基本信息出版社：首都经济贸易大学出版社
页码：370 页
出版日期：2006年07月
ISBN：7563809643
条形码：9787563809646
版本：第1版
装帧：精装
开本：16开
正文语种：中文

编辑推荐 本书适合于工商管理、贸易、营销等专业的大专院校师生以及对管理感兴趣的各阶层人士学习研究，并对从事服务管理工作的企业管理人员和政府主管人员具有重要的参考价值。 当然，就目前而言，服务营销与管理领域的理论探索和实务研究仍然非常匮乏，仍然缺乏更具深度和完整性的理论背景。本书无非也是在整合理论体系的基础上向读者提出一些建设性和探索性的观点和意见。所以，我们不想让大家对这些理论生搬硬套，更不希望大家对书中可能存在的这样或那样的纰漏和错误熟视无睹；我们真正的目的在于启迪大家在服务营销与管理领域投入更多的关注与思考，并为大家提供一个用以继续研究和探讨的理论平台。
目录
第一部分 服务与服务经济社会í
第一章 服务经济社会
第一节 经济社会演进阶段í
第二节 服务经济社会
第三节 服务业增长的影响í
案例 悉尼奥运会í
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