基本信息出版社：中国人民大学出版社
页码：705 页
出版日期：2006年10月
ISBN：7300076580
条形码：9787300076584
版本：第1版
装帧：平装
开本：16开 Pages Per Sheet
丛书名：运营管理系列工商管理经典译丛

内容简介 　　企业的成功在于顾客认同了其产品或服务的价值。同时，从长远来看，要保持不断的竞争成功，就要创造真正的而不是虚夸的价值。如果公司或国家要追求成功，就必须出色地向国际市场提供顾客真正需求的产品或服务。本书的英文版是于2001年出版的“运营管理”(第7版)；此版及其以前版本都致力于向全世界的高校学生展示运营管理原则，而这个译本将为中国学生提供更适合的学习OM(运营管理)的环境。

　　运营管理涉及组织系统设计、资源管理、流程分析、质量控制、作业优化、系统改进等多方面。国际上一些大公司的成功经验表明，成功的运营管理是企业生存的关键。
　　爱德华M诺德、理查德J舍恩伯格和何桢三位教授合著的这本《运营管理》（第七版）吸收了当今运营管理领域的许多新理念，与其他运营管理教科书相比，具有以下特色：
　　首先，本书强调一个核心价值观——以满足全球顾客需求为导向的运营管理理念。企业的流程实质上是服务顾客的过程，本书的五个部分都是围绕这一点进行的。
　　其次，本书具有很强的系统性——从运营管理的系统角度出发，总结了运营管理的16条原则，这些原则都在相应的运营职能上得到充分的阐述。
　　最后，本书是国内第一本中外学者联合写作的运营管理教材。三位教授通力合作为本书配备了中国本土化的案例，有助于中国管理人员结合国情将深奥的运营管理原则付诸实施。
　　本书适合用做MBA运营管理课程的教科书，也可作为管理院校生产管理、质量管理等专业的参考书，以及企业管理人员系统学习运营管理的培训教材。
作者简介 何桢 博士，天津大学管理学院副院长，工业工程系教授、博士生导师，全国六西格玛推进工作委员会专家委员会主任、中美富布莱特学者、中国机械工程学会高级会员、中国机械工程学会认证的首批工业工程专家。摩托罗拉大学客座教授，六西格玛黑带指导教师。由于在六西格玛培训和项目辅导等方面的突出成绩，于1998年获全球摩托罗拉大学首届最高奖(William J．Weisz Award)。
何桢教授主要从事工业工程、质量工程的教学和科研工作。发表论文60余篇，作为负责人完成包括国家自然科学基金、863项目、天津市自然科学基金在内的科研项目20多项。近年来在质量管理领域为30多家企业做过卓有成效的培训和项目咨询。
编辑推荐 企业的成功在于顾客认同了其产品或服务的价值。同时，从长远来看，要保持不断的竞争成功，就要创造真正的而不是虚夸的价值。如果公司或国家要追求成功，就必须出色地向国际市场提供顾客真正需求的产品或服务。本书的英文版是于2001年出版的“运营管理”(第7版)；此版及其以前版本都致力于向全世界的高校学生展示运营管理原则，而这个译本将为中国学生提供更适合的学习OM(运营管理)的环境。
目录
第一部分 运营管理基础
第一章 运营管理：概念引入
第二章 运营管理战略：动态竞争力
第三章 运营管理原则

第二部分 主生产计划：需求/生产能力/订单执行
……