基本信息出版社：中国经济出版社
页码：339 页
出版日期：2007年12月
ISBN：9787501782833
条形码：9787501782833
版本：第1版
装帧：平装
开本：32
正文语种：中文

内容简介 本书内容分为：第一章 导论、第二章 顾客价值理论研究综述、第三章 顾客价值优势系统、第四章 消费流程角度的顾客价值分析、第五章 顾客价值创造、第六章 顾客价值创造及其能力支持系统、第七章 基于客户关系全生命周期的顾客价值分析、第八章 顾客价值创新：逻辑与实证、第九章 顾客价值探测、第十章 转轨——实战应用与理论研究、第十一章 结论与展望。
作者简介 张洪吉，博士，河北经贸大学工商管理学院教授，市场营销专业硕士研究生导师。1990年获美国俄克拉荷马大学MBA；1998年-1999年中国教育部公派留学高级访问学者；2000年考取天津大学管理学院博士，师从崔援民教授，并于2003年9月获管理学博士学位。目前，参研国家自然科学基金项目l项，参加和承担国家教育部软科学、河北省哲学社会科学、河北省科技厅、河北省教育厅等纵向课题6项；主持和参加铁道部、国家知识产权局研究中心、河北省国资委、交通银行、中华体总、中央电视台、君乐美家居广场、恒祥医药集团、穗宝集团、奎山集团、国信集团等横向课题20多项；在《管理世界》、《中国软科学》、《企业管理》、《财贸经济》、《科技进步与对策》、《价值工程》、《销售与市场》、《经济界》、《中国科技论坛》等刊物发表学术论文50余篇；出版著作15部。研究成果获广电部一等奖一次、中央电视台一等奖一次、中国软科学研究会二等奖两次、中国电子商务学会优秀奖一次、河北省哲学社会科学优秀成果一等奖一次、三等奖两次，本人主持建设的《市场营销学》获河北省精品课程荣誉。目前主要研究领域为市场营销。
目录
第一章 导论
　1.1 问题的提出
　1.2 基本观点与研究方法
　1.3 研究框架和主要内容
　1.4 主要创新点
　1.5 理论价值与现实意义
第二章 顾客价值理论研究综述
　2.1 顾客价值的演进
　　2.1.1 劳特朋的阐述
　　2.1.2 载瑟摩尔的可感知价值理论
　　2.1.3 科特勒的可让渡价值理论
　　2.1.4 格隆罗斯的顾客价值过程理论
　　2.1.5 盖尔的市场感知质量理论
　　2.1.6 纳路斯的价值理论
　　2.1.7 Wilson和Jantrani的内涵与延伸价值理论
　2.2 顾客价值理论的研究现状
第三章 顾客价值优势系统
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