基本信息出版社：人民邮电出版社
页码：265 页
出版日期：2006年06月
ISBN：7115148414
条形码：9787115148414
版本：第1版
装帧：平装
开本：16开 Pages Per Sheet

内容简介 　　本书以流程图和工作标准的形式介绍了企业通用部门的工作管理流程，每个流程详细、准确，任务与步骤清晰明确，体现了很强的操作性和实务性。
　　本书主要包括流程与流程图的绘制，人力资源管理部、财务管理部、生产管理部、市场营销部、物流管理部、客户管理部、信息管理部、行政后勤管理部、物业管理部等部门的各项工作流程等内容。
　　本书适用于企业中高层管理人员、企业各个部门的主管以及工作人员、高校师生、培训和管理咨询人员，为其提供了可以参照执行的工作样本和管理规范。
作者简介 　　孙宗虎，北京弗布克管理咨询有限公司总经理、知名人力资源管理实战派学者、高级咨询顾问、策划人。长期从事企业人力资源管理实务方面的研究与实践、企业人力资源管理咨询、企业E-LEARNING培训课程开发、企业培训教材与课程开发、大学管理课程课件开发等工作。
编辑推荐 　　本书以流程图和工作标准的形式介绍了企业通用部门的工作管理流程，每个流程详细、准确，任务与步骤清晰明确，体现了很强的操作性和实务性。
　　本书主要包括流程与流程图的绘制，人力资源管理部、财务管理部、生产管理部、市场营销部、物流管理部、客户管理部、信息管理部、行政后勤管理部、物业管理部等部门的各项工作流程等内容。
　　本书适用于企业中高层管理人员、企业各个部门的主管以及工作人员、高校师生、培训和管理咨询人员，为其提供了可以参照执行的工作样本和管理规范。
目录
第1章　流程与流程图的绘制　
1.1　流程与流程再造　
1.1.1　什么是流程　
1.1.2　企业管理流程综述　
1.1.3　企业流程设计的基础　
1.1.4　流程管理对企业的意义　
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