基本信息出版社：华东理工大学出版社
页码：410 页
出版日期：2006年11月
ISBN：756282004X
条形码：9787562820048
版本：第1版
装帧：平装
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丛书名：管理学人论丛

内容简介 　　本书以“关系”这一社会现象为研究视角，分别从认识论、转型、品牌、维系、补救、渠道和比较七个方面讨论了“关系”在营销活动中的意义和作用。本书特色在于：采用多元化的学术理论和研究方法，对自“关系营销”概念提出后的国际和国内营销学界的研究进行系统的梳理和论证，在此基础上提出具有创见性的观念和框架，由此形成了彼此间互为独立又互为呼应的关系。
目录
认识论篇
1 关系营销的“范式之争”及其启示／2
关系营销的“范式论”之争／2
传统营销理论对关系营销研究的启示／4
2 关系营销研究的方法论再造／7
是系营销的系统论视角／7
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