基本信息出版社：中国金融出版社
页码：370 页
出版日期：2009年06月
ISBN：9787504948526
条形码：9787504948526
版本：第1版
装帧：平装
开本：16
正文语种：中文
丛书名：建设一流现代银行丛书

内容简介 《银行经营管理纵横》以研究商业银行如何适应新形势，从而促进自身又快又好发展作为切入点，结合近年来商业银行在改革发展实践中进行的思考，对商业银行面临的宏观经济金融形势与竞争态势、主要的经营管理理念、发展战略以及实施路径展开了深入分析和研究，以期为国际金融中心建设和浦东综合配套改革机遇下的商业银行展开新思考、开阔新视野提供参考与借鉴。全书结构上分为"识势"、"论道"、"谋术"三大篇共十六章内容。
编辑推荐 《银行经营管理纵横》：建设一流现代银行丛书
目录
第1章 转型发展战略／1
1.1 经营理念转变是根本转变／1
1.1.1 公司治理的理念／2
1.1.2 市场营销理念／4
1.1.3 经济资本的理念／5
1.1.4 全面风险管理的理念／7
1.1.5 金融创新的理念／8
1.1.6 国际化经营的理念／9
1.1.7 金融服务的理念／10
1.1.8 合规创造价值的理念／12
1.2 办成?五个一流”的银，行／12
1.2.1 一流的经营业绩／12
1.2.2 一流的管理水平／13
1.2.3 一流的市场竞争力／13
1.2.4 一流的服务质量／13
1.2.5 一流的人才队伍13
1.3 着力提升银行核心竞争力／14
1.3.1 战略目标新选择／14
1.3.2 认识核心竞争力／16
1.3.3 核心竞争力七大途径／19
1.4 区域分支机构发展目标／35
1.4.1 “五个最”的要求／35
1.4.2 零售银行／36
1.4.3 信贷银行／39
1.4.4 创新银行／41

第2章 打造第一零售银行／45
2.1 零售银行业务的意义／45
2.1.1 战略意义／45
2.1.2 实施途径／47
2.2 个人高端客户市场竞争／51
2.3 银行财富管理发展模式／54
2.3.1 银行财富管理的特征／54
2.3.2 财富管理发展的问题／57
2.3.3 银行财富管理的前景／60
2.3.4 财富管理的市场策略／63

第3章 公司金融业务转型／73
3.1 调整和优化客户结构／73
3.1.1 “合作与挖掘”策略／74
3.1.2 “稳健发展”策略／74
3.1.3 拓展客户市场发展空间／75
3.1.4 发展“总部经济”客户群／75
3.1.5 打造“先进产业”客户群／76
3.2 创新完善营销手段和模式／76
3.2.1 分层营销／76
3.2.2 先行先试／77
3.2.3 信贷业务流程／77
3.2.4 信贷盈利水平／77
3.3 开展综合化个性服务／78
3.3.1 概念／78
3.3.2 外资银行的经验／80
3.3.3 大客户划分及其业务挖掘／82
3.3.4 适时变化的创新实例／85
3.3.5 转型发展任重而道远／86
3.4 公私金融业务联动营销新趋势／88
3.4.1 理论依据／88
3.4.2 现实意义／89
3.4.3 加大力度推进／95

第4章 给中间业务插上翅膀101
4.1 从比较分析中找差距／101
4.1.1 经营范围和品种的比较／101
4.1.2 业务规模和收入水平的比较／102
4.1.3 服务手段的比较／102
4.2 跨越式发展／104
4.2.1 转变观念，提升战略地位／104
4.2.2 加强管理，促进快速发展／106
4.2.3 加快整合，建立有效机制／106
4.2.4 围绕目标，明确跨越式方向／108
4.2.5 健全统计，强化指标考核／111
4.2.6 提供支撑，应用信息科技／113
4.3 混业趋势下市场策略选择／114
4.3.1 超前研究和开发／114
4.3.2 分层发展／115
4.3.3 产品、技术和服务的创新／116
4.3.4 利用客户资源／117
4.3.5 产品开发与营销联动／117
4.3.6 定价策略／118
4.3.7 风险防控／119
4.4 人民币同业代理结算业务／119
4.4.1 历史回顾／120
4.4.2 对策建议／125
4.5 跨国企业现金管理服务／128
4.5.1 跨国企业现金管理需求／129
4.5.2 现金管理业务发展态势／132
4.5.3 若干建议／134
4.6 银行资产托管业务／135
4.6.1 国外银行托管模式／136
4.6.2 国内银行托管模式／138
4.6.3 对策建议／139

第5章 做产品创新的先行者／145
5.1 银行产品创新潮流／145
5.1.1 发展现状／145
5.1.2 顺势而为／150
5.2 跨市场融合性人民币产品创新／159
5.2.1 国际跨市场融合性产品创新历程／160
5.2.2 我国跨市场融合性产品创新需求／167
5.2.3 跨市场融合性人民币产品创新前景／169
5.3 传统信贷业务创新发展／174
5.3.1 生存发展压力／174
5.3.2 信贷业务创新／178

