基本信息出版社：中国对外经济贸易出版社
页码：289 页
出版日期：2005年09月
ISBN：7801814606
条形码：9787801814609
版本：第1版
装帧：平装
开本：16开 Pages Per Sheet
丛书名：高等院校经贸与管理规划教材

编辑推荐 本书按照现代服务营销组合线索进行组织，按教材体例编写；每章开关提炼了内容提要并安排了导入案例，目的在于强化本书的可读性和实战性。本书适用于管理、贸易、营销等专业的高等院校师生以及对管理感兴趣的各阶层人士学习研究，并对从事服务管理工作的企业管理人员和政府主管人员具有重要的参考价值。
目录
第一章 服务营销概述
第一节 服务及其特点
第二节 服务与经济的发展
第三节 服务营销的特点及其演变
第四节 服务营销学的兴起与发展
第二章 服务营销战略
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