基本信息出版社：广东省出版集团，广东经济出版社
页码：405 页
出版日期：2009年10月
ISBN：7545403126/9787545403121
条形码：9787545403121
版本：第1版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文
内容简介 《ISO9001:2008标准理解与认证实务》内容简介：ISO9001：2008标准理解与认证实务。《ISO9001:2008标准理解与认证实务》引入了国际上顶尖的理念和方法，深入浅出、全面详尽，地解读了新标准的各项细则，用大量的实际案例说明了新标准的，推行要点和方法，为质量体系审核人员、培训人员、企业贯标提供了指导。
ISO9001：2008的背景、目标和具体要求
2000版本和2008版本标准的差别
ISO9001：2008有关质量管理体系和持续改进的范围
理解、文件化和实施质量管理体系的完整指导
实施或将现有的质量体系升级到ISO9001：2008的具体步骤
编辑推荐 《ISO9001:2008标准理解与认证实务》：权威：专家视点，深入剖析新标准精神内核，简明：化繁为简，层层提炼新标准要点精髓，实用：案例丰富，完整展现新标准推行方法
目录
上篇 标准理解
第一章 ISO9000族标准概述
第一节 质量管理发展的三个阶段
第二节 ISO9000族标准的产生
第三节 ISO9000族标准的演变
第二章 八项质量管理原则理解
第一节 以顾客为关注焦点
第二节 领导作用
第三节 全员参与
第四节 过程方法
第五节 管理的系统方法
第六节 持续改进
第七节 基于事实的决策方法
第八节 与供方互利的关系
第三章 ISO9001：2008标准理解
第一节 引言
第二节 范围、引用标准
第三节 术语和定义
第四节 质量管理体系
第五节 管理职责
第六节 资源管理
第七节 产品实现
第八节 测量、分析和改进
下篇 案例点评
第四章 飞鸿纸品厂背景介绍
第一节 飞鸿纸品厂厂况介绍
第二节 飞鸿纸品厂质量管理文件总体架构介绍
第五章 飞鸿纸品厂《质量手册》点评
颁布令和任命书
目录
质量方针
质量手册修改控制
质量手册说明
工厂概况
工厂组织架构图
质量管理体系架构图
质量管理体系过程职责分配表
范围
引用标准
术语和定义
质量管理体系
管理职责
资源管理
产品实现
测量、分析和改进
工艺流程图
程序文件清单
三级文件清单
第六章 飞鸿纸品厂《程序文件》点评
文件控制程序
记录控制程序
管理评审控制程序
人力资源控制程序
基础设施、工作环境控制程序
与顾客有关的过程控制程序
采购控制程序
生产和服务提供控制程序
标识和可追溯性控制程序
顾客财产控制程序
产品防护控制程序
顾客满意度测量控制程序
内部审核控制程序
过程和产品的监视和测量控制程序
不合格品控制程序
改进控制程序
附录飞鸿纸品厂工作手册实例及清单
生产部工作手册
品质部工作手册
营业部工作手册
物控部工作手册
行政人事部工作手册
附录A：GB／T19001-2008与GB／T24001-2004之间的对照
GB／T24001-2004与GB／T19001-2008之间的对照
附录B：GB／T19001-2000与GB／T19001-2008之间的变化
主要参考文献
……
序言 《ISO9001：2000标准理解与认证实务》一书自2003年出版后，在一些机构的质量活动中被作为教材使用。许多读者反映，本书对于了解ISO9000的内涵、建立质量保证体系、编写质量文件以及在实际管理工作中遵循一些基本原则等方面颇有帮助。国际标准化组织于2008年11月15日正式发布ISO9001：2008标准后，我们立即组织专家开展了修订工作。几年来，我们陆续收到来自各方的鼓励和建议，在此深表谢意并在修订时给予了足够重视和尽量吸纳。
ISO9000标准自1987年问世以来，已经历了1994年、2000年、2008年三次修订。
ISO9001：2008的发布实施，是质量管理界的一件大事，标志着国际质量管理体系认证工作又迈向了一个新的里程碑。根据国际标准化组织（ISO）和国际认可论坛（IAF）的要求，ISO9001：2008标准发布1年后，即从2009年11月15日起所有经认可的认证机构不得再颁发ISO9001：2000认证证书；ISO9001：2008标准发布2年后，即从2010年11月15日起，所有ISO9001：2000认证证书均属无效。这对于已获证的组织来说，无疑必须予以关注。
ISO9001：2008标准在保持了ISO9001：2000的总体框架和逻辑结构的基础上，共对ISO9001：2000标准进行了124处修改调整。虽然新标准并没有增加额外的要求，但更加注重文字表述的准确与清晰，特别是通过解释和澄清，指出了原来在实施过程中容易被忽视的共性问题以及容易产生歧义的问题，并强调了应该注意的一些薄弱环节，使标准的意图更加清晰明了。如新标准进一步明确了法律法规的适用范围、外包过程控制、产品实现过程的确定；强调了从事影响产品符合要求的人员应是能够胜任的，组织在质量管理体系的设计、实施及改进过程中应考虑其所处的环境并随环境的变化持续改进，应通过科学有效的方法了解掌握顾客对组织是否满足其要求的感受的真实信息；强化了与ISO14001：2004标准之间的兼容性和与ISO9004：2000标准之间的协调一致性；提出了更多灵活性的要求以满足不同类型、不同规模组织的需要等。
文摘 插图：
第1章 ISO9000族标准概述
ISO9000族标准是从质量管理和质量保证的角度出发，就组织的结构、责任、程序、过程和资源等方面，对影响产品质量各个阶段的技术、管理和人员等因素的控制提供较全面指导的一套操作规范。第一节质量管理发展的三个阶段任何事物的兴起与发展，都有其历史原因和社会发展的需求。IS09000族标准也不例外。ISO9000族标准的产生，与质量管理的发展密不可分。质量管理随着生产和科学技术的发展，从20世纪初期到现在，大体经历了三个不同的发展阶段。
1.质量检验阶段。
18世纪末产业革命后，随着生产力的发展，质量检验开始从生产工序中分离出来，成为专门工序，企业中开始设置专职检验部门，负责质量检验工作。进入20世纪以后，随着泰罗制的建立和广泛运用，质量管理成为科学管理的一个重要组成部分。这个时期的质量管理，主要是进行质量检验工作，局限于“事后把关”，挑出废品。我们称这一阶段为“质量检验”阶段。它是在废品已经制造出来后才被发现、被剔除，而不是防止废品的产生，所以是一种消极的质量管理方法。
2.统计质量控制阶段。
统计质量控制阶段一般划分的时期为1940-1960年。这个时期美国的休哈特、戴明等人提出了抽样检验的概念，最早把数理统计方法引入到质量管理领域。特别是第二次世界大战初期军需生产的需要，要求将“事后把关”转为“事先预防”，开始采用统计控制方法进行质量管理，以减少废次品的产生，从而使质量管理进入了“统计质量管理”阶段。
3.全面质量管理阶段。