基本信息出版社：中国农业大学出版社
页码：375 页
出版日期：2005年03月
ISBN：7810668463
条形码：9787810668460
版本：第1版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文
丛书名：21世纪高等农业院校经管类系列教材
内容简介 《消费者行为学》是为高等院校经济管理类市场营销专业编写的专业课程教材，也可以作为非管理专业其他本科生学生选修市场营销课程的教材。《消费者行为学》包含了一些消费者心理学的内容，如消费者的知觉、学习、需要和动机、态度、决策等内容，还涵盖了社会因素、文化因素、经济因素对消费者行为的影响。在编写过程中，我们选择一些能与实际的市场营销紧密结结合的相关理论，并提供丰富的实验研究作为实证的依据，对产品广告营销进行分析，并提出相应的营销策略。这些内容将为读者打开一个新视角，为他们系统、迅速地掌握消费者行为学的相关内容以及从事实际的市场营销工作、制定有效的市场营销策略奠定基础、提供帮助。
编辑推荐 《消费者行为学》：21世纪高等农业院校经管类系列教材。
目录
1 绪论
1.1 消费者行为
1.2 消费者行为与营销
1.3 消费者行为研究的起源和发展
1.4 研究消费者行为的方法
2 消费者的知觉
2.1 感觉、阈限及市场策略
2.2 知觉的概念及分类
2.3 知觉过程
2.4 知觉风险
3 消费者的学习
3.1 学习的本质
3.2 学习理论
3.3 影响学习强度的因素
3.4 学习的一般特点
3.5 品牌忠诚
4 消费者的需要和动机
4.1 需要和动机的本质
4.2 需要动机理论
4.3 需要动机理论和营销策略
4.4 潜在需要性购买
5 消费者的态度
5.1 消费者态度的基本概念
5.2 态度的测量
5.3 态度与行为的关系
5.4 态度改变的条件及理论
5.5 改变态度的策略
6 营销传播与态度改变
6.1 营销传播
6.2 影响营销传播的因素
7 个性与消费者行为
7.1 个性的概述
7.2 个性理论
7.3 个性对消费行为的影响
7.4 生活方式调查
8 消费者决策
8.1 消费者的决策类型
8.2 问题的认知
8.3 信息搜集
8.4 购买评价
8.5 商店的选择与购买
8.6 购买后评价
9 参照群体和消费者行为
9.1 参照群体的类型
9.2 参照群体对消费者的影响
9.3 群体的沟通
9.4 产品创新扩散
10 家庭与消费行为
10.1 家庭的概述
10.2 家庭生命周期（FLC）
10.3 家庭决策
11 社会阶层与消费行为
11.1 社会阶层概述
11.2 社会阶层的测量
11.3 社会阶层的划分
11.4 社会阶层的营销意义
11.5 社会阶层与营销策略
12 文化与消费行为
12.1 文化的含义及特征
12.2 文化价值观
12.3 跨文化消费者分析
12.4 亚文化
[案例1]购物的学问：显而易见的却往往被忽视
[案例2]联合商店的广告有效性分析
[案例3]雅芳
[案例4]伯林顿和UPF制衣
[案例5]星巴克咖啡：增长、联合和冰冻塞路
[案例6]马路售货的议论
[案例7]拜耳牌伊布鲍芬
[案例8]宝洁公司：入侵家庭
[案例9]“宜家”透明营销美化生活
[案例10]ZIPPO，71载品牌真髓
[案例11]瑞得克公司：消费者决策和市场份额分析
[案例12]烟与文化的有机结合——为极品香烟的传播增加一张王牌
[案例13]日清，智取美国快食市场
[案例14]南山购物中心儿童乐园
参考文献
……
序言 本书是面向21世纪高等农业院校经济管理类系列教材之一。本书是为高等院校经济管理类市场营销专业编写的专业课程教材，也可以作为非管理类专业的其他各类专业的本科生学生选修市场营销课程的教材。此外，本书也可以作为相关专业的专科生、本科生、研究生及教师的教材和参考书，还可作为其他从事实际市场营销工作的人员和企业家阅读的参考书。
在现代市场经济的条件下，社会商品极其丰富，消费者的需要复杂多变，许多商品形成了供大于求的局面，因而商品的销售日益困难，导致企业间的竞争日趋激烈。对于企业而言，要让消费者能够接受其产品，首先就必须了解消费者对商品的要求，其次考虑如何有效地传递商品的信息，再次还要考虑在销售环节如何使消费者满意。当然在此过程中还要结合消费者的决策，消费者所处的环境等因素，这样才能制定出切实可行的市场营销策略，适时适地适当地将自己的产品推向市场。
本书的编写在总结了以往研究成果的基础上，选择了其核心经典的内容。体系中包含了一些消费者心理学的内容，如消费者的知觉、学习、需要和动机、态度、决策等内容，还涵盖了社会因素、文化因素、经济因素对消费者行为的影响。在编写过程中，我们选择一些能与实际的市场营销紧密结合的相关理论，并提供丰富的实验研究作为实证的依据，对产品广告及营销进行分析，并提出相应的营销策略。这些内容将为读者打开一个新的视角，为他们系统、迅速地掌握消费者行为学的相关内容以及从事实际的市场营销工作、制定有效的市场营销策略奠定基础、提供帮助。
文摘 插图：
2 消费者的知觉
现代人被五光十色的商品所包围。企业总是使用各种渠道来进行相关信息的传播，以达到说服消费者的目的。但人对外界信息的感知并不是完全被动的，它是一个主动的反映过程，既依赖于客观对象，又依赖于个体因素。因此，企业在开展营销活动时，应充分了解人们的知觉过程及特点，以有效地达到信息传播的目的。本章主要介绍人的感觉、知觉特点和规律，以及相关的营销策略。
2.1 感觉、阈限及市场策略
消费者对商品的认识首先是从感觉开始的。人脑对作用于感觉器官的客观事物的个别属性的直接反映就是感觉。在消费者接触商品的过程中，商品的名称、标志、颜色、形状、大小、软硬以及气味等各种属性可被人们的眼、耳、鼻、舌、皮肤等感觉器官所感受，并通过神经系统传递到大脑，从而对产品产生各种感觉，如视觉、听觉、嗅觉、味觉和皮肤觉等。只有通过人的感觉，商品才能进入到更高级的心理活动阶段，因此，感觉在市场营销中有重要作用。