《商务万事通》、《礼仪万事通》、《公司优化》、《整合创造价值》、《危机应对》、《东山再起》、《为什么还要犯错误?》、《男士风度》、《男色》、《女士风姿》、《女色》等。
媒体推荐 书评
非常简单、非常策划、非常公关、非常激励、非常渠道、非常危机，这是企业经管中最敏感的也是决定成败的六个方面，对于广大企业经营管理者而言，从这套书中得到一些启发，因此而获益，关键在于：运用之妙，存乎一心。
编辑推荐 非常，这个有些另类有些独特的词汇，正在成为企业经营管理中打破传统束缚、摆脱同质竞争、发挥独特个性、创造非凡成效的法宝、成为优秀者之所以优秀、成功者之所以成功的经典。公关就是沟通，企业的经营离不开各种社会资源，怎样妥善处理社会关系并为我所用，考验着管理者的智慧。《非常公关》深入浅出地阐述了十种与企业发展息息相关的公关技巧。
目录
方法一 政府公关：背靠大树好乘凉
一、政府公关为什么
二、“关系”中国
三、利益共通
四、塑造形象
五、投其所好
……
文摘 书摘
关联式识别是所有事业群有一些共用商标的基本元素，可做些微小变化
来区别彼此。通常很少企业这样做。
个别品牌式识别是所有的事业群各自依产业属性不同而发展独立的商标
。优点是不同的公司不同的品牌能够形成各自的定位、各自的走向：但是它
的缺点就是在总的花费和资源消耗上比较高，而且很难提升到母品牌上。
品牌组织运作：品牌建立过程中最大的问题还是组织的运作不清楚。品
牌责任到底在哪里。很多公司的品牌责任放在新闻中心或者是广告公司，这
些都是不合理的状况。将品牌公关决策和实施传播分开做实际上是很危险的
，因为这样很难去维持一个品牌的威信。
提升品牌忠诚：直接接触消费者，持续记录，建立活的客户资料库，不
断提升其品牌忠诚度。根据80／20法则可以知道，大多数的产品类别是20％
的顾客买80％的销量，所以你的目标就是取得这20％的核心顾客的资料。
实践证明，取得一个新客户的成本比维持一个老客户的成本高很多，当
你去开发新客户的时候，整个公司的营运利润必然会下降，这些都是很重要
的事实。所以直接面对消费者的一对一的传播会变得越来越重要，也会越来
越有效。
品牌评估：不同品牌资产的不同项目，需要有一个经常性和持续性的统
一调查方法，企业应建立评估系统，追踪品牌资产，以这个评估系统为基础
解释整个计划，做一些调整。
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