基本信息出版社：中国致公出版社
页码：243 页
出版日期：2006年07月
ISBN：780179494X
条形码：9787801794949
版本：第1版
装帧：平装
开本：16开 Pages Per Sheet

编辑推荐 通人情，通世故，通礼仪，赢得成功人生不可或缺的三大秘密武器，通人情可结人缘，通世故可明世道，通礼仪可得礼遇。一生得次三通，则人人皆通，心心皆通，路路皆通，事事皆通。
目录
第一篇 通人情
通晓人情好处多
冷庙也要常烧香
先做人情，后做生意
地缘即人缘，近邻胜远亲
十年寒窗半生缘
……
文摘 书摘
有多大的胸怀之怀，就能容纳多少感情之酒
世界上最宽阔的是海洋。最高远的是天空，但是。既宽广又高远的是人
的胸怀。在社会上善处人情、深谙世故的人大都是具有这种胸怀的人。
我们生活在社会群体中，人与人之间发生矛盾、产生误解是常有的事。
如何处理好这方面的问题，我们的祖先留下了许多闪光的思想和可供借鉴的
经验。明代朱衮在《观微子》中说过：“君子忍人所不能忍，容人所不能容
，处人所不能处。”以宽厚的态度待人，并非软弱无能，而是自信的表现，
是正义的行为。尤其是“以德报怨”的高风亮节，可以使人反躬自问，心悦
诚服。另一方面也可以使自己在行为上处于有利的一方，使舆论和群众都支
持自己。林肯总统在这方面就是一个榜样。
一次，某议员批评林肯总统对敌人的态度，“你为什么要试图跟他们做
朋友呢?”他质问道，“你应当试图去消灭他们。”
林肯温和地说：“当我把他们变成朋友的时候，我难道不是在消灭我的
敌人吗?”这就是林肯总统的宽大胸怀和他以德报怨的政治策略。
以德报怨不仅用在政治方面，也可以延伸到我们生活的每一个角落。有
一个很普通的商业事件，一个顾客欠了迪特毛料公司十五元美金。一天，这
位顾客愤怒地冲进迪特先生的办公室，说他不但不付这笔钱，而且一辈子再
也不花一分钱购买迪特公司的东西。迪特先生耐心地让他说了个痛快，然后
对他说：“我要谢谢你到芝加哥告诉我这件事，你帮了我一个大忙，因为如
果我们的信托部门打扰了你，他们就可能也打扰了别的好顾客，那就太不幸
了。相信我，我比你更想听到你所告诉我们的话。”
这个顾客做梦也没有想到会听到这些话。迪特先生还要他放心，告诉他
说：“我们会把这笔账一笔勾销的。你是一位非常细心的人，只有一份账目
要管，而我们的职员则要照顾好几千个账目，比起他们来，你不太可能出错
。既然你不能再向我们买毛料，我就向你推荐一些其他的毛料公司。”
结果，这个顾客又签下了一笔比以往都大的订单。他的儿子出世后，他
给起名为迪特。后来他一直是迪特公司的朋友和顾客，直到去世为止。
在日常生活中，有时难免遭到伤害。
有的人遇事想不开，甚至为芝麻那么大的事，也吃不好饭，睡不好觉，
自己折磨自己。也有的人觉得谦让“吃亏”、“窝囊”，因而在非原则矛盾
面前，总
……