基本信息出版社：机械工业出版社
页码：121 页
出版日期：2008年07月
ISBN：7111241010/9787111241010
条形码：9787111241010
版本：第1版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文
丛书名：车险查勘定损汽车专业知识及理赔实务丛书
图书品牌：华章图书

内容简介 本书旨在帮助广大车险理赔从业人员了解汽车车身修复的专业知识．提高定损技能和服务水平。本书的主要内容包括汽车车身基础知识、汽车车身整形修复技术知识、汽车涂料基础知识、汽车车身喷涂修复技术知识、车身漆膜与塑料件划痕处理方法、车身修复工具与设备、汽车车身鉴损实务，以及相关知识链接。
本书内容全面，新颖实用，通俗易懂，具有相当的专业性，是一本难得的车险理赔定损实务图书，不仅可以作为理赔定损从业人员的学习资料和培训教材，而且可以作为国内各大院校相关专业的辅助教材。
目录
丛书序一
丛书序二
前言

第一章汽车车身基础知识
第一节汽车车身概述
第二节汽车车身结构
第三节典型轿车车身结构
第四节汽车车身材料

第二章汽车车身整形修复技术知识
第一节汽车车身损伤类型
第二节车身钣金技术知识
第三节铝质车身整形修复技术
第四节汽车塑料件整形修复方法

第三章汽车涂料基础知识
第一节色彩与色差
第二节涂料
第三节汽车车身修补涂料
第四节汽车车身涂装工艺简介

第四章汽车车身喷涂修复技术知识
第一节表面处理方法
第二节表面整平方法
第三节车身喷涂方法
第四节常见喷涂缺陷及原因分析

第五章车身漆膜与塑料件划痕处理方法
第一节汽车漆膜划痕产生的原因及修复方法
第二节车身塑料件划痕的修复实例

第六章车身修复工具与设备
第一节车身整形修复工具与设备
第二节车身涂装修复工具与设备

第七章汽车车身鉴损实务
第一节碰撞事故鉴损方法
第二节采用涂层厚度检测法控制骗赔案件发生
第三节工件喷涂的成本分析
第四节汽车涂装定价方法

第八章相关知识链接
第一节现代汽车车身开发关键技术及应用
第二节全球知名汽车油漆生产商及油漆品牌
第三节汽车颜色与交通事故的关系
……
序言 本人在产险公司担任领导职务有20多年，并承蒙各界各级人士的厚爱与抬举，得以在保险行业略有虚名，常被行业同仁笑称为导师。诚惶诚恐中，常反思并探索产险公司经营和管理之道，特别是车险理赔管控方面。
对于车险理赔工作而言，承保工作是保费“进口”，它就是保费“出口”，这一进一出都很重要!在目前车险业务经营格局下，如何合理控制保费“出口”，则显得更为关键。而在以前，车险理赔工作相对处于一种被忽视的无序混乱状态，以赔促保、滥赔甚至虚假赔付的情况时有发生，存在较多的赔付水分，导致车险持续经营的合理盈利能力大打折扣，并造成不少车主对产险公司的理赔服务产生议论。目前保险行业在车险业务微利经营甚至亏损压力下，在无形中车险客户更误认为“承保易、理赔难”，这不利于保险行业长期健康发展。
以本人多年管理实践所得的浅见，认为在保监会的正确领导下，各产险公司一把手在上级总公司指导下，应重视车险理赔员工特别是查勘定损员的岗位技能培训和考核，以及爱岗敬业思想的灌输。查勘定损员的岗位技能素质——硬指标和思想素质——软指标，都要认真抓好相应建设，缺一不可!而思想素质的正确培养和树立，相信各产险公司都有自身经验与实践，因为员工思想教育工作历来是大家的重点与优势。但相对而言，车险查勘定损员工的岗位技能，特别是汽车专业知识方面的提升，对各产险公司而言则是薄弱之处，这是由多方面原因造成的。其中关键因素是缺乏系统的人力资源规划，更为迫切的是行业内并无相应既结合保险知识、又结合汽车专业知识的培训教材。
有鉴于此，我们组织行业内外的专业人士，联合编写了“车险查勘定损汽车专业知识及理赔实务丛书”。谨望通过该丛书，继续为保险行业奉献应尽的绵薄之力!该丛书凝聚了汽车与保险两大行业知识的结晶，适合各产险公司车险理赔工作人员、车险公估人员和保险院校师生作为有用、有益的参考资料去阅读。
是以作序。并虚心请教!
文摘 插图：