第6章 将优质服务进行到底／187
6.1 成效、问题与对策／187
6.1.1 银行服务“四个提升”／187
……
第7章 加强品牌与渠道建设
第8章 全面风险管理和内控
第9章 信息技术支撑
第10章 领导力和企业文化
后记
……
序言 为向改革开放三十周年献礼，在中国城市金融学会、上海市社会科学界联合会的大力鼓励和支持下，上海市城市金融学会编写了《建设一流现代银行丛书》，并由中国金融出版社出版，值得庆贺。
这套丛书2008年计划出版三册，包括《银行经营管理纵横》、《银行核心竞争力透视》、《银行服务模型逻辑》。应当说，这些题目都是经过反复比较权衡后，从许多备选题目中精心挑选出来的。这些题目不但来自于实践，具有明显的客观现实价值，而且又是针对银行改革发展的实际需要进行比较深入系统的理论思考，力求提出有应用价值的对策建议。这是一种大胆尝试，尽管多少有些力不从心的感觉，但经过努力，现在能如期奉献于读者面前，确实是令人高兴的。当然，客观效果如何，还有待社会实践的检验。
中国金融改革开放的历程，波澜壮阔，举世瞩目。银行改革激流勇进，始终处于经济金融改革的核心地位。大型国有商业银行的股改上市，成为国际性公众持股银行公司，既是二十几年改革与发展的重大成果，又是向着国际一流现代金融企业大步迈进的伟大的历史里程碑。站在新的起点上，不仅业内人士，而且与银行有着业务往来的社会各界和广大客户，都在关心、关注和思考着上市后的我国银行，特别是国家控股的大型商业银行的改革与发展。
文摘 插图：


整合资源优势，创新客户营销策略。未来几年，我国商业银行要在客户发展目标明确的基础上，建立完善的客户营销管理体系,提升客户竞争力，其主要入手点在于把握好以下三个环节：
（1）了解客户。要在客户发展目标明确的基础上，深入了解客户需求变化。以市场为导向准确定位目标客户。尽快组建行业分析师队伍，对行业国内外发展状况进行深入分析，对发展趋势提出专业意见；要抓住上海“四个中心”建设的机遇，及时了解和研究成长性好的新兴行业、新型企业和中高端的个人优质群体，及时介入、全面跟进。以需求为导向；深入掌握客户需求。要加强与客户的沟通和交流，深入客户上下游产业链，有效掌握细分市场需求差异，真正掌握客户的金融偏好，进一步牢固与重点项目、重点客户的关系，突破原先难以进入的客户领域。以价值为导向，实现客户精准营销。要深入了解客户融资需求多元化和资产保值增值需求的特点，在客户营销思路上要突破以单一信贷业务为主的传统做法，要善于利用投资银行业务、理财业务、债务融资等各种金融工具去营销客户、服务客户，做到精准营销，实现客户价值最大化。
（2）挖掘客户。有关统计数据表明，获得一个新客户的成本是维持一个老客户成本的5-10倍，而再次光临的客户可带来25％-85％的利润，因此，挖掘存量客户的价值回报，将会带来持续的盈利和发展。这就要求在营销机制上，要充分关注资本市场发生的深刻变化，逐步建立业务、产品与客户行为的分析模型，再造个人客户、公司客户、机构客户服务流程；要针对高端公司客户跨产业、跨区域、跨国境的发展要求，形成集现金管理、信贷业务、投资银行业务、财资业务等为一体的综合金融服务营销格局。
后记 在加快建设上海国际金融中心和浦东综合配套改革试点的有利环境条件下，上海市城市金融学会依托中国工商银行上海市分行强大经济实体，积极开展应用性金融理论研究并取得丰硕成果。近年来本着研究创造价值的理念，响应中国城市金融学会号召，以科学发展观为指导，紧紧围绕和服务建设一流现代商业银行的战略目标，在理论宣传、总结规律、政策研究和决策支持等方面发挥了重要作用，受到上级学会和工商银行总行的多项表彰。
建设一流现代银行丛书是学会2007-2008年重点研究项目之一，共分三册，即《银行经营管理纵横》、《银行核心竞争力透视》和《银行服务模型逻辑》。丛书编委主任：孙持平（高级经济师、上海城市金融学会会长、中国工商银行上海市分行行长），副主任李玉强（高级经济师、上海城市金融学会副会长、中国工商银行上海分行副行长）。成员：成善栋（高级经济师、中国工商银行上海分行副行长、上海城市金融学会秘书长、兼中国工商银行上海市分行办公室主任及管理信息部总经理），朱纯福（博士、副研究员、上海城市金融学会副秘书长、中国工商银行上海市分行办公室副主任），徐红（博士、高级经济师），祝足（博士、高级经济师），张超（博士）。